Можно ли вернуть сувенирную продукцию

Содержание
  1. Какие товары не подлежат возврату и обмену
  2. Чем регулируется перечень
  3. Непродовольственные товары
  4. Технически сложные товары
  5. Товары в аптеке
  6. Гигиена и личное пользование
  7. Какие подарки можно вернуть в магазин?
  8. Каковы условия для возврата качественного товара?
  9. На что обратить внимание при возврате?
  10. Можно ли вернуть акционный товар?
  11. Можно ли вернуть в магазин сувенирную продукцию | Юрист-Арт
  12. Самые полезные и интересные материалы АиФ. на Даче
  13. Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?
  14. Возвращаем товар надлежащего качества
  15. Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?
  16. Что нельзя обменять и вернуть?
  17. Возврат сувенирной продукции
  18. Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
  19. Возврат поставщику бракованной сувенирной продукции
  20. Инфотека по защите прав потребителей
  21. Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей
  22. Роль сувенирной продукции в продвижении бренда
  23. Разрешительные документы на торговлю сувенирами
  24. Можно ли вернуть сувенирную продукцию
  25. Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?
  26. Делаем возврат статуэтки в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец не принимает
  27. Возможен ли возврат статуэтки надлежащего качества?
  28. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  29. Прошло меньше 15 дней?
  30. Прошло больше 15 дней?
  31. Замена на время ремонта
  32. Как сдать статуэтку с неисправностью по гарантии
  33. Надлежащего качества
  34. Некачественный товар
  35. Если вы купили статуэтку с неисправностью в кредит
  36. Частые проблемы

Какие товары не подлежат возврату и обмену

Можно ли вернуть сувенирную продукцию

Товары, которые не подлежат возврату и обмену, приведены в специальном перечне, утвержденном Правительством РФ. Из нашего материала вы узнаете, что это за перечень и какие именно вещи невозможно обменять или вернуть в магазин.

Чем регулируется перечень

Статьей 25 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрено право покупателя обменять купленный непродовольственный товар даже в тех случаях, когда он качественный. На основании п. 2 указанной нормы при отсутствии аналогичного товара вместо обмена по желанию гражданина может быть осуществлен возврат.

В абз. 4 п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей» уточняется, что данное право распространяется не на все виды товаров. Некоторые из них при отсутствии недостатков обменять нельзя.

Такие вещи включаются в перечень не подлежащих обмену и возврату товаров, утверждаемый Правительством РФ. В связи с этим принято постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил…» от 19.01.1998 № 55.

Ознакомьтесь с правами покупателя при возврате товара.

Непродовольственные товары

Право обмена качественного товара относится исключительно к непродовольственной категории вещей. Нормативный документ не описывает подробно конкретные товары — в этом случае он стал бы слишком объемным.

В Перечень включены лишь обобщающие товары категории. В связи с этим некоторые из них заслуживают дополнительного внимания, разъяснения и конкретизации.

О них поговорим далее, а ниже приведем список не подлежащих возврату товаров:

  • предметы мебели, используемой в быту;
  • лекарства, товары для лечения заболеваний в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены;
  • домашние животные;
  • продукция растительного мира (саженцы, комнатные растения и т.п.);
  • печатная продукция (книги, календари, карты и др.);
  • оружие, разрешенное к приобретению населением, и патроны к нему;
  • изделия, содержащие драгоценные металлы или камни;
  • химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  • полимерные товары, используемые для хранения продуктов (посуда, контейнеры, упаковка и пр.);
  • стройматериалы;
  • провода и кабели;
  • текстильная продукция;
  • технически сложные товары бытового назначения;
  • автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы.

При выборе данных товаров следует заранее учитывать невозможность их обмена или возврата по желанию покупателя только потому, что они чем-то не понравились.

Технически сложные товары

В числе технически сложных не подлежащих обмену товаров Перечень приводит:

  • автомобили;
  • прицепы;
  • мотоциклы и мотороллеры, иную мототехнику;
  • велосипеды;
  • малогабаритные тракторы (мобильные средства механизации);
  • бытовые плавсредства;
  • иные товары при условии действия в отношении них гарантийного срока.

К последней группе товаров отнесены:

  • бытовые станки;
  • электробытовые изделия;
  • радиоэлектроника;
  • офисная техника (счетные машинки, компьютеры, принтеры, ксероксы и т.д.);
  • телефонные аппараты;
  • факсы;
  • фототехника;
  • видеокамеры и иная аппаратура, предназначенная для создания видео;
  • музыкальные инструменты, для работы которых используется электроэнергия;
  • электронные игрушки;
  • газовые плиты и иное оборудование для бытовых газовых установок;
  • наручные и карманные часы.

Правительством РФ также принят отдельный Перечень технических сложных товаров (постановление Правительства от 10.11.2011 № 924) В нем также упомянуты телевизоры, оборудование для навигации, самолеты и дроны.

Товары в аптеке

Подавляющее большинство товаров, продающихся в аптеках, также не подлежат обмену. Это касается:

  • всех лекарственных препаратов;
  • средств для ухода за полостью рта (зубные пасты, бальзамы, ополаскиватели и пр.);
  • медицинской аппаратуры (тонометры, глюкометры, пульсометры и др.);
  • средств гигиены (гигиенические помады, косметические диски и т.п.);
  • средств санитарного назначения (антисептики, беруши, подгузники и т.д.).

Отказ в обмене не только право, но и обязанность аптечных организаций. За соблюдением данного требования следит Росздравнадзор. На основании его приказа «Об утверждении перечня…» от 27.04.2017 № 4043 выполнение этого пункта является предметом проверки в ходе надзорных проверок.

Гигиена и личное пользование

Товары личной гигиены не могут быть возвращены по причине невозможности гарантировать их стерильность, чистоту и безопасность использования другим человеком.

К такого рода вещам относятся:

  • парики;
  • бигуди;
  • зубные щетки;
  • расчески;
  • заколки и резинки для волос;
  • иные предметы, используемые для личной гигиены (по санитарным правилам не рекомендуется их использование несколькими людьми);
  • духи, дезодоранты и прочая парфюмерия;
  • косметические средства (помады, тени, кремы, краски и др.);
  • нижнее белье;
  • иные трикотажные изделия;
  • носки, чулки и колготки;
  • бытовая химия (стиральные порошки, отбеливатели, средства очистки, для мытья посуды и аналогичные).

Сюда же относятся и все средства гигиены, которые продаются вне аптечных пунктов.

***

Итак, полный перечень невозвратных продавцу вещей устанавливается Правительством РФ. Речь идет лишь о непродовольственных товарах надлежащего качества. Некачественный товар можно обменять или вернуть.

***

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Защита прав потребителей».

Источники:

  • закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
  • постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 № 55;
  • приказ Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 22.02.2018 N 1158 «О внесении изменений в приказ Росздравнадзора от 27 апреля 2017 года N 4043 „Об утверждении Перечня правовых актов и их отдельных частей (положений), содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю в рамках отдельного вида государственного контроля (надзора)“»;
  • постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10.11.2011 № 924.

***

Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, https://nsovetnik.ru/.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/kakie-tovary-ne-podlejat-vozvratu-i-obmenu-5dd15ac6902e62533e35ffcf

Какие подарки можно вернуть в магазин?

Можно ли вернуть сувенирную продукцию

Рассказываем, какие ненужные презенты можно обменять обратно на деньги и как это сделать.

– Мы давно хотели купить новый пылесос. Родители мужа и мои не договорились между собой, и на Новый год у нас «под ёлкой» оказалось сразу два пылесоса. Это, конечно, здорово, но столько нам не нужно. Подскажите, можем ли мы вернуть один из них в магазин?

Если вы приобрели товар, и он оказался с заводским браком, то вернуть его в магазин можно без всяких осложнений. Вместе с тем можно вернуть и товар без дефекта, то есть надлежащего качества, согласно формулировке российского законодательства. Однако не вся продукция может быть возвращена продавцу, есть ряд исключений.

По теме

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

3691 2

Перечень таких товаров был утверждён правительством РФ ещё в 1998 году. Так, к качественной продукции, не подлежащей возврату, относятся:

  • предметы санитарии и личной гигиены из разных материалов (расчёски, зубные щётки, линзы для очков, парики, бигуди, заколки и т.п.);
  • медицинские инструменты, приборы и аппаратура;
  • лекарственные препараты;
  • предметы по уходу за детьми (подгузники, пелёнки, соски, бутылочки и т.д.);
  • парфюмерия и косметика;
  • все товары, отпускаемые на метраж: текстильные товары (ткани, ленты, кружево и т.д.); провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы;
  • швейные и трикотажные товары (бельё, в том числе и постельное, чулочно-носочные изделия);
  • посуда, столовые приборы, ёмкости для хранения продуктов, в том числе и одноразовые, из полимерных материалов;
  • бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
  • мебельные гарнитуры и комплекты (именно так, если вы покупали кресло и диван по отдельности, то в этот список они не попадают);
  • ювелирные изделия и огранённые драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и другие плавсредства бытового назначения;
  • животные и растения;
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • непериодические издания (альбомы, буклеты, календари, книги и т.п., в том числе и в электронном формате);
  • технически сложные товары.

Кроме того, существует перечень технически сложных товаров, утверждённый правительством. Если говорить об общедоступных изделиях ежедневного пользования, то сюда относятся:

  • системные блоки, стационарные и портативные компьютеры;
  • лазерные и струйные МФУ, мониторы;
  • комплекты спутникового ТВ, игровые приставки;
  • телевизоры и проекторы;
  • цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое оборудование;
  • холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты и духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
  • электрифицированный инструмент;
  • наручные и карманные механические часы, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Все эти товары не получится вернуть в магазин, если у них нет заводского дефекта.

Каковы условия для возврата качественного товара?

Во-первых, продукцию надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом он не должен быть в употреблении, товарный вид, все свойства и ярлыки должны быть сохранены. Это право закреплено в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Во-вторых, будет совсем не лишним, если у вас останется чек или другой документ, подтверждающий оплату. Однако это не обязательное условие: п. 1 ст. 25 этого же закона позволяет ссылаться на свидетельские показания при отсутствии чека.

В-третьих, в этой же статье закона «О защите прав потребителей» говорится, что товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошёл вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А вот если необходимого вам товара нет у продавца в наличии, то вам должны вернуть деньги.

Другими словами, вы не можете прийти в магазин с пылесосом и потребовать возврата средств, потому что в другом магазине вы нашли дешевле или потому что у вас их оказалось два.

Формальным поводом для возврата может стать то, что этот пылесос не подошёл под цвет обоев, а заметили вы это только дома.

И продавца не должно волновать, что вы подбираете технику под цвет интерьера – это ваше личное дело.

Кроме того, существует Определение Верховного суда РФ, согласно которому потребителем является тот человек, который покупает товары и использует их для личных нужд. Даже если он купил их с рук и прямого договора с магазином у него нет.

То есть закон «О защите потребителей» не перестаёт действовать, если вы стали третьим покупателем одного и того же товара.

Тут всего два условия: вы приобрели товар законным способом (купили, получили в наследство или в подарок, например) и используете для личных нужд (то есть не пользуетесь этим пылесосом в своей клининговой фирме).

На что обратить внимание при возврате?

На возврат средств продавцу даётся три дня с момента принятия товара. Если деньги не вернули вам сразу, то продавец должен оформить соответствующий акт или накладную. Эти документы лучше сохранить до получения средств, иначе потом вы уже ничего не докажете. Обязательно нужно указать должность и имя продавца, который принял у вас товар, причину и дату возврата.

Если расплачивались наличными, деньги можно вернуть либо также наличными, либо на карту – здесь как вам будет удобнее. Если же платили картой, то получить наличными можно будет только в том случае, если она перестала действовать.

Можно ли вернуть акционный товар?

Перед Новым годом большинство магазинов устраивало всевозможные акции, и многие не преминули ими воспользоваться. И довольно часто во время распродаж можно увидеть объявления о том, что акционные товары обмену и возврату не подлежат. Однако подобные заявления неправомерны – в законах нет никаких ограничений по товарам, купленным во время распродажи. Даже если это уценённый товар.

Коротко о главном:

1. Вернуть товар можно не только с заводским браком, но и надлежащего качества.

2. Перечень товаров, которые нельзя вернуть ни при каких обстоятельствах, перечислен в постановлениях Правительства №55 и №924.

3. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня покупки.

4. Если нет чека, можно сослаться на свидетельские показания (п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей).

5. Причины, по которым можно вернуть качественный товар, строго ограничены: если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

6. По решению Верховного суда РФ потребителем является не только человек, который непосредственно приобрёл товар в магазине, но и тот, кто приобрёл его с рук. Ещё одно условие: вы должны его использовать только для личных нужд.

7. Вернуть деньги продавец должен в течение трёх дней с момента получения товара. Обязательно составляйте соответствующий акт или накладную.

8. Акционные, уценённые или товары с распродажи тоже можно вернуть.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

iurist.info

4632 5

Как получить налоговый вычет за детский сад?

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/kakie-podarki-mozhno-vernut-v-magazin-25302/

Можно ли вернуть в магазин сувенирную продукцию | Юрист-Арт

Можно ли вернуть сувенирную продукцию

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть в магазин сувенирную продукцию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если клиент настроен категорически и не хочет обмена, то продавец должен в течение 3-х дней возвратить всю уплаченную за вещь сумму. При возврате качественного продукта продавец имеет право согласиться на обмен и только, когда это невозможно, принять изделие с возвратом денег.

Такие изделия можно сдать в том случае, если обнаружен производственный дефект. Даже если оно относится к технически сложным товарам, вернуть его можно на следующих основаниях:

  • наличие неполадки, устранение которой может занять длительное время или потребует больших затрат, учитывается также постоянное проявление данной неисправности после одного или нескольких ремонтов;
  • гарантийный ремонт продукции занял больше 45 дней;
  • поломки случаются постоянно и часто, на ремонт в совокупности уходит не меньше месяца в каждый гарантийный год.

Самые полезные и интересные материалы АиФ. на Даче

Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля.

А электронную технику я покупаю в интернет-магазинах. За чашкой кофе можно спокойно полистать странички, сравнить характеристики товаров и беспристрастно выбрать лучшее.Степан ЧИРИЧ, PR-журналист:- Недавно купил три килограмма лучших белорусских конфет для московских родственников, а у них у оказался сахарный диабет. А еще комнатные цветы.

То есть, если данные покупки соответствуют заявленному качеству и характеристикам, вернуть их нельзя. В течение 14 дней их можно сдать в магазин при обнаружении любого дефекта, нарушающего их качественные или внешние параметры. По истечению данного срока вплоть до двух лет их можно вернуть, если производственный брак неустраним или поломки случаются слишком часто.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В отношении технически сложных изделий следует другое правило. Они не могут быть возвращены в магазин или сервисный центр по стандартным условиям. Но в случае обнаружения неполадок любой степени сложности вернуть продукцию можно.

Однако помните, что духи, как и туалетную воду, не продают без упаковки. Это нарушение.Автомобили и товары, сложного технического характера, на которые имеется длительная гарантия. Помните, что к любым товарам из данной категории должен быть организован свободный доступ.

Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо:

  • сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются);
  • наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.).

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

При покупке питомца вы должны быть уверены, что животное не страдает какими-либо заболеваниями и не представляет никакой угрозы вам и здоровью ваших близких.

Новый владелец становится потребителем, но не по отношению к сертификату, а к тому продукту, на который он его поменяет.

В инструкции указано на возможный слив воды, но указаны ситуации при которых возникает такая угроза. Выдвигая требование об обмене на товар другой модели у Вас будет шанс добиться своего, так как продавец не будет должен возвращать денег — это удобное для него предложение.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

К канцелярским товарам относится масса предметов с разными характеристиками. Эти предметы могут быть изготовленные из самых разных материалов –целлюлозы, пластика, резины и пр.

Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней.

К канцелярским товарам относится масса предметов с разными характеристиками. Эти предметы могут быть изготовленные из самых разных материалов –целлюлозы, пластика, резины и пр.

Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру. Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету.

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег. Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров.

Так было, например, с дорогим мобильником и ЖК-телевизором. Понимаю, что без всего этого можно обойтись.Алена, посетительница сайта kp.by:- Постоянно покупаю в супермаркете кучу продуктов, если идут туда без списка. Кажется, и это нужно, и это…

Можно ли вернуть деньги за дорогостоящий товар(шубу), купленный в магазине Мегахенд? При покупке не обнаружила дефекта, при первом же выходе в шубе и поднятии руки, порвалась, и при чем, сильно и стало понятно, что это не последний раз. За шубу заплатила 7000 вместо 23990 (была хорошая скидка).

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели сувенир либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Возвращаем товар надлежащего качества

При отказе от исполнения договора купли-продажи сувенира продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного сувенира.

У многих возникает ситуация, когда купил товар, пришел домой, посмотрел, оценил — не подходит. Актуальным становится вопрос, можно ли обменять или сдать обратно. Часто при покупке его задают консультанту или продавцу, особенно если не предусматривается отдельного гарантийного сертификата. Также востребованным моментом является вопрос, в какой период можно вернуть товар.

Купили надувной бассейн в сад. Размер 3 метра диаметр, 90 см в высоту. Но мы не знали, что надувается только верхнее кольцо. А сам бассейн как полиэтиленовый мешок. В инструкции одни запреты. То нельзя, это нельзя. Но самое главное, что не прописан допустимый уровень перекоса при наливе бассейна. Мы стали наливать и как в инструкции предупреждали, что возможен слив воды.

В Вашей ситуации необходимо обращаться на сайт с письмом, в котором указать все обстоятельства возврата и четко сформулировать Вашу просьбу.

Можете ли вы вернуть товар или деньги и как, если он вам не понравился, как правильно сдать продукцию, которая не подошла? Или придется смириться с тем, что деньги потрачены зря и возврат в магазин не подошедшего, например, по размеру товара невозможен?

Закона О защите прав потребителей. Она предписывает не только возможность обмена и возврата, но и порядок их осуществления. Здесь же указывается и срок в четырнадцать дней, а также непродовольственный характер продукции.

Для большинства обязательны к использованию онлайн-кассы. Данные о совершенных покупках моментально направляются в налоговые органы.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Некачественные предметы, предназначенные для переписки, подлежат возврату – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Недостатки проявляются по-разному:

  • листы писчей бумаги имеют смятия, волнистость, заломы;
  • в ручке не срабатывает пружина при нажимании;
  • облупилась на степлере, дыроколе и пр. краска;
  • тонер для жидкостного принтера загустел и не пригоден к использованию и пр.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества.

Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

Если неким человеком приобретен какой-то непродовольственный товар, то не стоит сразу избавляться от его упаковки, снимать ярлыки. Закон дает время на раздумье по поводу того, правильно ли сделан выбор, та ли вещь куплена.

При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

  • товар неподходящей формы;
  • покупателю требуется товар с иными габаритами;
  • необходим другой фасон;
  • необходима другая расцветка;
  • неправильный размер;
  • не та комплектация, которая необходима покупателю.

Осуществить возврат сувенира по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Что нельзя обменять и вернуть?

В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах.

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах.

Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ. Возврат качественных покупок регулируется ст.

25 ЗОЗПП РФ, где четко указано, что период обращения ограничен 14 днями, не считая дату покупки.

Источник: https://zip-stroy.ru/nasledstvennoe-pravo/14188-mozhno-li-vernut-v-magazin-suvenirnuyu-produkciyu.html

Возврат сувенирной продукции

Можно ли вернуть сувенирную продукцию

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат сувенирной продукции». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если же ведется учет индивидуальных доходов (стоимости сувениров), то в соответствии с п. 1 ст. 226 и п. 1 ст. 230 НК РФ организации, являющиеся налоговыми агентами, обязаны удержать НДФЛ.

Сувенирная продукция – это огромный список различного рода товаров, которые отлично объединяются в формате такого типа магазинах. Зачастую, даже при наличии конкуренции всегда можно подобрать совершенно иной товар и параллельно работать со схожими торговыми отделами.

В этой статье мы обсудим то, как открыть магазин подарков и сувениров и что вам для этого будет нужно. Рассмотрим пошаговую инструкцию и постараемся показать наиболее важные моменты.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.

Убедитесь, что все шрифты у вас сохранены в кривых. Если вы хотите чтобы мы что-то написали используемым вами шрифтом, то пришлите его нам вместе с логотипом.

Товары ручной работы могут быть очень красивыми, а главное уникальными. Мастерить их можно с любого материала. Для более точной консультации мы рекомендуем обратиться к опытному юристу, который на первых порах поможет вам грамотно и по закону вести свой бизнес.

Возврат поставщику бракованной сувенирной продукции

Если у покупателя появляется право возвратить товар по основаниям, предусмотренным в законодательстве (например, ненадлежащее качество, неукомплектованность и т. д.), происходит расторжение договора в одностороннем порядке.

Выберете, какую ни будь нишу, и предложите клиентам максимально возможный в вашем городе ассортимент. В таком случае вы сможете заполучить наибольшее количество именно целевых клиентов. Со временем можно будет расшириться и пополнять свой ассортимент и продукцией других направлений, но при этом у вас уже будет наработан список постоянных клиентов.

Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня, Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное получить перечень выявленных нарушений!

Сувенирную продукцию желательно изготовлять исходя из сферы деятельности фирмы. Например, архитектурное бюро может распространять разные чертежные принадлежности: автоматические карандаши, ластики, линейки, ручки и т.п.

Инфотека по защите прав потребителей

Как известно, по общему правилу потребитель в праве отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества. Однако Закон вводит запрет на возврат индивидуально-определенных вещей, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Вторым вариантом для оформления подобных подарков в бухгалтерии является их списание в качестве представительских расходов с акцентом на то, что они передаются бизнес-партнерам во время деловых переговоров в целях установления и поддержания сотрудничества (пп. 22 п. 1, п. 2 ст. 264 НК РФ). Сувенирную продукцию заказчик может закупить, например, по п. 4 ч. 1 ст. 93 Закона №44-ФЗ, при этом контракт может быть заключен в устной форме (ч. 15 ст. 34 Закона №44-ФЗ).

Таким образом, если ваша компания принимает решение об отражении расходов на подарки бизнес-партнерам в учете, следует крайне внимательно отнестись к вопросу документального оформления данных затрат, а также быть готовыми к возможным вопросам со стороны госорганов касательно столь спорных расходов.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Третья группа подразумевает необычные сувениры в виде дорогих настольных принадлежностей, кожаных портфелей и папок, настенных часов с фирменным логотипом.

Проект преследует следующие цели: получение прибыли за счет развития высокорентабельного производства, развитие производства сувениров, улучшение потребительских качеств продукции, ее оформления, увеличение занятости населения в реальном секторе производства.

Приобретение (изготовление) подарочной и сувенирной продукции – это или товар (в случае, если контракт заключается на приобретение), или услуга по изготовлению данной продукции, поэтому заказчик в данном случае должен руководствоваться Федеральным законом №44-ФЗ.

Идея бизнеса – производство сувенирной продукции из дерева (фанеры) с применением лазерной резки, гравировки и полноцветной печати. Предметы из дерева привлекают потребителей своей натуральностью, изящностью, они выглядят презентабельнее, чем пластиковые.

Приобретение (изготовление) подарочной и сувенирной продукции – это или товар (в случае, если контракт заключается на приобретение), или услуга по изготовлению данной продукции, поэтому заказчик в данном случае должен руководствоваться Федеральным законом №44-ФЗ.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру.

Роль сувенирной продукции в продвижении бренда

Когда ювелирные изделия подлежат возврату или обмену? Наверняка, многие из вас наблюдали в некоторых ювелирных магазинах вывеску, гласящую, что купленные драгоценности «обмену и возврату не подлежат».

Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества.

Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу:

  • Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая;
  • Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке.

Чтобы получать достойную прибыль, грамотно устанавливайте стоимость готового товара – в 1,5 – 2 раза больше от себестоимости.

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока) продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Разрешительные документы на торговлю сувенирами

Каким образом лучше оформить возврат сувенирной продукции с логотипом организации. Документальное оформление возврата поставщику бракованной сувенирной продукции. В течение многих столетий в качестве основного материала для строительства домов использовалась древесина.

Одним из приятных моментов является однозначная позиция госорганов о страховых взносах: со стоимости подарков их платить не требуется независимо от суммы. Ведь представители контрагентов не являются работниками компании, и эта выплата не связана с трудовыми отношениями.

Примеры: формирование имиджа фирмы – внутрифирменная одежда, офисная посуда, канцелярия. Так же активный PR – спонсорские подарки, призы.

Даже в сложной экономической ситуации люди не жалеют денег на подарки родным и близким. Во время многочисленных российских праздников особенно актуальны сувениры. Это недорого, подойдет всем, и не нужно ломать голову. Все чаще памятные подарки для партнеров, клиентов и сотрудников заказывают частные компании.

В бухгалтерском учете расходы на рекламу относятся к расходам по обычным видам деятельности. Для целей исчисления налога на прибыль порядок учета расходов на рекламу определен в п. 4 ст. 264 НК РФ.

Вы можете выбрать любой удобный вариант, но мы в этой статье будем рассматривать именно комплексное решение, а именно на базе офлайн торговой точки будет запущен интернет магазин подарков.

Еще одна проблема, которая встает перед организацией во время рекламной акции, — нужно ли удерживать НДФЛ, и если нужно, то как.

Можно ли вернуть сувенирную продукцию

Проект на первоначальном этапе потребует стартовые вложения в размере 604 тыс. рублей. Это будут личные средства организатора бизнеса. Средства пойдут на регистрацию компании, закупку оборудования, тестовые разработки и рекламу. Бизнес-план по производству сувениров с расчетами показывает, что проект является доходным и приносит ежегодную прибыль 673,6 тыс. рублей.

От того, когда и какие сувениры будут раздаваться, будет зависеть и порядок бухгалтерского и налогового учета.

Изготовления товаров «hand made» требует некоторых навыков работы с определенным материалом. Материал зависит от конечного продукта. Это могут быть ткани, нитки, бисер, бусины, глина, дерево и т. д. В работе вам помогут мастер-классы, обучающие видео, книги. Всю информацию легко найти в интернете.

Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика. Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее. Сумма может быть различной, она зависит от предложений фирмы и выбора покупателя.

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

Однако с этим можно поспорить. Передача товара (подарков) не может быть квалифицирована как безвозмездная передача применительно к ст. 146 НК РФ в связи с тем, что она происходила в рамках рекламной кампании и является расходами на рекламу.

Именно эти случаи, по мнению ФНС, относятся к предоставлению и погашению займа для оплаты товаров, работ, услуг. Если организация выдает денежный заем, получает возврат такого займа или сама получает и возвращает заем, кассу не применяйте.

Если товары (продукция), поставленная продавцом, были приняты к учету, покупатель вправе применить налоговый вычет по НДС (п. 1 ст. 172 НК РФ). При этом на стоимость возвращаемой продукции покупатель обязан выставить бывшему поставщику счет-фактуру. Счет-фактуру составьте на ту же сумму, которая была указана в счете-фактуре поставщика.

Начать вы можете у себя дома. Но для обеспечения товаром небольшой торговой точки, подыщите помещение под производство минимум в 10 кв. м. Учитывайте, что должна быть хорошая вентиляция, кондиционер, правильное освещение.

Какие же сценарии отказов пользуются наибольшей популярностью? Сдачу не даем Предположим, что владелец сертификата все же решил воспользоваться им. Человек приобрел товар, который стоит меньше, чем сумма, которая указана в карте. Продавец отказывается возвращать ему разницу в цене, заявляя, что деньги будут списаны в пользу магазина.

В качестве основного материала сувениров выбрана фанера. Это податливый материал, который обычно применяется в мебельной промышленности, но в последние годы начал пользоваться популярностью среди изготовителей сувенирной продукции.

Фанера – натуральный, экологичный материал, изделия из нее выглядят оригинальными, будто сделанными вручную, они легкие и недорогие.

Источник: https://aprel43.ru/semeynyy-yurist/13910-vozvrat-suvenirnoy-produkcii.html

Делаем возврат статуэтки в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец не принимает

Можно ли вернуть сувенирную продукцию

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять статуэтку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат статуэтки надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть статуэтку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли статуэтку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать статуэтку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на статуэтку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили статуэтку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать статуэтку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать статуэтку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/statuehtka

Знайте о своих правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: