Связь с общественностью

Содержание
  1. Связь с общественностью (специальность). Реклама и связи с общественностью
  2. PR-менеджер. Обязанности, которые он выполняет
  3. Навыки и качества, необходимые PR-менеджеру
  4. Обучение этой профессии
  5. Где работает PR-менеджер
  6. Достоинства и недостатки профессии
  7. Заключение
  8. Что такое PR, для чего нужен и как делать успешный пиар
  9. Отличия PR от маркетинга и рекламы
  10. Функции PR
  11. Создание позитивной репутации
  12. PR как защита от рисков
  13. Виды PR
  14. Цветовая классификация
  15. Виды PR по направленности
  16. Инструменты PR
  17. Пресс-релизы
  18. Питчи
  19. Специальные мероприятия
  20. Нетворкинг
  21. Активность в сети
  22. Стратегия
  23. Социальные сети
  24. Связь с общественностью – что это за профессия, примеры
  25. Работа в политической сфере:
  26. Сотрудничество со средствами массовой информации
  27. Как стать специалистом по связям с общественностью
  28. PR (public relations, связи с общественностью)
  29. Определения
  30. Агентства, PR-отделы и совместные решения
  31. Методы, инструменты и тактика
  32. Таргетинг
  33. Каналы коммуникации
  34. Раскрутка
  35. Спин-доктор
  36. PR в области политики
  37. Группы лоббистов
  38. «Фасадные группы»
  39. Связь с общественностью – что это за профессия?
  40. Должностные обязанности пиар специалиста
  41. Какими качествами и навыками должен обладать PR-специалист
  42. Образование
  43. Сфера деятельности PR-менеджера
  44. Плюсы и минусы профессии
  45. Связи с общественностью
  46. Функции, цели и задачи связей с общественностью
  47. Общая типология и инструментарий связей с общественностью

Связь с общественностью (специальность). Реклама и связи с общественностью

Связь с общественностью

Последние десятилетия ознаменовались не только изменением политического строя и образа жизни людей, но также и появлением совершенно новых профессий, о которых раньше никто даже не слыхал.

На западе многие из этих специальностей уже существуют давно, но к нам они пришли лишь с началом рыночных отношений в экономике страны. Одна из таких профессий – это реклама и связи с общественностью.

Теперь уже эти слова не звучат странно, тем не менее далеко не все знают, что же это за специалист, который занимается связями с общественностью, что входит в его обязанности.

PR-менеджер. Обязанности, которые он выполняет

PR-Public relation с английского языка переводится как “связи с общественностью”. Специалист такого уровня должен формировать общественное мнение о своем клиенте.

В качестве последнего чаще всего выступают различные компании, фирмы, политические лидеры, общественные движения и даже звезды шоу-бизнеса. От того, насколько PR-специалист будет качественно выполнять свою работу, будет зависеть успех его клиента в глазах общественности.

Там, где нужно “раскрутить” фирму либо вытащить ее из финансового застоя, необходим PR-менеджер.

Обязанности этого специалиста очень широки и разноплановы.

Он отвечает за создание позитивного имиджа своего клиента, проводит различные пиар-кампании, работает с прессой, конкурентами, партнерами, властными структурами, пишет пресс-релизы, обеспечивает информационную поддержку клиента в интернете и отвечает за внутреннюю коммуникацию в компании. Как видно из вышесказанного, специалист по связям с общественностью – человек уникальный и универсальный, вот почему далеко не каждый способен им стать.

Человек, который решил посвятить себя этой непростой специальности, должен осознавать, что одних знаний ему достаточно не будет. А необходимы будут следующие качества и умения:

  • Широкий кругозор и разносторонние интересы.
  • Коммуникабельность и умение договариваться с людьми.
  • Творческое мышление.
  • Отличные ораторские и эпистолярные навыки.
  • Организаторские способности и умение “повести” за собой людей.
  • Умение анализировать, прогнозировать и делать логические выводы.
  • Инициативность, самоконтроль и организованность.

Накопление знаний и обучение всем этим навыкам и качествам – само по себе уже довольно сложная работа. Связи с общественностью требуют полной отдачи от специалиста, а также высокого уровеня ответственности и самоорганизации.

Обучение этой профессии

Связь с общественностью – специальность очень востребованная и модная. Вот почему очень многие абитуриенты подают документы на факультеты, занимающиеся подготовкой таких специалистов. Почти во всех гуманитарных, юридических, экономических и даже педагогических вузах нашей страны можно найти эту специальность и пройти по ней обучение.

Однако можно с уверенностью сказать, что большая часть выпускников не смогут стать успешнымы PR-менеджерами, потому что добиться успеха в этой области чрезвычайно трудно.

Ведь для того чтобы стать востребованным специалистом, нужно еще отлично знать психологию, социологию, юриспруденцию, хотя бы один иностранный язык и иметь отличные знания в области менеджмента, экономики и маркетинга. И это еще далеко не все!

Самым лучшим специалистом всегда является тот человек, который обладает опытом, чего у выпускника чаще всего нет. Поэтому, несмотря на то, что факультет “Связи с общественностью” – очень модный и престижный, придется очень постараться, чтобы стать специалистом с большой буквы.

Где работает PR-менеджер

Специалист по связям с общественностью очень востребован, потому что он нужен буквально везде.

Начиная с мелкой розничной торговли и заканчивая крупными конгломератами – везде без такого человека функционирование предприятия может существенно ухудшиться.

Связь с общественностью – специальность, которая обеспечит ее владельцу гарантированную занятость везде, где только это возможно. А возможно это в следующих местах:

  • Различные государственные структуры и органы власти.
  • Различные компании и предприятия.
  • Специализированные фирмы, занимающиеся услугами по связям с общественностью.
  • Частные лица, желающие повысить свой рейтинг на политической арене или в бизнесе.

Несмотря на то что каждый год выпускается большое количество специалистов, для которых реклама и связи с общественностью должны стать источником доходов, конкуренции в этой области не так много. Многие не выдерживают жестких правил игры в этой области и уходят из профессии. Остаются самые стойкие и талантливые.

Достоинства и недостатки профессии

Связь с общественностью – специальность, обладающая очень многими достоинствами, но, к сожалению, и недостатками. К преимуществам этой специальности относятся:

  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Обретение новых знакомств с интересными людьми.
  • Престижность и высокая социальная позиция этой должности.
  • Востребованность в условиях современных рыночных отношений

Кроме достоинств, специальность PR-менеджера имеет еще и ряд недостатков, к которым относятся:

  • Ненормированный рабочий день, частые командировки, что не совсем подойдет семейному человеку.
  • Высокий и интенсивный темп работы.
  • Большие эмоциональные и психологические нагрузки.

Исходя из последнего недостатка, можно сделать вывод, что без стрессоустойчивости на этом месте работы делать нечего. Кроме этого, кандидат на эту должность должен быть готов, с одной стороны, к повышенным интеллектуальным нагрузкам, а с другой – к подвижному темпу работы.

Заключение

Связь с общественностью – специальность очень актуальная в наше время, но не терпящая полумер. Этой работе придется отдаваться полностью и без остатка. Невозможно стать специалистом лишь на половину, “чуть-чуть”. Здесь требуется максимальная самоотдача и одновременно беззаветная преданность и любовь своему делу.

В противном случае придется распрощаться с мечтой стать успешным и востребованным специалистом. Что, впрочем, и происходит среди большого количества выпускников факультетов, обучающих этой профессии.

Однако многие остаются и трудятся на этой ниве, чтобы впоследствии стать ведущими PR-специалистами, которые часто открывают уже собственное дело.

Источник: https://FB.ru/article/156629/svyaz-s-obschestvennostyu-spetsialnost-reklama-i-svyazi-s-obschestvennostyu

Что такое PR, для чего нужен и как делать успешный пиар

Связь с общественностью

PR — это не просто технологии коммуникации. Специалисты по связям с общественностью или PR-менеджеры помогают бизнесу и частным лицам укреплять репутацию в обществе. Они также помогают защищать репутацию заказчика, если ей что-то угрожает.

Пиар использует различные оплачиваемые и некоммерческие каналы коммуникации, включая:

  • Традиционные медиа;
  • Социальные сети;
  • Личное общение.

Использование бесплатных площадок и каналов для продвижения имеет свои преимущества. Это не воспринимается публикой с таким скептицизмом, как платная реклама.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

PR или связям с общественностью не так просто дать определение. Их нельзя в полной мере отнести ни к маркетингу, ни к рекламе.

В 2012 году Американское общество по связям с общественностью (PRSA) рассмотрело несколько тысяч вариантов определений, прежде чем приняло окончательное решение, что такое пиар:

«Связи с общественностью — это стратегический коммуникационный процесс, позволяющий строить взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью».

Отличия PR от маркетинга и рекламы

PR отличается от рекламы. PR-агентства не специализируются на оплачиваемых рекламных акциях.

Они, скорее, продвигают бренд, используя контент, близкий к нативной рекламе, появляющийся в журналах, газетах, на новостных каналах и сайтах, в блогах и телевизионных программах.

Реклама является формой маркетинга и направлена на повышение узнаваемости бренда или продукта, рост продаж и прибыли заказчика. Преимущественно — это прямое оплачиваемое продвижение. Пиар работает несколько иначе.

PR действует более тонко, формируя не спрос, а положительный имидж компании, на основе которого впоследствии выстраивается интерес как потребителей, так и партнёров и даже государства.

Функции PR

Функции PR-менеджера или агентства по связям с общественностью включают в себя:

  • Исследование, прогноз, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения общественности к бренду.
  • Разработка стратегий поддержки каждой кампании бренда и продвижения через редакционный контент.
  • Написание и распространение пресс-релизов.
  • Спичрайтинг.
  • Планирование и проведение специальных мероприятий по связям с общественностью и со СМИ.
  • Написание контента для интернета — собственных и внешних сайтов.
  • Разработка антикризисной стратегии связей с общественностью.
  • Управление присутствием бренда в социальных сетях и реагирование на публичные отзывы.
  • Консультирование сотрудников организации относительно политики, курса, ответственности организации и их собственной ответственности.
  • Работа с государственными и законодательными органами от имени организации.
  • Работа с общественными группами и другими объединениями по направлению социальной политики организации.
  • Управление отношениями с инвесторами.

Создание позитивной репутации

Специалист по связям с общественностью помогает клиенту создать историю, которая отражает его идею, продукт, позицию или достижение в положительном свете. Так что, в некотором смысле, пиарщики — это мастера сторителлинга.

В отличие от рекламодателей, которые рассказывают о себе за вознаграждение рекламным площадкам, пиарщики прибегают к другим методам.

Способы продвижения в таком случае включают традиционные средства массовой информации, социальные сети или выступления, которые являются особенно эффективными для охвата широкой аудитории. Имейте в виду, что пиарщик не просто пытается выйти на платящего клиента — он доносит идею до всех.

Рассмотрим небольшую компанию, только что получившую награду «Лучшая компания по дизайну интерьеров в среднем ценовом сегменте». PR-менеджер может попросить репортера написать заметку об этом достижении на местном ресурсе, чтобы распространить новость среди общественности и повысить авторитет среди партнёров и заказчиков.

Наряду с созданием надежной репутации бизнеса, специалист по связям с общественностью также помогает общественности получить информацию о самой награде.

Связи с общественностью распространяются и на государственные органы. PR-менеджеры могут проводить политические кампании или разъяснять общественности новую политику.

PR как защита от рисков

PR не просто используется для позитивного сторителлинга в широком смысле. Он также работает на устранение любого ущерба, который могут нанести репутации клиента негативные события.

Виды PR

Давайте подробнее изучим виды пиара. Это поможет еще лучше понять, что это такое.

Цветовая классификация

В сфере PR применяется яркая во всех смыслах классификация по цветам. Эта условная категоризация позволяет интуитивно понять, какими методами осуществляется тот или иной PR.

Классическое формирование репутации заказчика с помощью позитивных новостей, откликов и другой информации о нём.

Например, корпоративная социальная ответственность — отличный способ для компании заявить о себе в качестве команды неравнодушных добропорядочных граждан, заботящихся о благе и процветании окружающих.

Для политиков сезон пиара начинается перед выборами. Любой депутат или чиновник начинает ездить по вверенной территории, общаясь с населением, выслушивая проблемы и участвуя в их решении.

Его цель — максимально очернить репутацию конкурентов. С этой целью пишутся заказные материалы, выставляющие другую сторону в неприглядном свете, организуются провокации.

По аналогии с другими классификациями, сочетает в себе элементы белого и чёрного пиара, отличаясь от второго тем, что имеет не столь ярко выраженный, косвенный характер.

  • Пиар цвета хаки, жёлтый и зелёный пиар

Первая разновидность PR означает информационное воздействие во время боевых операций. Жёлтый PR — по аналогии с жёлтой прессой — относится к скандалам и жареным фактам в не самой достоверной прессе. Зелёный пиар подразумевает участие экологических активистов с целью дискредитировать что-либо, по их мнению и мнению заказчиков, угрожающее природе. Например, строительство завода конкурентом.

Виды PR по направленности

В соответствии с функциями PR-отдела или агентства, связи с общественностью можно разделить на 7 типов:

  • Отношения со СМИ. Установление хороших отношений со средствами массовой информации и выступление в качестве источника их контента.
  • Отношения с инвесторами. Организация событий для инвесторов, публикация финансовых отчетов и нормативных документов, а также обработка запросов инвесторов, аналитиков, средств массовой информации и жалоб.
  • Отношения с правительством (Government relations, GR): представление бренда правительству в контексте корпоративной социальной ответственности, добросовестной конкуренции, защиты потребителей и охраны труда.
  • Отношения с коммьюнити. Управление социальным аспектом бренда и установление положительной репутации в социальной нише: защита окружающей среды, образование и в других вопросах.
  • Внутренние отношения. Консультирование сотрудников организации относительно политики, ответственности организации и их собственной. Сотрудничество с работниками во время запуска продуктов и мероприятий.
  • Отношения с клиентами. Управление отношениями с целевым рынком и ключевыми потребителями. Проведение маркетинговых исследований, которые позволяют узнать больше об интересах, отношениях и приоритетах клиентов, выработать стратегии влияния, используя публикации в СМИ.
  • Маркетинговые коммуникации. Поддержка маркетинговых кампаний, связанных с выпуском продукта, узнаваемостью бренда, имиджем и позиционированием.

Инструменты PR

Если «связи с общественностью» всё ещё звучит загадочно, разберём набор инструментов, скрывающихся за формулировкой.

Пресс-релизы

Один из наиболее важных каналов пиара. Когда в компании происходит что-то важное — выпуск нового продукта, перестановка в руководстве — об это выходит пресс-релиз.

Суть его заключается в том, что со стороны пресс-секретариата или PR-отдела компании в СМИ рассылается сообщение о том, что произошло или произойдёт нечто, что будет интересно общественности.

В зависимости от целей, исходный материал может содержать лишь сухой набор фактов или же «вшитый» месседж, который компания собирается донести до аудитории. Далее в игру вступают журналисты, согласовывая подачу и текст с представителями компании.

Питчи

Менее формальная разновидность коротких встреч с репортерами. Задача пиарщика — заинтересовать последнего коротким интересным сообщением, которое могло бы привлечь внимание аудитории.

Специальные мероприятия

Пиарщики подключают много ресурсов, чтобы привлечь СМИ, общественность и деловые круги. В том числе, речь идёт об организации мероприятий. Интерактив с аудиторией отлично работает.

Например, 22 октября 2019 года Calltouch проводит Callday. Деловое мероприятие, организуемое совместно с Мегафоном, соберёт на ВТБ Арене более 5 000 человек, работающих в сфере digital и не только. Оно станет площадкой для обмена опытом многочисленных знакомств и заключения деловых соглашений. Что самое важное для нас, как для организатора, наш авторитет выходит на новый уровень.

Исследования

Проведение рыночного исследования и общественных настроений позволяет лучше понять текущее отношение общественности к бренду. Оно покажет, что уже хорошо, а что можно улучшить.

Специалисты по связям с общественностью могут также предложить компании провести отраслевое исследование, которое еще никто не делал. И представители отрасли, и широкая публика найдут новую информацию интересной. Это один из способов создавать контент и инфоповоды, повышая доверие к бренду.

Нетворкинг

Связи в PR — это всё. Посещение личных, корпоративных и отраслевых мероприятий является неотъемлемой частью успеха пиарщика.

Активность в сети

Ведение личного блога, корпоративного блога и колонки на внешней платформе — еще одна возможность PR. Демонстрация тематических исследований на сайте компании — также один из способов прямого контакта с общественностью. Заметки в блогах, статьи, отчёты — прекрасный способ донести информацию и обратить на себя внимание

Стратегия

Создание PR-стратегии является важной регулярной задачей. Пиарщики не только должны заваливать инфопространство хорошими новостями — они также должны быть готовы к любому потенциальному кризису. Заранее разработав стратегию кризисной коммуникации, вы позаботитесь о том, чтобы негатив не застал компанию врасплох.

Социальные сети

Социальные сети — это полезный инструмент PR и способ донести ценности и миссию бренда непосредственно общественности. Он может принимать форму обмена новостями и обновлениями с подписчиками в социальных сетях или реагирования на негативные комментарии, оставленные клиентами. И то, и другое помогает повысить узнаваемость и репутацию бренда.

Узнать подробнее

Источник: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-pr-dlya-chego-nuzhen-i-kak-delat-uspeshnyj-piar/

Связь с общественностью – что это за профессия, примеры

Связь с общественностью

С началом нового века появились и новые специальности, ранее не известные прежде. Одна из них, специалист по связям с общественностью, его еще называют PR-менеджер. Наименование специальности произошло от двух английских слов: “Publik Relations” – связь с общественностью, в разговоре еще встречается сокращенное название как “пиар“.

Вид деятельности

Работа пиар-менеджера зависит от цели и направления:

  • Работа со различными средствами массовой информации;
  • Сотрудничество с различными организациями для поддержки благоприятного общественного мнения;
  • Осуществление мер для предотвращения кризисных ситуаций;
  • Деятельность, связанная с финансовыми структурами;
  • Сотрудничество с властными органами и обществом;
  • Продвижение товаров и услуг.

Существует несколько основных областей труда специалистов:

  • Деятельность в области политики;
  • Взаимодействие сот средствами массовой информации;
  • Пиар-менеджер в сфере маркетинга.

Работа в политической сфере:

  • Основная цель этого направления заключается в создании достойного образа кандидата, во время избирательной компании;
  • Разработка плана мероприятий;
  • Изучения общественного мнения;
  • Сотрудничество с благотворительными фондами;
  • Изготовление агитационных материалов.

Работа в области торговли:

  • Разработка и организация проведения рекламных акций;
  • Выпуск материалов о новой продукции или услугах;
  • Проведение ярмарок и выставок;
  • Организация семинаров для ознакомления с новыми товарами;
  • Мониторинг потребительского спроса;
  • Создания положительного мнения.

Сотрудничество со средствами массовой информации

Это самая главная средство для связи предприятия с обществом и получении обратного ответа от него. В эту отрасль входит:

  • Изготовление и опубликование материалов в печатных изданиях.
  • Подборка информации для интервью или выступлений в электронных СМИ.

Необходимые качества и навыки

Теоретических знаний и диплома полученных в учебном заведении, мало для хорошего специалиста, необходим еще ряд навыков и качеств:

  1. Преимущественно высшее образования по специальностям, связанным с психологией, журналистикой, рекламной сферой.
  2. Хороший специалист должен обладать серьезными знаниями и уменьями в области психологии. Работа проходит в тесном контакте с различными людьми, поэтому важно уменье находить общий язык с человеком. Если заниматься рекламой, необходимо уменье красиво и правильно доносить свои идеи для потенциальных потребителей.
  3. Необходимо быть контактным, изобретательным, желательно владение иностранным языком.
  4. Внимательность. Порой лучше потратить несколько лишних минут на перепроверку, чем выпустить материал с ошибками. Перфекционист – это далеко не всегда плохо.
  5. Умение работать с социальными сетями. Нужно знать, какая аудитория пользуется той или иной сетью и правила работы с нею.
  6. Навык лидера. В сложных моментах, пиарщик должен уметь стать стихийным лидером. Ожидание когда все успокоится или придет помощи извне, приводит к оттоку заказчиков и наносит ущерб деловой репутации фирмы.

Как стать специалистом по связям с общественностью

Факультеты по этой специальности существуют в большинстве университетов. Выпускники должны стать профессионалами во многих областях, иметь отличный кругозор. Кроме общих теоретических знаний нужен опыт работы с людьми.

Считается, что хороший пиарщик, это вечный ученик. По роду деятельности надо учитывать последние тенденции во многих областях, знать основные термины и специфику.

Выпускники гуманитарных вузов обучаются счету, экономисты постигают основы психологии, профессионалы в маркетинге учатся писать.

Положительные и отрицательные стороны профессии

Как и в любой другой, в работе специалиста по связям с общественностью есть свои плюсы и минусы.

К плюсам относятся:

  • Большой круг общения, встречи с интересными личностями;
  • Уменье находить нестандартные решения поставленных задач;
  • Высокая стоимость на рынке труда хороших специалистов;
  • Навыки работы в стрессовых ситуациях.

Безусловно есть и свои минусы:

  • Зависимость от человеческого фактора (неисполнительность отдельных сотрудников, может нарушить всем наработки менеджера).
  • Ненормированный рабочее время, командировки, разъезды.
  • Большой круг ответственности.

Рассматривая отрицательные стороны специальности, следует учитывать, что все зависит от человека. Одни предпочитают спокойный и размеренный стиль, другие получают удовольствие от напряженного графика. Невзирая на востребованность профессии, в ней необходима самоотдача, сильный характер и определенная закалка.

Источник: https://vzyat-zajm.ru/svyaz-s-obshhestvennostyu-chto-eto-za-professiya-primery/

PR (public relations, связи с общественностью)

Связь с общественностью

PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью.

Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон.

Инструментарий PR широк и многообразен: выступление с докладами на конференциях, участие в конкурсах и фестивалях, работа с прессой и разрешение кадровых вопросов — перечислять можно сколь угодно долго.

Определения

Американская Ассоциация по связям с общественностью (Public Relations Society of America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA, являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.

Эдвард Льюис Бернес (Edward Louis Bernays) и Айви Ли (Ivy Lee), авторы базовой теории PR, в начале 90-х определяли PR как управление, нацеленное на координирование отношений с аудиторией, выбор политики компании и ее конкретных действий, а также выявления интереса компании и достижение публичного признания и доверия.

Сегодня PR определяют, как «один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач» (Robert R. Health, Encyclopedia of Public Relations).

По существу, это управленческие функции, сфокусированные на организации двустороннего общения и повышении пользы от взаимоотношений организации и общества.

Построение эффективных связей с общественностью заключается в том, чтобы передавать сообщения, отражающие цели организации, и направленные на повышение прибыли, но также и удовлетворяющие потребности аудитории.

Широко распространено также определение «управление взаимоотношениями».

Агентства, PR-отделы и совместные решения

Связи с общественностью могут поддерживаться либо PR-отделом организации, либо подрядчиком, агентством, либо совместными усилиями штатных сотрудников и привлеченной организации.

При выборе агентства современная компания, как правило, стоит перед альтернативой, связанной с размерами PR-фирмы.

Мелкие агентства обычно специализируются в узких сегментах рынка, где у них уже наработан опыт и контакты1; в их клиентской базе могут быть довольно небольшие фирмы.

Крупные агентства более универсальны, обладают более широкими возможностями, но и более избирательны в выборе клиентов, так как могут оказаться слишком «неповоротливы» для маленьких специфических рынков со стремительно меняющейся конъюнктурой.

Методы, инструменты и тактика

Распространение новостей, аргументация и убеждение — вот инструменты, с помощью которых личность и организация имеют право выражать себя в обществе. Пиарщики это право используют.

И хотя теоретики призывают разграничивать понятия PR и «паблисити» (распространение информации о продукте, человеке, услуге, предполагающее последующую оценку с точки зрения эффективности) освещение в СМИ является также главной составляющей любой PR-кампании.

Кроме построения взаимодействия с потребителями и заинтересованными лицами через СМИ, PR также позволяет строить отношения с партнерами, инвесторами, и трудовые отношения внутри компании.

Таргетинг

Одна из основных проблем, которую решает PR, — это таргетинг, то есть определение целевой аудитории, того ее сегмента, к которому адресовано сообщение. Иногда это довольно широкая общность, — например, мировая общественность, — но чаще это какая-то малая часть населения.

Маркетологи в этом вопросе пользуются подходами экономической демографии, например сегментированием по принципу «белые мужчины в возрасте 18-49 лет», но этот подход таит в себе определенные ограничения.

Сейчас в PR сформирован ряд других принципов сегментирования, более приближенных к рыночным реалиям: например, в английском языке есть сложное понятие soccer mom, которое обозначает домохозяйку, мать ребенка школьного возраста, которая регулярно сопровождает его в разные кружки и секции.

Существуют так же и психографические принципы таргентинга, основанные на состоянии здоровья, предпочтениях в еде, «адреналиновой зависимости» и прочих принципах.

Кроме собственно потенциальных потребителей, есть также другие группы людей, обладающие определенным интересом в этой области. В английской литературе для обозначения таких людей используется термин stakeholders. Заинтересованные стороны и аудитория сообщения могут не совпадать.

К примеру, благотворительные организации используют PR и разворачивают рекламную кампанию, чтобы найти деньги для лечения болезни.

Благотворительная организация и люди с заболеваниями являются заинтересованными сторонами, а аудитория — это любой, кто потенциально может внести пожертвования.

Иногда различия между сегментами аудитории и stakeholders приводят к тому, что необходимо создавать несколько совершенно разных и при этом взаимодополняющих сообщений, — для каждой группы свое. Это непростая задача, более того, часто (особенно в политике) бывает так: то, что рассчитано на одну часть аудитории, вызовет негативную реакцию у другой части.

Каналы коммуникации

Воздействие на массовое сознание обычно происходит через печатные и электронные СМИ. Но в отличие от рекламных, pr-сообщения являются косвенными и передаются, как правило, через участие в публичных событиях, дискуссиях (например, ток-шоу) и организацию псевдособытий: пресс-конференций, презентациях, семинары etc.

Помимо традиционных СМИ, для передачи PR-сообщений могут использоваться все прочие информационные каналы: директ-мейл (реклама почтой), веб-сайты, книги и т. д.

Раскрутка

Этот термин часто употребляется с уничижительным оттенком. «Раскрутка» в этом понимании обозначает формирование предвзятого, некритичного отношения к событию или предмету.

Традиционный PR предполагает творческое взаимодействие с аудиторией, использование всего спектра мнений, тогда как раскрутка это скорее тактика манипулирования, базирующаяся на вымысле и чисто технологической работе с общественным мнением.

Обвинение в «раскручивании» своей программы часто звучит во время политических дебатов — большая часть пиарщиков не одобряет использование лести и вымысла, поскольку это контрпродуктивно для построения взаимоотношений с аудиторией, не говоря уже о том, что безнравственно.

Методы раскрутки включают в себя избирательное предоставление фактов, так чтобы ситуация предстала в выгодном свете, непрямое отрицание, недомолвки, намеки, небольшие искажения, приводящие к принципиально иной трактовке сообщения, работа с контекстом фразы.

Такой отбор информации носит название cherry picking, а на русский чаще всего переводится как «избирательный подход», или, более идиоматически, — «вершки и корешки».

Другая важная составляющая раскрутки — это тщательный расчет времени для опубликования новостей или создания событий, с расчетом на максимальную отдачу.

К методам из арсенала «раскрутки» приходится вынужденно прибегать тем СМИ, которые находятся под давлением правительства и бюрократии. Тогда замалчивание, утаивание, намеки и взаимное расположение в тексте имен партийных деятелей — единственный вариант как-то донести до читателя правду.

Спин-доктор

Мастеров практики раскрутки иногда называют «спин-докторами», но это редко говорят в лицо, а если и говорят, то в шутку. В общем, это почти то же самое, что назвать писателя «писакой» — довольно обидно. Самый знаменитый «спин-доктор» — Аластор Кемпбелл, участвовавший в PR-кампаниях Тони Блера с 1994-го по 2003-й год.

PR в области политики

Практика PR в политике — тема выходящая за рамки краткой справочной статьи.

Она включает и особые методы политической борьбы, и предвыборные технологии, и информационную поддержку внутренней и внешней политики государства, и отношения коммерческих и некоммерческих организаций с органами гос. власти (GR — government relations). Здесь мы вскользь затронем лишь один, наиболее дискутируемый аспект GR.

Группы лоббистов

Во всех странах мира различные финансово-промышленные группировки пытаются оказывать на свои правительства и парламенты неявное давление, проталкивая выгодные для себя законы. От лица этих группировок действуют профессиональные лоббисты, представляющие долгосрочный и системный интерес своих нанимателей.

«Фасадные группы»

Иногда лоббисты скрывают истинные мотивы своей деятельности, используя для достижения целей общественные группы, которые в английском языке носят название front groups (в русском нет устоявшегося термина, встречаются варианты «группа-ширма», «фасадная группа», или же «общественные организации (группы) со скрытыми мотивами»).

«Фасадные группы» провозглашают якобы пекутся о благе всего общества, но фактически действуют в интересах своего клиента, связь с которым не афишируется.

Скажем, в Соединенных Штатах угольная промышленность создала группы защитников окружающей среды, которые утверждают, что повышение содержания СО2 в атмосфере и глобальное потепление в перспективе вещи полезные, так как создают благоприятные климатические условия для растениеводства.

Другой пример: поставщики оборудования для баров провоцируют граждан на столкновения с группами противников потребления алкоголя.

С такой формой лоббирования давно и, похоже, безуспешно борются многочисленные общественные организации. Критики «фасадных групп» выступают против того, что PR становится «пропагандой за бешеные деньги», что PR «фабрикует новости», организует псевдонародную поддержку чисто коммерческим инициативам, шпионит за гражданами и находится в сговоре с политиками, подрывая демократические устои.

Источник: https://www.polylog.ru/ru/help/pr-public-relations-svyazi-obshhestvennostyu-piar

Связь с общественностью – что это за профессия?

Связь с общественностью

Начало 21 века ознаменовалось развитием всех сфер жизнедеятельности. В это же время появился ряд новых профессий, среди которых специалист по связям с общественностью.

Должностные обязанности пиар специалиста

Каждое предприятие заботится о своём имидже, и в этом ему помогает пиар специалист. Именно он отвечает за связи со средствами массовой информации, занимается раскруткой товаров или услуг компании на рынке, а также вопросами размещения рекламы.

PR-специалисты задействованы во всех сферах деятельности, ведь благодаря их работе создаётся мнение о каком-либо человеке, или компании. Политики, общественные деятели, звёзды искусства и шоу-бизнеса – они все пользуются услугами пиарщиков, и в наше время от хорошего пиара зависит их популярность и успех.

Обязанности PR-специалиста разнообразны:

  • Он отвечает за проведение различных пресс-конференций, акций.
  • Занимается проведением мероприятий, которые могут оказать благотворное влияние на имидж компании, торговой марки, в частности участие в благотворительных акциях.
  • Оказывает помощь в проведении маркетинговых исследований, и рекламных кампаний.

Помимо этого специалист по пиару отвечает за продвижение бренда компании, написание рекламного контента, работает с сотрудниками компании.

Какими качествами и навыками должен обладать PR-специалист

Одних лишь знаний и диплома недостаточно для того, чтобы стать хорошим PR-менеджером. Хороший специалист по пиару должен обладать следующими качествами и навыками:

  • Желательно высшее гуманитарное образование в таких областях, как психология, журналистика, маркетинг, реклама, пиар.
  • PR-специалист должен быть хорошим психологом, так как его работа связана непосредственно с людьми, должен уметь найти подход к любому человеку. Его работа связана с рекламой, поэтому пиарщик должен уметь красиво и грамотно излагать свои мысли.
  • Помимо этого он должен быть коммуникабельным, креативным, общительным, иметь презентабельный вид, владеть иностранным языком, иметь знания специфики рынка рекламы. Также он должен быть ответственным, целеустремлённым, и быть хорошим оратором.  

Это неполный список качеств и навыков, которыми должен обладать специалист по связям с общественностью.

Образование

Связи с общественностью – факультет, который нынче очень популярный среди абитуриентов. Практически во всех университетах существует этот факультет.

Но одного лишь диплома об окончании университета мало для того, чтобы стать успешным специалистом в этой области. Большинство работодателей свято верят, что хороший PR-специалист должен обладать, помимо диплома, знаниями в области психологии, журналистики, маркетинга, социологии.

Они должны быть своего рода универсальными специалистами, обладать широким кругозором, обширными знаниями во многих областях. И, помимо знаний, чтобы стать хорошим специалистом нужен опыт.

Сфера деятельности PR-менеджера

Профессия специалиста по связям с общественностью очень популярна и задействована во всех сферах.

Каждой компании, независимо от масштабов и сферы её деятельности, нужны хорошее реноме, реклама, продвижение товаров, или услуг. Именно с этой целью компания нанимает специалиста по связям с общественностью.

PR-менеджеры нужны как в государственных структурах и органах власти, так и в коммерческих предприятиях.  Также услугами специалистов пиарщиков пользуются государственные деятели с целью поднятия своего рейтинга в глазах общественности.

Каждый год вузы страны выпускают сотни, тысячи PR-специалистов. Реальность такова, что остаются самые стойкие, сильные личности. Талант нужен, но без силы духа в этой сфере выжить нереально.

Плюсы и минусы профессии

Как и любая профессия, специальность по связям с общественностью, имеет как свои преимущества, так и недостатки.

Очевидным достоинством специальности является вероятность профессионального роста. В процессе работы PR-менеджер знакомится со многими людьми, тем самым у него появляются новые знакомства. Главное преимущество – востребованность профессии в современном мире.

Работа специалиста по связям с общественностью – постоянный водоворот событий. У них ненормированный рабочий график, частые командировки, поездки. Помимо этого к очевидным минусам можно отнести высокий темп работы, психологические и эмоциональные перегрузки.

Говоря о недостатках профессии, надо понимать, что всё индивидуально, и, если одни любят размеренный, спокойный тем работы, то для других удовольствие доставляет работа в постоянном напряжении.

Подытожив всё вышеперечисленное, можно прийти к выводу, что, несмотря на востребованность профессии, она требует самоотдачи, любви к своему делу, силы характера, и выносливости.

Источник: https://zajmy-onlayn.ru/svyaz-s-obshhestvennostyu-chto-eto-za-professiya/

Связи с общественностью

Связь с общественностью

Определение 1

Связи с общественностью – это управление информационными потоками между организацией и общественностью.

В русский язык понятие «связи с общественностью» пришли от английского словосочетания «public relations» (PR). В настоящее время единого подхода к определению данного термина не существует.

Одни ученые под связями с общественностью понимают выстраивание хороших взаимоотношений с общественностью, которая так или иначе взаимодействует с организацией, посредством создания благоприятного имиджа компании и ее продукции, а также посредством нейтрализации неблагоприятных слухов и событий. К общественности в данном случае относятся различные слои общества, группы населения и организации, имеющие тот или иной интерес к компании и способные оказывать прямое либо опосредованное влияние на ее способности к достижению своих целей. Так, в роли общественности могут выступать персонал компании, местные общественные организации, средства массовой информации, финансовые органы и правительственные учреждения, а также организации, которые представляют интересы потребителей и/или отдельных слоев населения.

  • Курсовая работа 480 руб.
  • Реферат 250 руб.
  • Контрольная работа 200 руб.

Другие ученые отождествляют PR с самостоятельной функцией маркетинг-менеджмента, опосредованной установлением и поддержанием коммуникации между компанией и общественностью для достижения целей организации. С. Блек определил PR как искусство и науку достижения гармонии на основе взаимопонимания с опорой на полную информированность и правду.

Связи с общественностью также могут быть определены в качестве систематического поддержания взаимного понимания между компаний и заинтересованными лицами.

Связи с общественностью концентрируются на двух основных направлениях:

  • изучение общественного мнения и информирование о нем;
  • формирование и распространение информации, которая позволяет общественности должным образом уяснять определенную деятельность и политику.

По своему содержанию связи с общественностью отчасти схожи с рекламой, однако в отличие от нее они нацелены на гармонизацию отношений с общественностью при помощи диалога, а не на обеспечение прямых продаж товаров и услуг.

В ее состав включается деятельность, связанная с планирование, исследованием и реализацией программ, а также определением эффективности их воздействия на общественность.

Значительное место при этом отводится консалтинговым услугам касательно вопросов политики, деятельности и коммуникаций.

Функции, цели и задачи связей с общественностью

Основополагающей целью связей с общественностью и их сущностным предназначением считается формирование положительного образа компании в сознании потенциальных потребителей, а также иных внешних и внутренних стейкхолдеров.

К числу прочих целей более низкого порядка можно отнести воспроизводство, поддержание и/или повышение высокой рыночной репутации и благоприятного, управляемого имиджа компании, позиционирование предмета PR, а также изучение предмета PR, то есть того, каким образом внешняя среда оказывает влияние на деятельность компании.

задача связей с общественностью сводится к необходимости обеспечения оптимистичного для организации отношения со стороны окружающих, а именно:

  • созданию образа организации как члена общества посредством налаживания коммуникаций между компанией и ее внешним окружением;
  • расширение сферы организационного влияния в обществе;
  • предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;
  • создание особого психологического настроя в самой организации;
  • построение ближнего круга за счет авторитетных и влиятельных людей.

Помимо общих в системе связей с общественностью существуют и частные, более конкретные задачи, связанные с необходимостью выявления лояльных кругов, разработки схемы доведения информации до заинтересованных сторон, проведения тренинговых мероприятий с руководством, а также предвидения возникновения кризисных ситуаций и сбора информации для выхода из них.

Связи с общественностью выполняют ряд важнейших функций. Основные из них в общем виде представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Базовые функции связей с общественностью. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Замечание 1

Функции связей с общественностью находят свое проявление во всех аспектах данного вида деятельности, начиная от изучения проблем и постановки цели, и вплоть до реализации программы и оценки ее эффективности.

Наиболее важными функциями, приписываемыми связям с общественностью, считаются коммуникативная и консалтинговая. Помимо прочего в системе маркетинговых коммуникаций связи с общественностью выполняют функции исследовательского, планирующего, организаторского и экспертного порядка.

Общая типология и инструментарий связей с общественностью

В системе маркетинга связи с общественностью подразделяются на корпоративные и маркетинговые. Первых охватывают все виды деятельности компании, а вторые сконцентрированы на конкретных аудиториях и ориентированы на формирование среды, в рамках которой маркетинговые усилия могут иметь больший успех.

Связи с общественностью отличаются наличием достаточно широкого и многообразного инструментария. Основными средствами выстраивания благоприятных отношений с общественностью считаются:

  • работа с прессой и средствами массовой информации (радио, телевидение, печатными изданиями);
  • организация и проведение пресс-туров, участие в брифингах и пресс-конференциях;
  • участие и выступление на бизнес-мероприятиях (конференциях, презентациях, тренингах, форумах и пр.);
  • участие в специальных мероприятиях (фестивали, праздники, премии, церемонии и т.п.);
  • участие и проведение социально и общественно значимых мероприятий (благотворительность, спонсорство и др.)
  • разрешение собственных кадровых вопросов.

Все эти средства относятся к категории традиционных инструментов реализации PR-технологий. В современном мире особую популярность набирает построение связей с общественностью через интернет.

В частности, речь идет о наполнении и продвижении официального корпоративного сайта компании, ведении страниц и активности в социальных сетях, блогах, форумах, вебинарах, онлайн-конференциях, а также проведении электронных пресс-релизов.

Источник: https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/svyazi_s_obschestvennostyu/

Знайте о своих правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: