Как написать притензию в магазин монетка

Содержание
  1. Как правильно подать жалобу на магазин монетка
  2. sovetnik36.ru
  3. Монетка
  4. Написать жалобу на магазин «Монетка»
  5. Написать жалобу на магазин
  6. Куда жаловаться если обманули в монетке
  7. Монетка куда звонить в случае жалоб
  8. Жалоба на магазин: образец и правила оформления
  9. Как написать притензию в магазин монетка
  10. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
  11. Как написать жалобу на магазин
  12. Правовая поддержка
  13. Инстанции для обращения
  14. Основания для заявления
  15. Обращение к руководству торговой сети
  16. Работа с официальным сайтом компании
  17. Почтовый сервис
  18. Обращение в Роспотребнадзор
  19. Онлайн-подача
  20. Организация ОЗПП
  21. Как написать притензию в магазин монетка
  22. Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин
  23. Жалоба и предложение для магазина «Монетка»
  24. Куда направлять жалобу на магазин «Монетка»?
  25. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий
  26. Пример жалобы на магазин мебели в Роспотребнадзор
  27. Инструкция по написанию претензии в магазин
  28. Монетка куда звонить ♦ в случае жалоб
  29. Как составить жалобу в письменном виде
  30. 2) Написать претензию в магазин – значит, спасти свои деньги
  31. Вручение претензии в магазин и сроки удовлетворения ваших требований
  32. 1. Как правильно вручить написанную претензию?
  33. Как написать жалобу на магазин
  34. Причины отказа рассмотрения жалобы
  35. Куда позвонить если в монетке несвежий товар
  36. Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)
  37. Жалоба на магазин монетка

Как правильно подать жалобу на магазин монетка

Как написать притензию в магазин монетка

Руководствуясь законом о защите прав потребителей, покупатель может вернуть приобретенный в магазине «Монетка» товар, если он оказался с браком или не может использоваться по своему назначению. Получив отказ принять возврат, потребитель вправе , что можно сделать и в том случае, если в торговой точке были выявлены другие нарушения действующего законодательства.

Кроме того, поводом для претензии может быть обвес, хамство и грубое отношение к покупателям, что не должно остаться безнаказанным. Исходя из того, чем остался недоволен покупатель, он может подать жалобу:

  • .
  • .
  • ОЗПП.
  • .
  • В магазин «Монетка» (через любой доступный канал связи).

Внимание!

Если речь не идет о грубых нарушениях закона, сначала следует обратиться в магазин «Монетка», так как в торговой сети следят за качеством обслуживания и стараются оперативно решать подобные проблемы.

sovetnik36.ru

Недовольство В 10:00 Утра я привез товар в магазин монетка ул.8марта 149.В это время сдавал товар один водитель экспедитор из фирмы данон, я выгрузил товар завез его в приемную и ожидал когда закончат с водителем из данон и начнут принимать товар и у меня.

Когда подошла моя очередь мне приемщица примерно лет 45-50 т.к.

на ней не было бейджика сказала чтоб я загрузил свой товар обратно и принимать она его НЕ БУДЕТ-Я попросил номер телефона директора чтоб решить проблему ведь я был на то время один — меня… Тухлая кура Приобрела в магазине «Монетка» куру-гриль, дома обнаружила, что товар с запахом (хотя кура приготавливается в магазине), значит видили, что товар просроченный и просто его решили «реанимировать». На просьбу вернуть деньги за товар (я куру привезла обратно в магазин), не хотели менять, ссылаясь на то, что товар в сроке.

Вообще не понятно откуда они.Товар алкоголя стоит

Монетка

Жалоб: 49 Решенных жалоб: 1 Отвеченых жалоб: 0 2% Сеть супермаркетов 16.09.

2020 Сегодня была в магазине и я была в ужасе от такого обслуживания, там стояли конфеты ценник один был взяла положила их все в один пакетик и пошла на кассу, подошёл продавец в наушниках разговаривал в этот момент по телефону, сказал это все разные конфеты иди разделывай я объясняю у вас там ценник один я взяла все по одной на что получила ответ в грубой форме я не че разделывать не буду если надо товар иди разделывай что за хамское отношение в этом магазине и уже далеко не первый раз на днях была. , , 13.09.2020 Так плохо разговаривают с работниками ужас, я сначала подумала, что покупатель прадовца ругает, попыталась спросить что произошло и мне в ответ покупатель как я думала сказала мол бабушка иди дальше я снова спросила, но в ответ снова бабушка сказано иди отсюда кашмар.

Написать жалобу на магазин «Монетка»

По закону, защищающему права потребителей, покупатель может вернуть товар, приобретенный в магазине «Монетка», если тот бракован либо не используется по собственному назначению. Вдруг прозвучит отказ, можно написать жалобу в контролирующие органы, точно, как и тогда, когда выявлены иные грубые нарушения.

Поводом для претензии периодически становится обвес, хамское отношение, и прочее, все это наказуемо. Доступно обратиться в Роспотребнадзор, ОЗПП, суд и прокуратуру. Если это не грубые нарушения, лучше сначала пойти к руководству магазина «Монетка» и решить проблему без лишнего шума.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда направлять жалобу на магазин «Монетка»?

Если

Написать жалобу на магазин

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Если магазин при продаже товаров розничной сети не соблюдает законодательство, нужно жаловаться на эти действия в контролирующие органы.

Поводом становится не просто низкое качество обслуживания, но и реклама, обвес, просроченная продукция, нежелание принимать возврат товаров ненадлежащего качества.

Обратиться можно в клиентскую поддержку, Роспотребнадзор, ФАС, ОЗПП, прокуратуру или суд.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Особенности клиентской поддержки Изначально, что нужно сделать потребителю, права которого нарушены, обратиться в клиентскую поддержку, к руководству.

Куда жаловаться если обманули в монетке

Важно!

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством, то вам следует помнить, что:

  1. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Где ждать подвоха За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.

Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Обман в торговом зале Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую.

Куда жаловаться при обмане на деньги в магазине В этой статье мы расскажем,

Монетка куда звонить в случае жалоб

Монетка добавить в избранное 2 44 7 лайк?

››› Сотрудники, в том числе директор, не предупреждают при приёме на работу совершенно не о чем! Долгопрудный, Московское шоссе В день когда я устроилась в монетку мне не объяснили то что они будут вырезать при увольнении 50% из денег, от последних пяти смен! Администраторы и Менеджеры зала, совершенно не умеют разговаривать в сотрудник….

››› Завышение цен на сигареты Москва, Фруктовая улица В данном магазине сети Монетка (новое название СВЕЖ &FRACHE ) производится продажа сигарет по завышенной цене, чем указано на пачке. Инфо

Жалоба на магазин: образец и правила оформления

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Читайте об этом в нашем новом материале! Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться специалистов «ЦентрСовета». Согласно данным исследования , проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту.

В России статистика еще более удручающая: по сообщению , только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя.

Как написать притензию в магазин монетка

Монетка добавить в избранное 2 44 7 лайк? добавить отзыв подписка благодарности жалобы информация Гнилые фисташки Челябинск, Салавата Юлаева улица Решил попробовать фисташки.

Купил 300 грамм по цене 940 руб. за килограмм. Большая часть из купленного оказалась сушенным гнильём или пустыми. Вернул покупку обратно. Деньги мне вернули, но товар из продажи не ….

››› Сотрудники, в том числе директор, не предупреждают при приёме на работу совершенно не о чем! Долгопрудный, Московское шоссе В день когда я устроилась в монетку мне не объяснили то что они будут вырезать при увольнении 50% из денег, от последних пяти смен!

Администраторы и Менеджеры зала, совершенно не умеют разговаривать в сотрудник….

››› Завышение цен на сигареты Москва, Фруктовая улица В данном магазине сети Монетка (новое название СВЕЖ &FRACHE ) производится продажа сигарет по завышенной цене, чем указано на пачке.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин?

Порядок действий

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление. Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: https://em-an.ru/kak-pravilno-podat-zhalobu-na-magazin-monetka-70519/

Как написать жалобу на магазин

Как написать притензию в магазин монетка

Торговая сеть «Монетка» включает продовольственные магазины разного формата – «у дома», дискаунтеры, универсамы, супермаркеты. Основная часть – дисконтные магазины или дискаунтеры. Так называют точки самообслуживания, которые предлагают как товары собственных торговых марок, так и других производителей. Компания со дня своего существования (2001 г.

) сокращает операционные расходы с целью установки минимальных надбавок и предложения низких цен. Однако в магазинах есть некоторые нюансы, которые не устраивают покупателей. При сбоях в работе или появлении нарушений, покупатели имеют право подать законную претензию на магазин.

При составлении жалобы следует учитывать положения законов и правила написания документа.

Правовая поддержка

Покупатели магазинов торговой сети «Монетка» для защиты своих прав должны руководствоваться следующими НПА:

Инстанции для обращения

В зависимости от причины недовольства, покупатель имеет возможность обратиться с жалобой в различные органы. Каждый из них обладает определенными полномочиями.

№ п/пНазвание инстанцииСуть обращения
1.Руководство магазина «Монетка»По любому вопросу нарушения потребительских прав.Магазин считается первой инстанцией для решения.
2.РоспотребнадзорТемы для жалоб – сфера потребительского рынка, санэпидем благополучие.
3.ОЗПП.Защита прав граждан-потребителей в суде, ведение этапа досудебного порядка.
4.Прокуратура.Надзор за исполнением положений законодательства.Координация структурных правоохранительных отделений.
5.Суд.Осуществление правосудия в различных структурных подразделениях.

Важно! Гражданам необходимо запомнить, что следует начинать борьбу с нарушением с начального этапа – руководства магазина.

Основания для заявления

Выразить недовольство по поводу работы магазина можно в случаях:

  1. Обнаруженного брака или просрочки товара в процессе использования.
  2. Несоответствия покупки указанным параметрам.
  3. Отказа сотрудников исправить любые упущения или недоработки.
  4. Невозможности возврата даже при наличии подтверждающих приобретение документов и допустимого срока.
  5. Грубости персонала, игнорировании требования, просьбы или интересов покупателя.
  6. Несоответствие цены при оплате той, которая указана на ценнике в зале.
  7. Некачественная упаковка, особенно хрупкого товара.
  8. Отказ принять товар с дефектами.

Важно! Защитить свои права поможет знание и применение соответствующих нормативных актов.

Мнение эксперта.

Чтобы гражданам грамотно защитить свои права, государство приняло ряд законодательных актов. Перед составлением претензии необходимо ознакомиться с текстами документов и с перечнем доступных способами подачи жалоб на производителей товаров или продавцов магазина.

Разрешить спорную ситуацию доступно на уровне администрации или вышестоящей организации. Если этот вариант оказывается нерезультативным, то существует перечень государственных структур, обеспечивающих защиту прав потребителей.

Информация открыта для ознакомления, следует только правильно ею воспользоваться.

Таранов П.И., юрист по гражданским делам, г. Белгород

Обращение к руководству торговой сети

Первой инстанцией, которой нужно сообщить о нарушении, является руководство торговой сети. Граждане имеют право воспользоваться для этого любым удобным способом. Подать претензию можно:

  1. Сразу в магазине, где произошел инцидент. Когда покупатель остался недоволен качеством обслуживания или товара, следует попросить «Книгу жалоб» и написать сообщение. Книга должна быть в «Уголке покупателя» и быть круглосуточно доступной для потребителей. Запись обязательно должна содержать личные и контактные данные составителя и точное описание ситуации. Важно соблюдать хронологию и учитывать все детали и факты. В течение 5 дней с даты написания жалобы администрация обязана оставить отметку с обратной стороны записи. В ней она информирует о выяснении обстоятельств дела и проделанной работе по устранению нарушения.
  2. В соцсети. Торговая сеть имеет страницу «ВКонтакте» и «», где есть опция для пользователей «Отправить сообщение».
  3. С помощью телефонного звонка оператору call-центра. Телефон 8 800 1008 500 бесплатный для регионов РФ. Нужно сообщить свои данные и подробно описать ситуацию. Номер факса – (343) 216-19-72.
  4. Почтовым отправлением. На сайте сети «Монетка» указаны почтовые адреса для получения корреспонденции.
  5. Электронным отправлением на адрес электронной почты.
  6. На официальной странице сети «Монетка».

Перечисленных вариантов достаточно много. Поэтому покупателю остается только подобрать для себя наиболее удобный.

Работа с официальным сайтом компании

Это востребованная форма обратной связи, не требующая даже без выхода из дома. Нужен только компьютер и доступ в интернет. Если покупатель столкнулся с проблемами обслуживания или неправильно оформленными ценниками, то к его услугам обратная связь компании через меню «Напишите нам». В момент заполнения обязательно:

  • указываются ФИО заявителя;
  • выбирается опция «похвалить/пожаловаться»;
  • выбирается тема проблемы;
  • кратко описывается суть происшедшего;
  • указываются контакты, по которым можно связаться с автором жалобы;
  • проходится проверка для защиты от спама.

Важно! На сайте также можно оставить жалобу на неквалифицированную или некачественную работу операторов call center.

Когда при выборе типа проблемы будет указана покупка некачественного продовольственного товара, то система предложит заполнить другую форму. Здесь придется дополнительно указать все параметры товара – срок годности, наименование, дату изготовления, производителя.

Очень предпочтительно иметь упаковку или сам товар, чтобы предъявить сотруднику компании «Монетка», когда понадобится.

При выборе отправки жалобы через сайт, заявитель лишен возможности прикрепить доказательные материалы. Если этот пункт очень важен, то лучше выбрать другой вариант обращения.

Почтовый сервис

Жалоба, отправляемая по почте, составляется в произвольной форме. Однако, есть некоторые рекомендации, которых нужно придерживаться:

  1. Наименование получателя и данные заявителя указываются в правом верхнем углу.
  2. Обязательно указывается формат обращения – «Жалоба».
  3. Излагая суть ситуации, обстоятельства перечисляются в хронологической последовательности. Необходимо описать вид товара, причину конфликта, местоположение магазина, дату происшедшего события. Текст составляется без эмоциональных выражений.
  4. В конце документа проставляется дата, подпись.
  5. При отправке по почте в конверт рекомендуется вложить другие материалы или фото, которые служат доказательством достоверности изложенного.
  6. Письмо должно быть заказным с описью вложения и уведомлением о вручении.

Важно! Оригиналы чеков или упаковки рекомендуется не отправлять, чтобы предотвратить утерю.

Обращение в Роспотребнадзор

Этот орган осуществляет надзор за соблюдением прав потребителя. Существует несколько возможностей обратиться за помощью в Федеральную службу:

№ вариантаСпособ обращенияКак выполнить
1.Звонок по телефону.Набрать номер 8 (495) 785-37-41 и после ответа оператора изложить претензию.
2.Электронный способ.Написать письмо на адрес depart@gsen.ru
3.Почтовый сервисПисьмо с уведомлением и описью по адресу службы 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.
4.Прийти на прием лично.Обязательно узнать график приема должностных лиц.Написать жалобу в письменном виде и в двух экземплярах.Прийти на прием с паспортом, поставить штамп о приеме документа на своем экземпляре.
5.Через официальный сайт надзорного органа.Зайти на главную страницу и отправить обращения, выполняя требования системы.

Пример составления жалобы:

Онлайн-подача

Для граждан разработан специальный сервис Роспотребнадзора, на котором можно заполнить форму и отправить претензию. Рассматриваются такие обращения только при правильном заполнении формы. Среди обязательных реквизитов:

  • выбор варианта подачи – с авторизацией или без;
  • данные заявителя, его контакты для передачи ответа службы;
  • указание структурное подразделение органа;
  • описание сути проблемы;
  • приложение доказательных материалов.

Организация ОЗПП

Общественная организация не только отстаивает интересы покупателя, но и предоставляет юридическую консультацию. Грамотный юрист поможет составить жалобу в любую инстанцию – Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Организация принимает обращения:

  • по телефонам 7 (495) 763-51-24 (круглосуточно) или (499) 241-43-10 (в рабочее время);
  • на электронный адрес почты mail@ozpp.ru;
  • по почте 121099, Москва, Смоленский бульвар, д.7;
  • при личном посещении;
  • на официальной странице с помощью системы «КиберЮрист».

Сайт организации предоставляет пользователям образцы и примеры заполнения претензий или исковых заявлений.

Чтобы обратиться в прокуратуру или суд, необходимо ознакомиться с правилами составления жалоб в подобные организации. Неграмотное написание приведет к отказу в рассмотрении документа.

Источник: https://zhaloba24.ru/kuda-podat-zhalobu-na-magazin-monetka-v-moskve/

Как написать притензию в магазин монетка

Как написать притензию в магазин монетка

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать притензию в магазин монетка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Кассиров постоянно подставляют со стороны контролёров и службы безопасности в ТЦ Монетка.Штрафуют ежедневно кассиров и проверяют на недостачи.Если не верите проверьте поток устройства на работу -сплошная текучка кадров, и главное подставляют со стороны начальника службы безопасности.

По истечении пяти рабочих дней требуется вновь посетить магазин, и еще раз потребовать книгу жалоб. Переверните ту страницу, где была написана ваша жалоба на продавца. На обратной стороне должен располагаться ответ. В нем будут указаны меры, принятые для устранения недостатков при обслуживании клиентов магазина.

Данные организации рассматривают жалобу в течение тридцати месяцев. По окончании этого срока потребитель получает ответ на рассмотрение поданного заявления, в котором указываются меры, принятые не только по отношению к продавцу, но и руководству магазина.

Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

Сейчас существует масса различных рецептов, позволяющих не только поддерживать себя в форме, но изредка побаловаться какими-то десертами, приготовленными на скорую руку.

Первые и вторые привычные нам блюда легко обыграть и сделать их менее калорийными, заменяя какие-то ингредиенты на другие более подходящие или добавляя в общую композицию иные компоненты, делая вкус многограннее и богаче.

Основанием для написания жалобы может стать незаконное размещение баннеров, которые перекрывают вид из окон жильцов, сильный запах, отказ продавцов от консультации по тому или иному вопросу и так далее.

Основанием для завоза товаров в розничное торговое предприятие служит заявка. Она составляется по установленной форме. В ней указывают наименование товаров и основные их ассортиментные признаки (вид, сорт и т. д.), требуемое количество товаров.

Жалоба и предложение для магазина «Монетка»

К претензии можно приложить фотографии или другие документы (например, заключение экспертизы, аудиозапись разговора с нагрубившим сотрудником и т. д.), которые будут подтверждать достоверность указанной информации. При этом оригиналы документов (чеки) или упаковку от товара лучше не передавать и оставить у себя, чтобы избежать их утери.

Запись в жалобной книге. По законам РФ жалобная книга обязана быть в каждом магазине. Если вы не нашли её на специальном стенде, то запросите её у любого другого сотрудника. Обращение в жалобной книге может написать каждый. Однако не все это делают правильно, и зачастую просто излагают недовольство на бумагу или требуют разогнать весь магазин и нанять новых сотрудников.

Поводом пожаловаться на сеть продовольственных магазинов «Магнит» может быть: Срок годности у СЕВЕН АП 6 месяцев.

Вызов представителя отправителя (изготовителя) направляется по телеграфу или телефону не позднее 24 ч, а по скоропортящимся товарам — немедленно после обнаружения недостачи.

Куда направлять жалобу на магазин «Монетка»?

По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению.

А директор объяснила, что пробиваться можно только после закрытия магазина, при этом откладывать товар нигде нельзя, а когда увидела, что мы отложили товар, достала и отнесла на прилавки и стала требовать написания объяснительных.

Просто ужасное и негативное впечатление осталось о магазине .Больше я не на ногой в этот магазин .Буду ходить подальше в магазин ,где покупателей уважают и ценят .

Примите меры по отношению к покупателям !!! Это просто УЖАС !!!

Несоответствие цен реальным продуктам Люберцы, 8 Марта улица Я проживаю в соседнем доме и очень часто бываю в данном магазине со дня его открытия и могу свидетельствовать, что проблема несоответствия цен реальным продуктам присутствует здесь изначально.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Приемку товаров по количеству проводят в определенней сроки. Так, товары, поступившие без тары, в открытой или поврежденной таре, следует принимать в момент их доставки в магазин.

По возможности заготавливают:

  • копию кассового чека или квитанции;
  • копию гарантийного талона;
  • копию результатов независимой экспертизы и прочих справок, имеющих отношение к покупке.

В проходе между тортами и морозилками не пройти, там вся часть магазина заставлена коробками с овощами и арбузами.

По возможности заготавливают:

  • копию кассового чека или квитанции;
  • копию гарантийного талона;
  • копию результатов независимой экспертизы и прочих справок, имеющих отношение к покупке.

Расплачиваясь на кассе я услышала от кассира что у меня в сумке имеются продукты которые я взяла бесплатно ,директору данного магазина я все показала .Почему без доказательств персонал имеет право оскорблять и унижать покупателей ????.В магазине есть видео наблюдение ,которое персонал должен был просмотреть ,а потом что то предъявить ,а тут на оборот .

Утром пошла в магазин Монетка. Купила что нужно на 500 рублей, подала 5000, на что кассир начала кричать, что я специально размениваю деньги.

В конце вашего обращения непременно должна быть поставлена ваша подпись, а также номер контактного телефона.

Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск.

Многие сотрудники оставляют товары на полках осознанно, надеясь на то, что небдительные покупатели купят просрочку.

Руководствуясь законом о защите прав потребителей, покупатель может вернуть приобретенный в магазине «Монетка» товар, если он оказался с браком или не может использоваться по своему назначению.

Пример жалобы на магазин мебели в Роспотребнадзор

Покупатель, который столкнулся с низким качеством обслуживания, неправильно выставленными ценниками, хамством продавцов или другими проблемами при обслуживании в торговой сети, может сообщить о нарушении своих прав или действующего законодательства через форму обратной связи «Напишите нам». При ее заполнении необходимо будет:

  • написать свое имя;
  • в поле «Я хочу» выбрать опцию «пожаловаться/похвалить»;
  • в качестве темы сообщения кратко охарактеризовать суть проблемы (например, «Культура обслуживания» или «Качество промышленных товаров»);
  • предоставить контактные данные (телефон или адрес электронной почты);
  • кратко изложить факты и обстоятельства сложившейся ситуации;
  • пройти проверку, выбрав необходимый квадрат (защита от спама).

В ней требуется подробно изложить суть проблемы. При этом нужно указать ФИО продавца, а также расписать, в чем именно заключалось его непрофессиональное поведение. Большое внимание уделите обстоятельствам, при которых ваши права, как покупателя и гражданина, подверглись нарушению. Не лишним будет указать данные свидетелей, если таковые имеются.

Согласие на обработку персональных данных Заявитель настоящим выражает свое добровольное согласие на передачу всех указанных выше данных всем дочерним и зависимым обществам ОАО «Магнит» исключительно в целях, указанных в настоящем Согласии.

Если изделие было продано с неисправностью, о которой клиент не был предварительно уведомлен, он может направить претензию в магазин. Закон «О защите прав потребителей» позволяет ему запросить обмен товара на аналогичный или на другую модель с перерасчетом. Также допускается возврат уплаченных денежных средств.

Инструкция по написанию претензии в магазин

Единый образец претензии в магазин законом не установлен. Документ пишется в произвольной форме с учетом правил деловой переписки. Готовится он в двух экземплярах.

Грамотно составленная претензия включает следующие пункты:

  1. Информацию об адресате. Если доступны сведения о директоре, претензию лучше направить на его имя. Если выяснить ФИО руководителя не представляется возможным, подойдет формулировка «директору магазина …». Далее указывают название торговой точки.
  2. Информацию о покупателе. Следует написать ФИО, адрес и телефон для связи.
  3. Наименование бланка – претензия в магазин.
  4. Обстоятельства совершения покупки и подробное описание товара. Вносят дату и время визита в магазин, наименование, стоимость, комплектацию и другие характеристики товара.
  5. Указание на неисправность и обстоятельства ее обнаружения.
  6. Требования покупателя (о возврате денег, замене изделия, устранении недостатков за счет продавца и так далее).
  7. Последствия в случае невыполнения требований (как пример, обращение в суд).
  8. Перечень приложенных бумаг.
  9. Дата и подпись.

Долгопрудный, Московское шоссе В день когда я устроилась в монетку мне не объяснили то что они будут вырезать при увольнении 50% из денег, от последних пяти смен!

Следующим элементом работы по закупке товаров является выявление источников их поступления и выбор поставщиков.

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей )Адрес: 107078, г.

Монетка куда звонить ♦ в случае жалоб

Утеря кассового или товарного чека не лишает клиента права вернуть товар ненадлежащего качества в магазин.

Превышение служебных полномочий охранником магазина Долгопрудный, Московское шоссе В городе Долгопрудный Московской области в магазине «Монетка» (Московское шоссе, д. 33б) 13 января 2017 года, произошёл такой инцедент.

Возможно, многие граждане и были бы не прочь защитить свои права, но не знают, как правильно это сделать, поэтому в ответ на непозволительное отношение сотрудников магазинов отвечают руганью.

Официальный сайт Покупатель, который столкнулся с низким качеством обслуживания, неправильно выставленными ценниками, хамством продавцов или другими проблемами при обслуживании в торговой сети, может сообщить о нарушении своих прав или действующего законодательства через форму обратной связи «Напишите нам».

Якобы камера что-то зафиксировала. Что именно так и не смогли ответить. Когда я вытащила всё из карманов, один из охранников мне кинул фразу «проехали», даже не извинясь.

В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов.

При подаче претензии через форму обратной связи к ней нельзя прикрепить электронные документы (фотографии, сканкопии и т. д.). Если клиент столкнулся с такой необходимостью, то ему лучше выбрать другой способ обращения в «Монетка».

Что я уже якобы 20 человек и все с 5000 тысячами. Я сказала, это ваши проблемы где найдете деньги для размена.

По закону уплаченные за некачественный товар средства возвращаются покупателю за десять дней. Требование заменить приобретение выполняется в течение недели. В случае, когда в наличии не оказывается выбранной модели, этот срок увеличивается до месяца. На устранение недостатков товара отводится 45 дней.

Источник: https://21pool.ru/yekonomika/6398-kak-napisat-pritenziyu-v-magazin-monetka.html

Как составить жалобу в письменном виде

Для отправки жалобы почтой или по факсу её необходимо составить в письменном виде. В этом документе должны быть:

  • Данные получателя и заявителя.
  • Описание произошедшего (как можно подробнее).
  • Ссылки на законодательные акты, которые нарушил продавец.
  • Требования (вернуть деньги, с указанием точной суммы и т.п.).
  • Дата и подпись заявителя.

Также стоит указать, что в случае отказа в жалобе, заявитель будет обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Также стоит приложить в жалобе доказательства – фото и видеоматериалы, заключение экспертов. Но не стоит передавать в магазин оригиналы этих документов, потому что они могут потеряться.

2) Написать претензию в магазин – значит, спасти свои деньги

Если речь идет о крупной покупке, то написать претензию нужно обязательно.

Почему вы должны дарить большую сумму денег магазину, который работает нечестно или ликвидировать изъяны товара, приобретенного как новый и качественный, самостоятельно?

Более того, вы можете наказать жуликоватого реализатора, стребовав с него через суд не только стоимость товара, но и компенсацию за просрочку.

Но это можно сделать лишь в том случае, если вы смогли написать претензию в магазин правильно.

Рассмотрим пример.

Анна купила стиральную машину за 30 000 рублей. Вроде хорошего качества, новую, но уже во время первой стирки был обнаружен дефект – машина била током, когда кто-то притрагивался к корпусу.

В магазине с претензией Ани согласились, что-то там пытался исправить производитель, но дефект никуда не делся. Возвращать деньги или менять товар отказались. Девушка не стала мириться с такой несправедливостью и подала в суд.

Дело она выиграла и деньги свои получила назад, но Аня сделала большую ошибку: не оформила претензию к магазину правильно.

Если бы она это сделала, то получила бы не только возврат стоимости товара, но и компенсацию за отказ потребителя выполнить законный возврат денег в досудебном порядке (50% от стоимости продукции), и за просрочку возврата денег, что составляет 1% от суммы за каждый день неустойки.

Если бы Анна смогла правильно написать претензию, то получила бы сверх 30 000 рублей:

  • 15 000 рублей – компенсация за отказ решить дело мирно;
  • 36 000 рублей – за просрочку возврата денег: 30 000 / 1% / 120 дней просрочки = 36 000 рублей.

Итого общая сумма компенсации составила бы 51 000 рублей + 30 000 рублей – стоимость самой стиральной машины.

Вручение претензии в магазин и сроки удовлетворения ваших требований

Мало написать претензию.

Нужно добиться удовлетворения ваших требований, да еще и в надлежащие сроки.

1. Как правильно вручить написанную претензию?

Свою претензию можно вручить получателю двумя способами:

  1. Лично.

    Вы приходите в магазин (сами или с юристом) и вручаете один экземпляр документа либо продавцу, либо администратору, либо владельцу, либо другому должностному лицу. Второй экземпляр оставляете у себя и лицо, принявшее жалобу, пишет «Получено…», ставит на вашем экземпляре свою подпись и дату получения.

  2. По почте.

    Если не хотите лично посещать магазин, чтобы, к примеру, не встречаться с хамоватыми продавцами, с которыми не удалось уладить дело мирным путем, можно отправить претензию по почте. Обязательно оформляйте отправление как заказное письмо, чтобы узнать, получил его адресат или нет.

Если в магазине отказываются принимать письменное притязание, а вы по-прежнему намерены получить назад свои деньги или заменить покупку, то у вас остается один выход – суд.

Претензия по некачественному товару.

Как написать жалобу на магазин

Приняв решение выступить против обнаруженных нарушений, нужно уточнить, как грамотно написать жалобу на продавца, совершившего их. Специальной формы для таких документов не предусмотрено, но придерживаться определённых норм необходимо, иначе заявление не получит ход.

Причины отказа рассмотрения жалобы

Иногда письменные обращения граждан, поступившие в адрес компетентных структур или должностных лиц, получают отказ в рассмотрении. Как правило, причина отказа кроется в ошибках, допущенных заявителем:

  • направление жалобы органу, чья компетенция не распространяется на подобные случаи;
  • некорректность в оформлении послания, которая характеризуется наличием брани, ненормативной лексики, угрожающих высказываний и т.п.

Куда позвонить если в монетке несвежий товар

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи товара при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Монетка уполномоченное лицо абз.

Алгоритм действий в случае когда магазин Монетка уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Монетка уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи товара при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Жалоба на магазин монетка

Товар алкоголя стоит так, что каждый проходящий мимо мог его задеть и разбить. За это они взяли деньги пробив вообще другую бутылку. Фотографировать охрана конечно же не даст, хотя по утру расставив товар иприкрыв гниль всё это … читать подробнее…

Знайте о своих правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: