Разбил ванну как ее вернуть

Содержание
  1. Возврат ванны в магазин: надлежащего и ненадлежащего качество, сроки
  2. Можно ли вернуть ванну в магазин по закону?
  3. В течение 14 дней
  4. по гарантии
  5. как вернуть ванну обратно в магазин: пошаговая инструкция
  6. Шаг 1 – Направление претензии продавцу
  7. Шаг 2 – Рассмотрение претензии
  8. Шаг 3 – Проведение экспертизы качества ванны
  9. Шаг 4 – Возврат денег за товар
  10. Куда обращаться, если отказали в возврате?
  11. Нужна ли юридическая помощь при возврате ванны?
  12. Можно ли вернуть ванну в магазин?
  13. Возврат ванны надлежащего качества
  14. Сервисный центр заплатит за сломанный телефон. Хотя он его не ломал
  15. Восстановление акриловыми вкладышами
  16. Как вынести чугунную ванну из квартиры?
  17. Как правильно восстановить эмаль на чугунной ванне своими руками?
  18. В чем особенность способа?
  19. Как разбить ванну из чугуна
  20. Вывод: какой способ восстановить ванну лучше?
  21. Восстановление старой эмали
  22. Техника нанесения эмали
  23. Секреты демонтажа чугунной ванны без которых к работе лучше не приступать
  24. Разбил ванну как ее вернуть
  25. Можно ли вернуть купленную ванну. — вопрос №6657
  26. юридические консультации онлайн
  27. Как вернуть ванну с браком
  28. Как разбить чугунную ванну
  29. Нужно изничтожить чугунную ванну
  30. Вернуть ванну качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году
  31. Условия
  32. Порядок действий
  33. Отказ принятия заявления
  34. Если срок возврата истек
  35. Возврат в интернет-магазин
  36. Возврат организацией
  37. Образец заявления на возврат
  38. Возврат ванны ненадлежащего качества (бракованной)
  39. Основания для возврата
  40. Права покупателя
  41. Составление претензии на имя продавца
  42. Срок рассмотрения претензии
  43. Сроки возврата денег

Возврат ванны в магазин: надлежащего и ненадлежащего качество, сроки

Разбил ванну как ее вернуть

При покупке ванны следует внимательно осмотреть сантехнику, чтобы вовремя заметить заводской брак покрытия, неисправность отдельных частей и элементов, запах от акриловой ванны, несоответствие изделия желаемой форме и размеру, которые препятствуют полноценному пользованию товаром. Если покупатель обнаружил дефект или изделие не подошло ему по дизайну, он вправе возвратить товар продавцу.

В статье рассмотрим, в каких случаях возможен возврат сантехники, каков порядок возврата товара и куда обращаться, если клиент получил отказ.

Можно ли вернуть ванну в магазин по закону?

Возможность возврата ванны предусмотрена главой 2 Закона № 2300-1. Условия, при которых можно предъявить претензии продавцу, различаются в зависимости от причин и срока обращения.

В течение 14 дней

в соответствии со статьей 4 закона № 2300-1 продавец обязан передать клиентку товар, пригодный для использования и соответствующий описанию. качество изделия должно соответствовать гостам и ту, указанным в инструкции по эксплуатации.

если потребитель приобрел качественную ванну, однако она не подошла по размеру, дизайну, цвету, габаритам, он вправе поменять или вернуть изделие на основании статьи 25 закона № 2300-1. обратиться к продавцу с заявлением следует в течение 14 дней после приобретения вещи.

продавец удовлетворяет требования покупателя при соблюдении обязательных условий:

  • возвращенная ванна не была использована;
  • сохранился товарный вид (без упаковки могут не принять);
  • ярлыки не нарушены;
  • имеется кассовый чек.

в случае утраты кассового чека покупатель не лишается права на обмен и возврат надлежащего качества изделия. для подтверждения факта оплаты товара потребуется предоставить свидетельские показания, выписку из банковского счета, видеозапись из торгового зала.

пример из судебной практики 1. кузнецов р.а. заключил с ип федоровым е.а. договор купли-продажи ванны. при передаче товара выяснилось, что изделие не соответствует заказу, поскольку слив находится слева, а не справа, как было оговорено при заказе.

магазин не произвел замену товара, поэтому клиент вернул его назад, однако деньги назад не получил. в связи с этим кузнецов р.а. обратился в суд за защитой своих интересов. суд удовлетворил требования истца, сославшись на статью 25 закона № 2300-1 (определение московского городского суда от 06.03.

2012 года по делу № 33-4027/2012).

по гарантии

если после приобретения ванны покупатель обнаружил сколы, трещины, вмятины, другие дефекты, он вправе предъявить магазины претензии по поводу ненадлежащего качества вещи.

статья 18 закона № 2300-1 предоставляет право на выбор требовать от продавца:

  • замены ванны ненадлежащего качества на аналогичную или другой модели;
  • снижения стоимости изделия;
  • устранения дефектов за счет магазина;
  • возврата денег за товар.

обратиться к продавцу по одному из перечисленных оснований необходимо в течение гарантийного периода, установленного на ванну. если срок гарантии не определен, то он составляет 2 года.

следует знать! магазин не несет ответственность за повреждения, возникшие по вине покупателя, обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.

бывает, что срок гарантии уже закончился, однако у изделия появился производственный дефект, возникший по причинам, имевшим место до передачи товара покупателю (часть 6 статьи 19 закона № 2300-1). при таких обстоятельствах покупатель вправе вернуть ванну по окончании срока гарантии в пределах срока службы.

пример из судебной практики 2. воронов а.н. приобрел в магазине ооо «сантехника» ванну. товар был доставлен и принят без замечаний, однако, позже после тщательного осмотра были обнаружены мелкие вкрапления ржавчины по всему днищу.

покупатель обратился к продавцу за заменой товара, на что получил отказ с предложением обратиться в сервисный центр завода-изготовителя. воронов а.н. обратился к изготовителю, который провел экспертизу и установил, что дефект не является производственным.

потребитель повторно обратился с претензией к продавцу и, не получив на нее ответа, подал исковое заявление в суд. в ходе судебного разбирательства проводилась экспертиза.

согласно заключению эксперта дефект носит производственный характер и является следствием нарушения технологии нанесения эмалевого покрытия на поверхность ванны. требования истца были удовлетворены (апелляционное определение московского городского суда от 12.07.2018 года по делу № 33-26991/18).

как вернуть ванну обратно в магазин: пошаговая инструкция

Если покупатель решил вернуть ванну в магазин, первое, что нужно сделать – обратиться к продавцу. Сначала стоит попробовать договориться устно. Если разговор не даст результата, следует написать письменную претензию.

Шаг 1 – Направление претензии продавцу

Законодательством не утвержден определенный шаблон. На практике применяется форма, сложившаяся в результате многократного решения подобных ситуаций. В заявлении обычно указывают следующую информацию:

  • наименование магазина, юридический адрес;
  • ФИО потребителя, его телефон и адрес;
  • дату совершения покупки;
  • сведения о товаре (наименование, описание);
  • причины возврата (товар не подошел или имеет дефекты);
  • требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег;
  • опись приложений;
  • дату и подпись.

К претензии прикладывают копию чека, гарантийного талона, накладной, договора.

Скачать образец претензии о возврате денег за ванну

Важно! Претензия вручается сотруднику магазина под подпись, чтобы на экземпляре клиента осталась отметка о получении. В дальнейшем документ может понадобиться в качестве доказательства при разрешении спора в суде.

Шаг 2 – Рассмотрение претензии

Продавец знакомится с содержанием претензии и принимает по ней решение. Сроки рассмотрения зависят от предъявляемого требования.

Если клиент просит поменять неподошедшую ванну, обмен осуществляется в день обращения. При отсутствии аналогичного товара в наличии продавец должен вернуть деньги покупателю в течение трех дней.

В случае обмена некачественного изделия продавец должен провести проверочные мероприятия в течение 7 дней. При необходимости провести дополнительную проверку срок увеличивается до 20 дней.

Шаг 3 – Проведение экспертизы качества ванны

Бывает, что срок рассмотрения претензии увеличивается из-за проведения экспертизы. Обычно продавец обращается к эксперту, когда имеются сомнения в причинах возникновения дефектов. Ведь недостатки могут появиться из-за неправильной транспортировки, установки или установки изделия по вине покупателя или других лиц. Также возможен заводской брак, который должен устраняться производителем.

Покупатель вправе принять участие в проведении экспертизы, чтобы убедиться, что эксперт не действует в интересах магазина. Поэтому в адрес потребителя должно быть направлено извещение о дате, времени и месте экспертного исследования.

Экспертиза имеет решающее значение, поскольку при подтверждении вины продавца или производителя они должны будут возместить причиненный ущерб. Поэтому стоит внимательно отнестись к выбору экспертной организации. В этом поможет опытный юрист, который специализируется на спорах о защите прав потребителей.

Шаг 4 – Возврат денег за товар

После поступления заключения эксперта в магазин покупателю следует написать повторное заявление о возврате денег. С момента подачи обращения у продавца будет 10 дней на возврат денег за ванну.

Нужно помнить! Если по результатам экспертизы подтвердится вина покупателя, третьих лиц, а также выяснится, что дефект возник под влиянием форс-мажорных обстоятельств, продавец вправе ответить отказом на претензию клиента.

Куда обращаться, если отказали в возврате?

В случае, когда у потребителя не получилось забрать деньги, защитить свои интересы можно в суде. Рассмотрением споров о защите прав потребителей занимаются мировые и районные суды.

Если потребитель намерен взыскивать с магазина менее 50 000 руб., то подавать исковое заявления нужно в мировой суд. При сумме требований от 50 000 руб. документы подаются в районный (городской суд).

При подаче иска покупатель вправе выбирать суд по территориальной подсудности:

  • по месту своего проживания;
  • по месту нахождения магазина;
  • по месту заключения договора.

Совет! Информацию о месте регистрации ответчика можно узнать из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Сведения открыты для всеобщего доступа на сайте ФНС.

Исковое заявление должно быть оформлено по правилам статьи 131 ГПК РФ с приложением документов, перечисленных в статье 132 ГПК РФ.

Скачать образец иска о возврате денег за ванну

Нужна ли юридическая помощь при возврате ванны?

При составлении искового заявления необходимо внимательно отнестись к подготовке доказательств вины продавца. Также нужно проследить, чтобы был соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Во избежание ошибок следует обратиться к профессиональному юристу, который подготовит необходимые документы в суд и примет участие в судебном процессе от имени пострадавшего потребителя.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-vanny-po-zakonu-o-zpp.html

Можно ли вернуть ванну в магазин?

Разбил ванну как ее вернуть

Возврат ванны по истечении 14 дней.

К сожалению, вернуть ванну надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Возврат ванны надлежащего качества

Тогда необходимо позаботиться об изготовлении ревизионного окошка, через которое можно будет добраться к сифону.

Слой эмали на старых ваннах небольшой – он не имеет защиты от механических повреждений. Эмаль откалывается на углах, об которые часто трутся, или в любом другом месте при ударе твёрдым предметом. Например, в ванну упал стальной утюг, а носик отколол кусочек покрытия.

Это вопрос становится очень актуальным для тех, кто решил старый аксессуар уже больше нигде не использовать. Справиться с этой задачей будет несложно. Информацию о том, как быстро разбить чугунную ванну, вы найдете в данной статье.

Открывшийся участок голого металла становится уязвимым для воды. Там появится ржавчина, вредоносные микроорганизмы или грибки.

Ее можно демонтировать с сохранением и без. Попробовав вынести данный аксессуар целым, новички сталкиваются с трудностями и задаются вопросом о том, можно ли разбить чугунную ванну. Или придется выносить ее целой? В таком случае предстоит нанимать бригаду или звать кого-то в подмогу.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Рачительные хозяева, понимающие, что испортился только внешний вид, ищут способы, как обновить старую чугунную ванну. Рассмотрим несколько из них.

Сервисный центр заплатит за сломанный телефон. Хотя он его не ломал

Эмаль в ванне, которая имеет большие или расположенные рядом сколы, потребует применения полимерных эмалей с последующей шлифовкой.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

Обменять ванну можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену .
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Восстановление акриловыми вкладышами

Восстановление чугунной ванны, обычно, осуществляют одним из трех способов: покрытие ванны эмалью, жидким акрилом или установкой акрилового вкладыша.
Существует, правда, еще одно достаточно экстравагантное решение как обновить чугунную ванну – обложить ее мозаикой. Но такой вариант, скорее, относится к декорированию, он достаточно хлопотный и нецелесообразный.

Как вынести чугунную ванну из квартиры?

Отгружали около нуля — запаха не чувствовалось, нагрелась-завоняла. Поискал информацию в сети — вроде как это брак (а то и попросту подделка) — недодержали в печи, а запах — не то стирол ядовитый, не то фенолы, тоже не полезные.

Далее разбейте большие куски еще несколько раз — более мелкие осколки выносить из квартиры гораздо легче. 5 Не снимая перчаток, соберите все осколки в прочные мусорные мешки и вынесите из квартиры. 6 Довольно опрометчиво будет просто выбросить осколки чугунной ванны в мусорку. Не поленитесь доехать до пункта приема вторчермета.

Кроме прочего, может возникнуть и такая ситуация, когда магазин просто не может заменить не понравившийся вам товар на аналогичный, так как похожих вещей в данный момент попросту нет в продаже (в наличии). Как можно поступить в этом случае? Чтобы уменьшить подобные «побочные эффекты», накройте ванну сверху большим куском брезента и выполняйте операции через ткань.

Как правильно восстановить эмаль на чугунной ванне своими руками?

В случае если покупка ванны осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Вам понадобится

  • — кувалда;
  • — болгарка с абразивным диском;
  • — большой кусок брезента;
  • — защитные очки;
  • — респиратор;
  • — защитные наушники;
  • — услуги специальной службы.

В чем особенность способа?

По отзывам можно заключить, что процедура разбивания ванны с помощью кувалды – это самый проверенный на практике метод демонтажа. Тем не менее он требует немалых физических усилий.

Разрушить ванну на несколько частей доступно не каждому. Работа должна выполняться физически подготовленным человеком. Кроме того, саму процедуру производить следует днем.

В противном случае неизбежен скандал с соседями.

Как разбить ванну из чугуна

Демонтаж ванны или как разбить ванну из чугуна. Нужно узнать, как правильно произвести демонтаж ванны, а еще: как разбить ванну из чугуна безопасно и куда ее девать.

Самым долговечным аксессуаром в квартире в большинстве случаев считается ванна из чугуна, впрочем приходит период, когда и ее следует заменить. Одни оттягивают данный момент и наносят на старую модель ванны новый слой эмали, иные – хотят освободится от старой ванны, вытащив ее полностью из помещения.

Вынести же ванную сложно: она содержит неподъемный вес и размеры, не разрешающие осуществит вынос сквозь узкие проходы в маленьких квартирах. Но решение все таки существует: старую модель ванны можно вынести. разбив на части необходимого размера и веса.

Вывод: какой способ восстановить ванну лучше?

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. С одной стороны простота монтажа и относительно невысокая цена вкладышей. Но у них небольшой срок службы. С другой стороны можно заменить эмаль. Это более трудозатратно, при этом нужно быть готовым на неделю забыть про купание.

Зато можно обойтись, как говориться, «малой кровью» в финансовом отношении. Правильно окрашенная ванна способна прослужить несколько лет. Однако допущенная халатность на подготовительном этапе может свести на нет все старания. Вариант с наливным пластиком впечатляет.

Вместе с тем давно известно, что все хорошее и стоит соответствующе.

Решать же, как поступить со старой ванной, исключительно вам. В любом случае, ваша ванна будет сиять новым глянцем и манить, приглашая насладиться теплотой своих объятий.

Восстановление старой эмали

Как правило, к реставрации ванн приступают по нескольким причинам.

  • Временное жилье. Когда квартира является съемной или же, наоборот, сдается в аренду, нет смысла тратиться на дорогую сантехнику.
  • Финансовый вопрос. Старая ванна уже потеряла товарный вид, а покупка новой не входит в ближайшие планы.
  • Особенности планировки. Демонтаж и вынос старой чугунной чаши невозможен. Можно ее, конечно, разбить, но жалко.

Восстановление чугунной ванны, обычно, осуществляют одним из трех способов: покрытие ванны эмалью, жидким акрилом или установкой акрилового вкладыша.
Существует, правда, еще одно достаточно экстравагантное решение как обновить чугунную ванну – обложить ее мозаикой. Но такой вариант, скорее, относится к декорированию, он достаточно хлопотный и нецелесообразный.

Важно! Реставрацию ванн рекомендуют проводить после окончания ремонтных работ в помещении, чтобы не повредить новый слой.

Техника нанесения эмали

Разведенная эпоксидная смесь огнеопасна и токсична, поэтому покрытие ванны такой эмалью предусматривает использование средств личной защиты (респиратор, резиновые перчатки). Наносят материал махровым валиком или натуральной кистью.

Эмаль начинают от бортиков ко дну, стараясь нанести слой краски равномерно и максимально тонко. Когда чаша уже окрашена по бокам, проходят и днище. В участках, где слой эмали толще, чем нужно, его необходимо размазать, направляя кисточку к низу.

Покраска ванной эпоксидной эмалью предусматривает нанесение не менее 3 слоев. Через 15 минут после нанесения последнего слоя, окрашенную поверхность проверяют на наличие подтеков. И если они есть, их размазывают кисточкой, но уже снизу вверх.

Краска низкого качества для чугунной ванны может подтекать еще долгое время, поэтому периодически необходимо проверять, чтобы покрытие ванны эмалью было ровное.

Эмаль полностью высыхает спустя 1-2 дня, но пользоваться ванной рекомендуют только по прошествии 5 суток. После высыхания, поверхность полируют лоскутом фланели с небольшим количеством полировочной пасты.

Секреты демонтажа чугунной ванны без которых к работе лучше не приступать

Облицовка керамической плиткой — отделка для стен и пола распространенная. Но недешевая: во-первых, сам материал стоит немало, во-вторых, плиточники за работу запрашивают фантастические суммы.

Поэтому очень не хочется менять все покрытие из-за одной-двух вышедших из строя треснувших, выпавших, расколовшихся плиток.

Вообще, покупая материал для отделки , плитки всегда нужно брать немного больше: тот же цвет, тот же размер — заменить поврежденную легко и просто.

https://www.youtube.com/watch?v=nOgDbe5v-PE

Если в свое время запас не был сделан, можно заменить ее плиткой такого же размера, но другого цвета, фактуры. Современный дизайн приемлет и даже приветствует такие вставки. Для начала вам придется вынуть треснувшую плитку из облицовки.

Естественно, сделать это нужно очень аккуратно: чтобы не повредить соседние плитки, а поврежденную не расколоть на еще более мелкие кусочки.

Если плитка, которую вы пытаетесь снять со стены, не поддается, острым предметом вычистите межплиточные швы вокруг нее, очень осторожно простучите по всей поверхности плитки, а потом подденьте ее ножом или шпателем.

Обратную сторону восстанавливаемой плитки нужно очистить от остатков клея или раствора. Счищать ножом или шпателем долго и трудно — клей давно застыл, раствор превратился в «камень».

Но намочите плитку на ночь в воде — наутро справитесь с задачей за минуту.

Место в облицовке, с которого была снята плитка, также очистите очищая, можно сбрызгивать застывший клей или раствор водой из пульверизатора.

Протрите выемку влажной тканью или кусочком поролона обеспыльте и оставьте сохнуть. На этом подготовительная работа закончена, можно приниматься за восстановление плитки. Очищенные, промытые и высушенные места раскола густо промажьте клеем но старайтесь, чтобы он не вытекал из трещины.

Источник: https://helgaro.ru/pravo-sobstvennosti/11340-mozhno-li-vernut-vannu-v-magazin.html

Разбил ванну как ее вернуть

Разбил ванну как ее вернуть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Разбил ванну как ее вернуть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Покупка новой ванны может стать выходом, но для полной замены часто приходится делать ремонт во всей ванной комнате, а это время и деньги.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы ( «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования ( «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть купленную ванну. — вопрос №6657

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ванны обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Приобрёл в интернет-магазине акриловую ванну простую (пр-во указано Польша). При отгрузке проверил-повреждений нет, подпись на накладной поставил. Гарантию не заполняли. Ванну распаковал- упаковочный картон местами порван, защитную плёнку снял. Не устанавливал.

Инструкция 1 Если вы делаете в квартире евроремонт и планируете расширять комнаты, «передвигать» стены, в том числе и в ванной комнате, то вынести чугунную ванну не составит проблем. Тем более, если в наличии есть несколько физически крепких мужчин и живете вы на первом или втором этаже.

юридические консультации онлайн

Каждый из этих способов отличается процессом проведения и стоимостью, но все они похожи тем, что после проведения работ, по всем правилам, у вас будет ванна как-будто только из магазина.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость транспортных расходов не возвращается.Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых .

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Приобрёл в интернет-магазине акриловую ванну простую (пр-во указано Польша). При отгрузке проверил-повреждений нет, подпись на накладной поставил. Гарантию не заполняли.

Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.

С годами ванна может потерять свой первоначальный глянец, стать шероховатой и иметь царапины от различных предметов. Зачатую у старых ванн проявляются пятна ржавчины, которые значительно портят интерьер вашего дома.

Запаситесь такими инструментами, как болгарка и кувалда.

Если дальнейшее использование ванны не планируется, то проще всего ее разбить, и затем уже, особо не напрягаясь, вынести по кускам на свалку.


Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

После того как вы сделали несколько надрезов болгаркой (примерно до половины или чуть больше высоты ванны), возьмите кувалду и осторожно, но резко и сильно ударьте по бортам несколько раз. Как правило, они начинают откалываться, и вы уже без труда сможете по частям вынести свою старую ванну.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В случае отправки нам бракованного товара, мы возместим ваши транспортные расходы.Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней.

На следующий день зашел в ванную — дышать нечем, пахнет чем то вроде ну мочи прокисшей что ли. Так что дух захватывает. Основа на ощупь липковатая.

Как вернуть ванну с браком

Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). Экспедитор довозил крепёж на следующий день — говорит возврата ванн в его практике за года полтора работы не было, о таких проблемах не слышал, офис уже не работал по времени.

Ситуация обстоит сложнее, если стены ломать не планируется, в дверной проем она не проходит, физической силы не хватает, чтобы поднять эту громадину, и проживаете вы на пятом этаже. Но не стоит отчаиваться и в этом случае, выход всегда найдется.

Как разбить чугунную ванну

Далее разбейте большие куски еще несколько раз — более мелкие осколки выносить из квартиры гораздо легче. 5 Не снимая перчаток, соберите все осколки в прочные мусорные мешки и вынесите из квартиры.

6 Довольно опрометчиво будет просто выбросить осколки чугунной ванны в мусорку. Не поленитесь доехать до пункта приема вторчермета. Так вы сможете получить прибыль и частично окупить новую ванну или душевую кабинку.

Важно

В среднем цены за чугунную ванну (даже в расколотом состоянии) составляют от 2500 до 5000 рублей. 7 Если вы не в силах самостоятельно вынести осколки даже за порог квартиры, позвоните в фирму по вывозу мусора. Обязательно укажите, что требуется вынести осколки чугунной ванны.

Нужно изничтожить чугунную ванну

Многие люди интересуются, как происходит восстановление эмали на чугунной ванне своими руками, ведь по истечению 5-10 лет изначально белоснежная емкость становится не такой как при покупке. Практически все после долгого времени эксплуатации замечают появление ржавых подтеков, не отмывающихся пятен, желтизны и трескающейся эмали.

Но возможно ли вернуть прежний привлекательный вид и сделать ванну вновь гладкой самостоятельно? Исправить дефекты бытовой химией не удастся, поэтому следует прибегнуть к процедуре восстановления или замены защитной поверхности.

Действия выполняются в домашних условиях и без особых финансовых затрат.

Свойства чугуна как материала для ванной Чугунные ванны на сегодняшний день популярны среди потребителей, так как комбинируют в себе немалое количество полезных качеств и отменных характеристик, и цена при этом соответствующая.

Вернуть ванну качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Разбил ванну как ее вернуть

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ванны обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм ванна является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка ванны осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу ванну в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата ванны может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат ванны ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого ванна не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ванну в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если ванна будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена ванны, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат ванны с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-vanny/

Знайте о своих правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: