Акт просмотра квартиры с риэлтором законно ли

Как отказаться от услуг риэлтора при продаже и покупке квартиры

Как отказаться риэлтора и оказания услуг, если заключен договор при продаже квартиры (после подписания), если передумали продавать, как отказать в сотрудничестве при покупке квартиры после просмотра, если сам (-а) нашел (-ла) покупателя.

Разберем условия, когда клиент вправе расторгать соглашение с посредником и агентством недвижимости при приобретении или реализации жилья, можно ли отказаться от риэлтора, если найдены покупатели и другие ситуации.

Как отказаться от услуг риэлтора

Отказаться от услуг риэлтора при продаже квартиры можно в нескольких вариантах:

• без заключения договора;
• с подписанным договором.

Причины для отказа, исходя из практики:

• продавец сам нашел покупателя;
• передумал продавать;
• покупатель сам нашел собственника.

Последствия отказа от услуг посредника могут включать финансовое возмещение затрат агентства недвижимости, в которые входит:

• оплата суеты за сбор документов;
• реклама продажи жилплощади;
• штрафы и пени за отказ от сотрудничества с агентством до истечения срока договора;консультации;
• оценка стоимости жилья;
• разработка маркетинговых мероприятий по продаже жилья;
• организация просмотров, переговоры;
• все, что угодно, что придумает риэлторская компания, список может продолжаться до бесконечности.

Так вот, все, что перечислено выше, это «хотелки» агентства недвижимости. по закону, оно не имеет право брать с продавца или покупателя штрафы, а расходы на оказанные услуги возмещаются только тогда, когда они фактически доказаны.

Читайте статью, как расторгнуть договор с риэлтором без штрафа в одностороннем порядке

Основанием, на котором с вас, как покупателя или продавца могут потребовать какие-то деньги — подписанный договор.

Как отказаться от риэлтора при продаже квартиры

Не подписывайте акт (-ы) выполненных работ! Что бы вам про его «информационный» статус не балаболили маклеры! Если так получилось, что подмахнули подписью не глядя бумажку, которая оказалась актом, то придется подать в суд исковое требование о признании акта ничтожным. В противном случае маклеры могут выиграть суд и придется оплачивать им не только размер комиссии, но и штраф за пользование их деньгами.

Внимательно прочитайте соглашение (договор) и убедитесь, что вы платите только когда переход права произошел, но не ранее.

Санкции и штрафы пропускаете — они не законны (источник: Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016)).

Если в договоре указано, что вы доверяете посреднику совершение каких-либо действий от вашего имени (доверенность), то напишите письменное уведомление, где указываете, что:

• отказываетесь от услуг риэлтора в одностороннем порядке;
• отзываете доверенность с указанием пункта договора, где она прописана.

Убедитесь, что у посредника нет доказательств (которые он может предъявить суду и тот их примет) того, что он нашел для вас покупателя. Например, это может быть «информационный» договор (о нем речь ниже, где рассматриваем ситуацию с покупателем) или акт выполненных работ.

Продавец имеет больше шансов, по сравнению с покупателем, оплатить специалисту по недвжимости доказанные и фактически понесенные расходы, особенно, если подписан договор и акт выполненных работ.

Продавцам статья в помощь, как не платить риэлтору при продаже квартиры

Какие выплаты может потребовать риэлтор при подписанном договоре и не подписанном акте работ:

• оплату чека за выставление в рекламу вашего объекта недвижимости, если чек получен от агрегатора объявлений, например, АВИТО и иные платные сервисы;

Если вы платили при заключении договора с риэлтором на продажу квартиры какие-либо финансовые средства, то можете отказаться от услуг риэлтора и вернуть деньги, согласно ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

Для этого пишете уведомление об одностороннем расторжении договора с агентством недвижимости, отсылаете ценным с описью (заказным или с уведомлением) письмом, в котором излагаете ваше желание расторгнуть соглашение и просьбой вернуть деньги, плюс ставите срок в 10 дней. Если ответа, после указанного срока, не получаете, подаете исковое в суд, в котором требуете расторгнуть договор и взыскать оплаченные денежные средства.

Как отказаться от риэлтора при покупке квартиры

Типичная ситуация: покупатель ищет подходящий вариант в источниках Интернета, находит искомый объект недвижимости, звонит по указанному номеру и попадает на риэлтора.

Договаривается на просмотр, приезжает, а его не пускают на порог и не показывают квартиру, пока не подпишет договор. При этом посредник убедительно вещает, что никаких обязательств подпись не несет, т.к.

это отчет для собственника.

Однако, внимательно почитав договор, покупатель обнаружит наличие обязанностей, а именно оплатить посреднику комиссионное вознаграждение в случае заключения сделки с продавцом.

Как вам ситуация? И как быть?
Вы можете подписать договор под принуждением, т.к иначе вам не покажут квартиру (вы фактически стоите рядом с домом, а не на пороге и поэтому найти квартиру без посредника не сможете.

Подписывайте, потому что деваться вам некуда. Есть норма, по которой можно подтянуть такого риэлтора: ч.2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», которая не допускает навязывание услуг за это предусмотрена ответственность по ст. 14.

8 КоАП РФ.

Для того, чтобы привлечь по такому договору риэлтора за ущемление ваших прав в договоре должно быть четко прописано условие его исполнения, например, формулировка о том, что показ квартиры осуществляется в случае согласия покупателя оплатить комиссию агентства недвижимости в размере таком-то и согласие выражается подписанием договора.

Не знаю, понятно ли объяснил. В общем, построение предложения в условиях показа, прописанных в договоре должно быть таким, что вас вынуждают подписать соглашение, иначе не покажут квартиру.

Вы же понимаете, что на словах риэлтор говорит вам одно, а в договоре совсем иное написано, поэтому, настаивайте, чтобы в договор внесли правки. Говорите, что не против его подписать и хотите посмотреть квартиру, но пусть напишут то, что озвучивают на словах!

Включайте «дурака», до тех пор пока они либо не внесут нужные вам изменения, либо не покажут жилье без договора.

Что еще следует учесть перед просмотром, когда вам предлагают подписать подобное соглашение — требуйте, чтобы агент по недвижимости показал договор с собственником. Если договора нет, а вам втюхивают «информационный» договор, отправляйтесь искать хозяина или агента, с которым собственник работает по договору!

Маклеры практикуют двойную комиссию, т.е. берут деньги за услуги с обоих сторон сделки и часто это выясняется при личной встрече с собственником, когда покупатель вносит аванс или задаток.

Юридический аспект отказа от услуг риэлтора при покупке квартиры

Соглашение, которое агент может подсовывать покупателю на подпись перед показом, это договор на возмездное оказание услуг. Статья 782 ГК РФ гласит о том, что вы можете отказаться от услуг риэлтора после подписания договора, оплатив ему фактические затраты.

п. 11 Постановления Пленума ВС РФ (28.06.2012) № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняет, что все отношения между риэлторами и сторонами сделки регулируются Законом «О защите прав потребителей» (далее — ФЗЗПП).

В свою очередь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может отказаться от услуг риэлтора при покупке квартиры в любой момент времени, компенсируя фактические растраты, которые предусмотрены подписанным соглашением.

Штрафы, пени и требования оплатить услугу в полном объеме, оставить аванс в агентстве, в качестве компенсации — ничтожные требования, согласно Закона «О защите прав потребителей». Посредники просто пользуются юридической неграмотностью участников сделки.

Что можно отнести к фактическим растратам посредника:

• билет на проезд в трамвае, метро, автобусе, электричке;
• и т.п.

Поэтому фактически вы будете должны оплатить посреднику дорогу до квартиры и обратно. На большую сумму он вряд ли предоставит доказательства в суд, и поэтому в возмещении убытков ему откажут, как сейчас это происходит в подавляющем большинстве случаев.

Как отказаться от услуг риэлтора после просмотра квартиры

Чтобы суд был на вашей стороне, обязательно обеспечить фактические доказательства правильного отказа от услуг посредника. Для этого направляете письмо на адрес агентства недвижимости. Варианты оформления письма:

• с уведомлением;
• ценное с описью;
• заказное.

В письмо кладете уведомление, написанное от руки. День получения этого уведомления будет считаться датой, когда вы официально отказались от договора риэлтора.

Советы и рекомендации для продавца и покупателя:

Если агенты после вашего отказа грозят судом, переносите это спокойно. Если вас вызвали в суд, то будьте готовы подать встречное исковое заявление с выдвинутыми требованиями.

Вы узнали можно ли отказаться от услуг риэлтора если не был заключен договор и если он был подписан, советы и юридические рекомендации.

Источник: https://www.HabRealty.ru/samrieltor/kak-otkazatsya-uslug-rieltora.html

Акт просмотра квартиры с риэлтором законно ли

Наш центр был основан в августе 1998 года. За это время мы оказали юридическую помощь тысячам москвичей и жителям регионов.

Если близко остановка, назначьте встречу там, заодно напомните об этом плюсе. Продавцу лучше отсутствовать Лучше если на осмотре присутствуют только риэлтор и клиент, потому как без владельцев, покупателю так будет спокойнее, он сможет досконально посмотреть квартиру. Тем более при показе, собственник по неопытности может сказать что-то, что повредит продаже.

Действие 6 Как произвести осмотр квартиры? Итак, вы, наконец, оказались внутри заинтересовавшей квартиры. Теперь нужно запастись терпением и внимательно обследовать ее.

7 основных принципов нашей работы:

Если же рассмотреть пункт 4 все той же 159 статьи УК РФ, то мошенничество совершила «организованная группа», а именно так можно обозначить все звенья цепочки лиц, принимающих участие в обмане.

Конечно, всё зависит от того какими средствами вы располагаете, и имеете ли достаточно времени на самостоятельный поиск варианта.

Размер комиссии также зависит от ликвидности предлагаемого варианта. Проще говоря, чем выгоднее жильё в плане соотношения цены и качества, тем комиссия выше.

Как осуществить подготовку? Начальным шагом перед покупкой служит геолокация квартиры. Подробно изучите местность.

Уточните, куда выходят окна. Самый лучший вариант: юго-запад или юго-восток. Тогда зимой в комнатах будет достаточно светло, а летом не придется страдать от жары.

Меня зовут Екатерина. Мне нужно прописать сына в новой купленной мной и оформленной на меня квартире (ребенок нигде не прописан). У моего сына родился ребенок в гражданском браке. Я узнала, что сын может его прописать ко мне без моего согласия. Какие права у матери ребенка на прописку в моей квартире, если они с сыном не расписаны. У нее есть еще один несовершеннолетний ребенок.

При этом каждая из сторон получает оригинальный экземпляр документа и имеет право оспорить содержащиеся в нем сведения, сделав соответствующие отметки в самом акте при подписании или направив соответствующее уведомление в адрес другой стороны.

Риелтор при просмотре квартиры просит подписать договор…

Схемы получения скрытой комиссии не являются особо сложными, поэтому довольно быстро раскрываются, на данный момент имеется весьма обширная практика и большое количество успешно раскрытых дел о мошенничестве риэлторов.

Я собираюсь приобрести квартиру на рынке вторичной недвижимости для своих родителей.

На что нужно обратить внимание при покупке квартиры и какую квартиру точно не нужно покупать? Можете быть абсолютно уверенными, что без вашего согласия никто не узнает о том, что вы обратились к нам.

Ведь законом «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» установлена адвокатская тайна: «Адвокатской тайной являются любые сведения, связанные с оказанием адвокатом юридической помощи своему доверителю» (пункт 1 статьи 8).

Чаще всего покупатели не изучают каждый угол квартиры, а после разочаровываются в покупке. Чтобы такого не произошло, сконцентрируйтесь на изучении всей площади жилья. Если в доме предстоит ремонт, заранее рассчитайте всю его стоимость.

Во-вторых, акт составляется в случаях нарушения прав собственников жилого помещения. Например, в случае затопления квартиры, пожара, иных действий третьих лиц, вызвавших порчу имущества собственника жилого помещения.

Небольшая уступка в цене – персональная скидка для Покупателя – в завершении показа, может оказаться очень кстати.

Наши цены на юридические услуги являются средними. Мы регулярно мониторим цены на юридические услуги в Москве. Например, если обзвонить 10 первых попавшихся в Интернете юридических и адвокатских фирм, то можно увидеть большой разброс цен. За ведение среднего гражданского дела в суде вам предложат оплатить от 30 до 200-300 тыс. руб.

Небольшая уступка в цене – персональная скидка для Покупателя – в завершении показа, может оказаться очень кстати.

Наши цены на юридические услуги являются средними. Мы регулярно мониторим цены на юридические услуги в Москве. Например, если обзвонить 10 первых попавшихся в Интернете юридических и адвокатских фирм, то можно увидеть большой разброс цен. За ведение среднего гражданского дела в суде вам предложат оплатить от 30 до 200-300 тыс. руб.

Выбор агентства недвижимости. Как происходит заключение договора? Особенности эксклюзивного договора. Односторонний порядок расторжения договора.

Показываем квартиру Покупателям

Как видите, комиссия, описанная ранее, и залог — это абсолютно разные вещи, и получают их разные люди.

В договоре нужно максимально подробно расписать все условия сотрудничества – срок реализации недвижимости (или подбора оптимального варианта), цену продажи, размер комиссии, которая выплачивается в качестве вознаграждения, прочие детали.

Фактически это оплата реально предоставленных гражданину услуг. Что оплачивает гражданин, обратившийся к риэлтору?

А если на момент просмотра квартиры, она не была приватизированная (как оказалось позже) т.е юридичеки продавцы не были собственниками и риелтор об этом знал.

Как правильно показывать квартиру. из опыта профессионалов

Можете не подписывать, ничего они Вам не сделают! Мы вот сейчас продаем квартиру, риелторы тоже просят тех кто смотрит подписывать договор.

Кроме того, показывая квартиру Покупателю, лучше заранее учесть некоторые нюансы, которые помогут нам в продаже. О чем это? Читаем ниже.

Хороший добросовестный риэлтор поможет заключить сторонам законную сделку без лишних хлопот. Но перед подписанием соглашения с риэлторским агентством следует внимательно изучить документ, проверить квалификацию риэлтора.

Состояние подъезда и лифта. Безопасность жильцов начинается с двери подъезда. Обратите внимание, оборудована ли она кодовым замком, домофоном или видеофоном. Сам подъезд должен быть освещенным и чистым, а состояние его стен и окон не вызывать сомнений.

А вот чего в нем быть не должно, так это запаха мусоропровода и разломанных почтовых ящиков. Осведомитесь о состоянии и работе лифта. Соседи. Контингент проживающих рядом людей влияет на Ваше спокойствие и состояние подъезда, поэтому полезно заранее узнать, будут ли вашими соседями алкоголики и тунеядцы или добропорядочные и отзывчивые люди.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Акт Чтобы понять в каком состоянии находится квартира следует подготовить особый документ. В настоящее время таким документом является акт осмотра.

В. пришлось подписать соглашение под очевидным принуждением, с отсутствием желания на совершение такого действия.

Если мы будем постоянно жужжать над ухом Покупателя, расхваливая нашу квартиру и рассыпаясь в любезностях, то рискуем получить обратный эффект. Все должно быть в меру.

Чтобы не наделать ошибок, следует использовать доверенность, образец которой несложно найти в интернете, или же ознакомиться со специальной формой, которая предоставляется в нотариальных конторах.Документ можно напечатать или написать от руки, форма написания достаточно простая.

Далее описывается его текущее состояние. Описанию подлежат те характеристики объекта, которые необходимы в вашем конкретном случае. Безусловно, возможность переложить часть своих забот на плечи друга или родственника в случае длительного отсутствия или болезни — вещь очень полезная, но при этом — несколько рискованная.

Как купить квартиру с помощью риэлтора? главные особенности

Из-за низкой правовой осведомленности граждан и отсутствия надлежащего регулирования деятельности риэлторов, последние часто прибегают к обману и используют мошеннические схемы по отношению к клиентам.

Приехал гражданин В. посмотреть квартиру, где на месте его ожидала риэлтор.

Однако перед тем как провести осмотр, риэлтор пояснила, что нужно подписать договор информационного характера по проведению осмотра жилья.

Что сделать: выведать у него хотя бы вилку и записать цифру, которая исходит не от вас, а от хозяина квартиры! Зачем нам это надо? Чаще всего цена, озвученная собственником выше, чем в среднем по рынку. Специалисту по недвижимости важно узнать причину, по которой названа именно эта цифра, а не другая.

Цель осмотра квартиры риэлтором не в продаже услуги, не презентации себя, а выяснение наиболее полной информации о квартире, ситуации продажи и покупки жилья взамен, сведений, которые пригодятся для дальнейшего сотрудничества с собственником.

Покупка квартиры через агентство

Мы заключали договор с агентством недвижимости на продажу дома. Оформлен он был на полгода, по истечении которого расторгался автоматически. Так у нас и получилось и договор продлять не стали.

Если в Вашем доме живут какие-нибудь известные персоны, или «большие и уважаемые люди» – используйте это как плюс.

Например, между делом можно заметить, что «двумя этажами выше у нас живет ведущая телеканала ОРТ», или «в соседнем подъезде газпромовцы выкупили сразу три квартиры». Такие заметки действуют, как реклама с узнаваемыми лицами.

Источник: https://paper-pro.ru/pravovye-stati/14457-akt-prosmotra-kvartiry-s-riyeltorom-zakonno-li.html

Пошаговая инструкция при покупке квартиры через риэлтора

Покупка квартиры — важное решение, требующее вложения серьезных сумм. Посреднической деятельностью по продажам жилых помещений занимается множество агентств по недвижимости.

При такой загруженности на рынке недвижимости, трудно понять, какой организации доверить столь ответственное дело – выбор жилья.

Риэлторская компания должна соответствовать нескольким критериям: обладать хорошей репутацией, иметь квалифицированных работников, выставлять приемлемую цену по оказанию услуг.

Добропорядочные риэлторы делают процедуру покупки жилья максимально прозрачной, однако осторожность никогда не бывает излишней. В целях безопасности, необходимо тщательно изучить содержание предполагаемого договора с агентством по недвижимости, чтобы точно обозначить обязательства организации, а также свои права и обязанности.

Как проверить агентство недвижимости на чистоту?

При выборе агентства необходимо использовать следующий алгоритм действий:

• Ознакомиться с регистрационными документами организации. Удостовериться, что она имеет соответствующие сертификаты, аттестаты, а также зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ).
• Узнать в налоговых структурах или в арбитражном суде, нет ли компрометирующих сведений об организации, а также убедиться в отсутствии заведенного дела о банкротстве.
• проверить риэлтора на наличие трудового договора с организацией, в которой он работает.
• Тщательно ознакомиться с договором, составляемым с организацией.
• Выяснить, производит ли организация проверку продаваемых квартир на предмет прав собственников и подлинности документов. Как правило, в штате серьезных организаций числится юрист, который отвечает за эти вопросы.

Узнать о надежности посреднической организации можно самостоятельно либо с помощью нотариусов и юристов.

Услуги риэлтора

Заключая договор с риэлторской организацией, покупатель должен быть уверен в том, что весь процесс покупки квартиры проводится под контролем опытного риэлтора. При этом риэлтор обязывается:

• Проводить анализ рынка жилья, чтобы выяснить наличие квартир, которые подойдут покупателю по требуемым параметрам и материальным средствам;
• при ограниченности финансовых средств подбирать наилучшие способы кредитования;
• выбирать подходящее время для показа квартиры;
• вести переговоры с продавцом о цене и других особенностях продажи недвижимости;
• производить сверку документов владельца квартиры для выяснения возможных рисков;
• вести подготовительную работу по сбору бумаг для проведения сделки, составлять договора купли-продажи;
• участвовать в процессе взаиморасчета сторон (наличный расчет, пользование банковской ячейкой);
• контролировать соблюдение прав покупателя при оформлении бумаг у нотариуса;
• договариваться о выписке всех жильцов из покупаемой квартиры с последующей проверкой;
• производить все необходимые действия и оформление документов по государственной регистрации права собственности.

Необходимо узнать, зарегистрирована ли риэлторская организация в программе страхования профессиональной ответственности, чтобы в случае ошибки риэлтора покупатель имел право на компенсацию.

Договор с агентством недвижимости на оказание услуг

Каждая риэлторская компания имеет свой образец по составлению договора, поэтому стоит обратить особое внимание на содержание этого соглашения. Покупатель должен просмотреть все пункты договора.

В договоре обязательно присутствуют следующие пункты :

• список услуг, производимых организацией для клиента, и их объем (рекламные, юридические, консультационные услуги и прочие);
• соответствие прав и обязанностей сторон по договору. Условия, выдвигаемые клиенту, должны быть приемлемыми;
• размеры вознаграждений за услуги;
• сроки действия соглашения (не менее одного года);
• пункт, по которому клиент в любое время может узнать информацию о выполненной риэлтором работе и сроки составления подробного отчета;
• пункт о расторжении договора. Покупатель вправе в любое время аннулировать соглашение, оплатив за все оказанные услуги.

Обязательно ознакомитьесь с содержанием текста, оформленного мелким шрифтом. По обыкновению, там содержатся пункты, связанные с обязательствами риэлторской организации.

Бывают случаи, когда компании неправомерно вводят в договор следующие пункты:

1. Право на получение суммы, образованной при разнице цен по фактической продаже жилья и той, что закреплена в договоре. Это та скрытая комиссия или остаток денежных средств, которые риэлторы всегда намереваются прикарманить, кроме остальных сумм, выплаченных покупателем.
2. Положение о запрете общения покупателя с непосредственным продавцом или его доверенными лицами.
3. Запрет на сотрудничество с другими организациями. При несоблюдении данного требования по отношению к клиенту могут применяться штрафные санкции.

Покупатель вправе удалять такие пункты договора. Поправки, вводимые в документ, оформляются письменно в виде приложения к договору.

Стоимость услуг риэлтора при покупке квартиры

Любое риэлторское агентство назначает свои тарифы на оказываемые услуги.

Небольшие конторы устанавливают среднюю стоимость услуг, определенные рынком. Некоторые намеренно снижают расценки, чтобы привлечь больше клиентов.

Большие компании же, наоборот, выдвигают высокие тарифы, мотивируя это репутацией, большим опытом работы и огромной базой данных.

Работу риэлтора всегда оплачивает пользователь услуг. На величину тарифов воздействуют разные обстоятельства:

1. факторы правового и бытового характера при проведении сделки;
2. фактическая продолжительность договора;
3. цена продаваемой квартиры.

Обычно цены формируются двумя способами:

• Установление определенной денежной суммы. Например, от 30000 до 100000 тысяч рублей (вне зависимости от цены жилья)
• Вычисляется по процентам от стоимости жилья. Как правило, цена составляет от 2% до 5% от цены квартиры.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости?

На пункты договора с риэлторскими организациями, независимо от условий и перечня предоставляемых услуг, действуют гарантии Федерального закона «О защите прав потребителей».

Согласно статье 32 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1, пользователь услуг вправе расторгнуть договор в любой момент. При этом он оплачивает только реально полученные услуги (если агентство их может документально подтвердить).

Мотивировать отказ от договора можно:

При аннулировании договора в агентство недвижимости посылается письменное извещение в двух экземплярах.

Риэлторская организация при получении данного извещения обязана завизировать один из экземпляров отметкой о принятии.

Извещение можно отослать почтой или заказным письмом с уведомлением. Документ должен содержать письменное намерение аннулирования и дату отказа от услуг. Если риэлторская организация потребует какую-либо компенсацию по факту расторжения договора, то имейте в виду – это незаконно.

Если риэлтор уже получал аванс, то он должен возвратить ту часть денежных средств, за которые не были по факту произведены услуги.

Если по истечению 10 дней со дня подачи покупателем извещения организация не выполнит своих обязательств по расторжению договора и не вернет часть средств, то клиент вправе оформить иск в суд (статья 31 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).

Покупатель имеет право на компенсацию при обстоятельствах несвоевременного возврата вознаграждения за услуги величиной от 3% за каждый день просрочки (пункт 5 статьи 28 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/nedvizhimost/priobretenije/pokupka/cherez-rieltora.html

Как риелтор отчитывается клиенту о показах?

Закон не требует отчетности в какой-то конкретной форме, хотя она может быть предусмотрена договором между риелтором и его клиентом. В остальном риелтор свободен в выборе вариантов отчетности. Хотя, очевидно, в его интересах, чтобы такая отчетность была «судебноустойчивой». Как правило, риелторы просят потенциального покупателя подписать акт осмотра с указанием даты и времени.

Как заключить договор с агентством недвижимости

5 способов отличить хорошего риелтора от плохого

Отвечает директор компании Titul Петр Граф:

Прежде чем стать руководителем собственного агентства, я около пяти лет работал риелтором в крупном агентстве Санкт-Петербурга. Я как раз оказывал услуги собственникам, которые хотели продать квартиру. При этом ни разу никто из моих клиентов не просил меня предоставлять какой-либо отчет.

Исключением были случаи, когда меня нанимали компании для реализации своих непрофильных активов в виде квартир и коммерческих помещений.

При работе с ними я периодически писал отчет о своей работе, но только для того, чтобы генеральный директор той или иной компании имел представление, какая ситуация складывается с объектами, не более того.

Что касается работы с физическими лицами, то здесь мы всегда ограничивались устными переговорами по телефону. При этом если бы меня попросили предоставить какой-либо отчет, то я бы его предоставил.

Профессиональный риелтор получает свое вознаграждение по факту выполненной работы, и он заинтересован более, чем Вы, сделать эту работу качественно и быстро.

Тем более что практика предоставления отчетов о проделанной работе не популярна в сфере риелторских услуг.

Я бы посоветовал Вам ограничиться обыкновенными телефонными переговорами или периодическими очными встречами.

Нагрузка риелтора непонятными отчетами может привести к тому, что у вас могут испортиться отношения, а хорошие отношения это половина успешной сделки.

Если у Вас есть какой-то вопрос, просто задайте его риелтору устно. У него не будет времени что-то придумывать, и он расскажет Вам все как есть!

Отвечает руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург», генеральный директор ГК «Недвижимость в Петербурге» Николай Лавров:

Риелтор должен отчитываться так, как Вы с ним договорились в начале сотрудничества. Надо понимать, что Вы, конечно, должны получать отчет, но это дополнительная работа риелтора.

Если Вы заключили неэксклюзивный договор и оплата произойдет только после сделки, гарантии возмещения затраченных на отчет сил и ресурсов у риелтора никаких нет, то и отчеты Вы будете получать соответствующие.

Максимум, на что можно рассчитывать, когда Вы ему позвоните, он скажет, сколько раз показал Вашу квартиру. В принципе, отчетом его работы будет являться нахождение покупателя и проведение сделки в оговоренный с Вами изначально срок.

Если же Вы заключили с риелтором эксклюзивный договор, гарантирующий возмещение риелтору затрат в случае Вашего досрочного отказа от сотрудничества в срок действия договора, и хотите видеть отчетность в какой-то форме, то это вполне оговариваемо.

Отчет может предоставляться в виде еженедельной таблицы с количеством входящих звонов с указанием рекламных площадок, количеством просмотров, впечатлением покупателей о квартире. Может предоставляться в виде актов просмотров, подписанных потенциальными покупателями на квартиру. О видеоотчетах я еще не слышал, но за деньги возможно все.

Единственное, чему покупатель вряд ли обрадуется, что его снимает риелтор, когда он смотрит квартиру. Соответственно, Вам придется смотреть на чьи-то ноги в видеоотчете.

5 способов узнать, сколько стоит ваша квартира

Домашнее видеонаблюдение – очень просто

Отвечает директор департамента правового сопровождения сделок Tekta Group Юлия Симановская:

Порядок отчетности риелтора должен быть предусмотрен договором оказания услуг. Агент может предоставлять доказательства размещения рекламы распечатки, ссылки, газеты. Как правило, предусматривается обязанность риелтора предоставлять заказчику отчеты с определенной периодичностью раз в неделю, в две, в месяц и т. д.

В отчет включается информация о количестве поступивших звонков от потенциальных покупателей, количестве проведенных показов. Можно составить анкету просмотра квартиры потенциальным покупателем и требовать предоставления ее копии. Из указанных отчетов будет очевидно, какая работа проведена риелтором, как активно он работает с покупателями над продажей квартиры.

Отвечает общественный и политический деятель, экономист Роман Харланов:

Услуги риелтора регулируются Гражданским кодексом. Так что все будет зависеть от того, какую форму договора Вы сами изначально выбрали, какие пункты в него включили. К сожалению, действительно, не все риелторы активно ищут клиентов сами.

Некоторые просто размещают объявление в базе, после чего просто сидят и ждут звонков. Если покупатель появится, посредник ему квартиру, конечно, покажет, но чрезмерно напрягаться не будет, особенно если заказов через него проходит много.

Ему проще дождаться какой-нибудь сделки и, соответственно, комиссии.

Вы имеете полное право прописать в договоре как в гражданско-правовой форме свои требования к риелтору. Например, уведомлять о показах квартиры, отчитываться о количестве просмотров и даже входящих звонков. Это позволит понять, была ли установлена на нее реальная рыночная цена.

В любом случае, если Вы хотите получить серьезный отчет от посредника, это Ваше право. Вплоть до видеоотчета о состоявшихся показах. Просто пропишите этот пункт в договоре, каков должен быть отчет о проделанной работе. В конце концов, риелторы, заключая контракт на обслуживание, всегда заботятся о защите своих интересов. Клиенту тоже ничто не мешает это сделать.

5 признаков того, что агент по недвижимости – мошенник

Из-за «черных» риелторов остались без жилья и регистрации. Что делать?

Отвечает старший аналитик компании BSA Алексей Зубик:

Для того чтобы иметь возможность отслеживать действия риелтора по продаже квартиры или ее показу потенциальным покупателям, необходимо требовать регулярные отчеты.

Этот момент может обговариваться устно или вписываться в договор с агентством для большей надежности. Подобный отчет стоит запрашивать примерно раз в две недели.

К тому же в нем должны содержаться определенные пункты, исходя из которых можно проанализировать эффективность работы риелтора.

В отчете клиент должен увидеть данные, на каких ресурсах размещена информация об объекте, какие методы применялись для ее распространения.

Также получить сведения о том, сколько сходных по характеристикам объектов с реализуемой квартирой выставлено на продажу за последние две недели в близлежащих кварталах с указанием цены продаж.

Кроме того, должно быть указано количество звонков, сделанных по реализуемой квартире, а также количество ее показов для потенциальных покупателей с конкретной информацией об обратной связи.

Составление регулярных отчетов, во-первых, дает понять риелтору, что его действия находятся под контролем, он будет более четко отслеживать ход продажи объекта, что тем самым может послужить увеличением качества и эффективности его работы. Во-вторых, клиент сможет получать более детальное представление о ситуации на локальном рынке недвижимости и в случае чего адаптировать свои условия продажи к рыночным реалиям.

Еще одним способом стимуляции качественного выполнения работы риелтора является возможность клиента оставить отзыв на отраслевых порталах по результатам его работы. Этот момент обязательно необходимо подчеркнуть при заключении договора с агентом или агентством.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Идеальное объявление о продаже квартиры

25 текстов о том, как продать квартиру, комнату или долю

5 шикарных квартир, которые владельцы никак не могут продать

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kak_rieltor_otchityvaetsya_klientu_o_pokazah/6361

Фемида оставила риелторов без права на неустойку

Штрафы агентства недвижимости прописывают в договорах часто, пытаясь обезопасить себя от «потребительского терроризма», и ранее дела выигрывали

Верховный суд России запретил риелторам требовать неустойку с клиента в случае, если последний отказался от их услуг. Прецедент создала жительница Московской области, которая искала земельный участок с помощью агентства недвижимости.

В итоге договор клиентка расторгла, найдя подходящий вариант самостоятельно. Соглашение, заключенное между сторонами, предусматривало выплату неустойки в случае расторжения.

Такие пункты агентства недвижимости прописывают часто, пытаясь обезопасить себя от «потребительского терроризма». Эксперты, опрошенные «Реальным временем», считают, что решение Верховного суда на деятельность риелторов не повлияет, так как и раньше покупатель «всегда был прав».

Однако судебная практика показывает, что довольно часто суды встают на сторону посредников, которых клиенты «кидают» после заключения сделки.

До суда высшей инстанции дошла жительница Московской области. Она заключила договор с фирмой по оказанию услуг в области покупки недвижимости, выбирала долго, но ни один из предложенных вариантов ей не понравился, сообщает «Российская газета». В итоге клиентка сама нашла подходящий земельный участок, а договор с конторой расторгла.

Однако риелторы посчитали, что свою работу выполнили — потратили время, подыскивая клиентке достойный вариант. Кроме того, в договоре был пункт, согласно которому в случае невыполнения заказчиком условий договора (например, отказа или уклонения от приобретения участка) или нарушения заказчиком обязанностей по этому договору заказчик обязуется заплатить сто тысяч рублей.

Риелторы посчитали, что свою работу выполнили — потратили время, подыскивая клиентке достойный вариант. Фото visrf.ru

Взыскивать неустойку риелторы решили в суде. Дмитровский городской суд отказал. Оспаривать решение истец отправился в Московский областной суд, который встал на его сторону и признал требование неустойки с клиента законным.

И тогда уже ответчица пошла жаловаться в Верховный суд России, который постановил решение Мособлсуда отменить и оставить в силе решение суда первой инстанции.

Условия договора, ущемляющего права потребителя на отказ от услуги, — недействительны

Как разъясняет Верховный суд, между сторонами спора был заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно ст. 779 ГК РФ, «исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

В ст. 310 ГК РФ говорится, что односторонний отказ от выполнения договора или изменение его условий не допускается, за исключением некоторых случаев. И данный случай как раз попал под это исключение.

Суть в том, что одной из сторон спора является предприниматель, а такие отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, который, как известно, подразумевает, что «покупатель всегда прав».

Посреднические услуги — купля-продажа недвижимости — также подпадают под Закон о защите прав потребителей.

Такие отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, который, как известно, подразумевает, что «покупатель всегда прав». Фото n-novorossia.ru

Согласно ст. 782 ГК РФ, «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». То же самое написано и в Законе о защите прав потребителей (статья 32).

Однако то, что понес какие-то расходы, работая с заказчиком, риелтор доказать не смог. Какие-либо другие правовые последствия отказа для заказчика (к примеру, неустойка или штрафы, которые в договорах могут прописывать агентства недвижимости) законом не предусмотрены. По ст.

16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющего права потребителя, признаются недействительными.

В итоге пункт договора про неустойку, если заказчик откажется от сделки, Верховный суд посчитал ущемлением его права на отказ от услуги.

Договоры со штрафными санкциями — пережиток прошлого и защита от «потребительского терроризма»

По словам руководителей агентств недвижимости, которых опросило «Реальное время», договоры, в которых прописывают различные неустойки в случае отказа клиента от их услуг, действительно ранее часто встречались. Однако в последние годы риелторы действуют в рамках правового поля.

— У нас давным-давно были договоры со штрафными санкциями, и когда стали юридическую составляющую анализировать и смотреть, к чему это нас приводит, то поняли, что ни к чему, кроме как к вопросам от клиентов и возможности взыскать определенными органами с нас штраф. Мы поняли, что нам это совершенно не нужно, и из договоров это убрали.

Наверняка есть фирмы, которые не до конца разбираются в законах и, возможно, ставят такие неустойки у себя в договорах, но, по сути, они не работают.

Более того, они могут навредить — Роспотребнадзор может на основании таких пунктов, ограничивающих права и свободы клиентов, наложить штраф на юрлицо, оказывающее эти услуги, — говорит директор агентства недвижимости «Флэт» Руслан Хабибрахманов.

Анастасия Гизатова предполагает, что агентства, заключающие договоры со штрафными санкциями, возможно, становились жертвами так называемого потребительского терроризма и таким образом пытаются себя защитить. Фото Романа Хасаева

Директор агентства недвижимости «Счастливый дом» Анастасия Гизатова предполагает, что агентства, заключающие договоры со штрафными санкциями, возможно, становились жертвами так называемого потребительского терроризма и таким образом пытаются себя защитить. Но это и то, что спор дошел до суда, по ее словам, говорит о непрофессионализме риелтора.

— Если бы клиентке понравились варианты, которые ей предлагали риелторы, у нее не было бы оснований для претензий. Изначально они не четко оговорили параметры участка, либо не четко оговорили свои действия.

Я считаю, что тут проблема при заключении договора, и стороны не поняли, что они хотят друг от друга. Заключение договоров со штрафными санкциями я не поддерживаю.

Если заключается договор в пользу риелтора, то должен быть и пункт, который предусматривает его ответственность, потому что клиент так же тратит свое время, — говорит Анастасия Гизатова.

По словам собеседницы «Реального времени», заключать договор с агентством, которое предусматривает штрафы или которое никаких штрафов не берет, — это исключительно выбор клиента: на рынке есть и те, и другие организации.

Клиент не всегда прав: суды встают на сторону риелторов

Другое дело — это компенсация понесенных расходов, когда агентство заказывает рекламу по продаже или покупке объекта недвижимости. Но такие расходы должны быть документально подтверждены. Транспортные расходы, к примеру, довольно трудно подтвердить.

— Проблем с компенсацией не возникает — это не такие большие суммы, а если говорить о штрафах — это не правомерно. Другое дело, когда услуга выполнена и клиент отказывается платить за услугу, то закон, конечно, исполнителя защищает.

Есть масса примеров, когда человек воспользовался услугами агентства, выходит на сделку… тогда суды встают на сторону исполнителя.

Потому что несправедливо было бы, если бы безнаказанно поступали с организациями, которые тратят на это свои силы, энергию, деньги, — говорит Руслан Хабибрахманов.

«Другое дело, когда услуга выполнена и клиент отказывается платить за услугу, то закон, конечно, исполнителя защищает», — говорит Руслан Хабибрахманов. Фото Романа Хасаева

Так, в Екатеринбурге суд встал на сторону риелтора, которому клиентка отказалась заплатить вознаграждение. Он подыскал ей подходящий вариант, но через некоторое время узнал, что договор купли-продажи совершен за его спиной, и подал в суд на клиентку.

Ответчица предъявила встречный иск о защите прав потребителей. В частности, она просила суд признать недействительным пункт договора, запрещающий клиенту самостоятельный поиск потенциальных покупателей и заключение договора продажи квартиры с другими лицами.

Суд встал на сторону риелтора, постановив взыскать с ответчицы 104 тысячи 615 рублей.

Из них 80 тысяч рублей — вознаграждение по договору оказания услуг, 4 тысячи 615 рублей — проценты за пользование чужими денежными средствами и 20 тысяч рублей — расходы на оплату услуг представителя в суде.

Еще в одном случае Верховный суд не решил, на чью сторону встать. Истец — риелтор, которому клиентка отказалась оплатить вознаграждение.

Она мотивировала свой отказ тем, что объявление о продаже квартиры было в открытом доступе и риелтор не совершал каких-то особенных действий по поиску квартиры.

Дело гражданская коллегия Верховного суда отправила на новое апелляционное рассмотрение, проверить, был ли ответчик добросовестным, отказавшись от оплаты услуг, и установить дополнительные обстоятельства.

Московская история создала новый прецедент, когда суд встал на сторону клиента, а не риелтора.

Источник: https://realnoevremya.ru/articles/74399-verhovnyy-sud-vstal-na-storonu-klienta-v-spore-s-rieltorom