В какой срок можно вернуть смеситель после использования

Содержание
  1. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  2. Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование
  3. Возврат денежных средств Покупателю
  4. Page 3
  5. Page 4
  6. Page 5
  7. Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией
  8. Получение и оплата товара сантехнического назначения
  9. Page 6
  10. Оплата за сантехнику по безналичному расчету
  11. Page 7
  12. Page 8
  13. В какой срок можно вернуть смеситель после использования
  14. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  15. Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел
  16. Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел
  17. Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел
  18. Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  19. Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  20. Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  21. Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  22. Условия
  23. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  24. Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование
  25. Возврат денежных средств Покупателю
  26. Page 3
  27. Page 4
  28. Page 5
  29. Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией
  30. Получение и оплата товара сантехнического назначения
  31. Page 6
  32. Оплата за сантехнику по безналичному расчету
  33. Page 7
  34. Page 8
  35. В какой срок можно вернуть смеситель после использования
  36. Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
  37. Тема: возврат смесителя. не берут Источник: https://1privilege.ru/v-kakoj-srok-mozhno-vernut-smesitel-posle-ispolzovaniya/ Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел Тема: возврат смесителя. не берут Источник: https://mir-katushek.ru/osparivanie/1390-mozhno-li-vernut-smesitel-v-magazin-esli-on-ne-podoshel.html Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат смесителя для ванной или кухни обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм смеситель является товаром надлежащего качества. Условия Условия Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка смесителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Порядок действий Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу смеситель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке. Предоставить документ, удостоверяющий личность. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. Отказ принятия заявления Отказ принятия заявления В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Если срок возврата истек Если срок возврата истек Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. Возврат в интернет-магазин Возврат в интернет-магазин При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата смесителя может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. Возврат организацией Возврат организацией При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Образец заявления на возврат Образец заявления на возврат Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар; Дата покупки; Товарная категория; Должна быть указана причина возврата; Товарный вид при возврате; Требование обмена товара или возврата денежных средств. Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного) Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного) Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация; Имеются недостатки, из-за которого смеситель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя; Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара; Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации; Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров. Основания для возврата Основания для возврата Брак бывает разных видов. ВидОписание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть смеситель в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях: Если брак возник из-за действий покупателя; Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках; Если срок действия гарантии закончен. В гарантийный срок входит: гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ); гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель. Права покупателя Права покупателя Если смеситель для ванной или кухни будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на: На возврат и получения денег; На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками; На проведение ремонта на бесплатной основе; На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака. Порядок действий Порядок действий Если после покупки будет выявлен брак смесителя, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. Составление претензии на имя продавца Составление претензии на имя продавца В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее: ФИО покупателя, его контактные данные и подпись; Наименование и адрес торговой точки; Дата совершения покупки; Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер); Причина возврата (перечисление всех дефектов товара); Указать на требование возврата товара; Описать перечень документов, приложенных к претензии. При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы: копию товарного или кассового чека; копию гарантийного талона; накладную; Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Срок рассмотрения претензии Срок рассмотрения претензии В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом: Если покупатель требует обмена смесителя, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки; Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги; Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя; Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность. Сроки возврата денег
  38. Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел
  39. Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел
  40. Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  41. Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  42. Условия
  43. Условия
  44. Порядок действий
  45. Порядок действий
  46. Отказ принятия заявления
  47. Отказ принятия заявления
  48. Если срок возврата истек
  49. Если срок возврата истек
  50. Возврат в интернет-магазин
  51. Возврат в интернет-магазин
  52. Возврат организацией
  53. Возврат организацией
  54. Образец заявления на возврат
  55. Образец заявления на возврат
  56. Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного)
  57. Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного)
  58. Основания для возврата
  59. Основания для возврата
  60. Права покупателя
  61. Права покупателя
  62. Порядок действий
  63. Порядок действий
  64. Составление претензии на имя продавца
  65. Составление претензии на имя продавца
  66. Срок рассмотрения претензии
  67. Срок рассмотрения претензии
  68. Сроки возврата денег

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

В какой срок можно вернуть смеситель после использования
В какой срок можно вернуть смеситель после использования

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс.

Возврат денежных средств Покупателю

В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать:

  • возврат наличных денежных средств;
  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет;
  • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Page 3

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 4

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 5

Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени).

За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств.

Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера!

Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно.

Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.).

Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД.

Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей.

ВНИМАНИЕ!

Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет!

Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией

Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты).

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами).

Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа.

В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг.

) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.

Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк.

Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом.

Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей.

Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей.

Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей.

Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты.

Получение и оплата товара сантехнического назначения

При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены).

Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера).

Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами).

Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия.

Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера).

Page 6

Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег.

Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается).

Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Оплата за сантехнику по безналичному расчету

При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС.

При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке.

Page 7

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 8

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Источник: https://santehgood.ru/content/7-pravila-vozvrata

В какой срок можно вернуть смеситель после использования

В какой срок можно вернуть смеситель после использования

В какой срок мне должны ответить? нужно ли указывать в претензии несоответствие госту или просто написать, что ручки сильно греются? Спасибо! Ответить с цитированием

  • 05.05.2006 17:23 #13 Сообщение от vivid возник ещё один вопрос. Допустим смеситель действительно не соответствует госту. Имеет ли право магазин продавать изделия не соответствующие госту? Если нет, то, если можно, дайте ссылки на законы. В какой срок мне должны ответить? нужно ли указывать в претензии несоответствие госту или просто написать, что ручки сильно греются? Спасибо! На счет претензии, укажите что ручки греются выше 45С, что не соответствует ГОСТу, т.е. товар ненадлежащего качества. пусть берут на экспертизу. Хотя еще раз посмотрите в инструкции, чему смеситель должен соответствовать. Может его и по ТУ сделали. Тогда надо это ТУ поискать.Не соответствующие ГОСТу… это я думаю смотря что продавать.

Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 2 голоса 1 ответ Можно ли вернуть смеситель если он был установлен, но оказалось что не подходит, при этом воду через него пропустили.

Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 4 голоса 2 ответа Можно ли вернуть смеситель, купленный 5 дней назад в магазине? Мы установили его на раковину, покрутили, а гусак не подошел по размеру. В магазине нам отказались принятьего, мотивируя тем, что он был в употреблении.

Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 1 голос 2 ответа От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть.

Важно

Купила смеситель два дня назад. От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть. А то что мы им пользовались, работает он хорошо, только запах.

Могут ли мн…

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Внимание

ГПК и его 84-ую статью.А в ЗоЗПП о присутствии на экспертизе речи нет Ответить с цитированием

  • 05.05.2006 18:31 #19 Если уж потребитель передает товар на экспертизу, то тот имеет право распоряжаться этим товаром в течении определенного законодательством срока. Так что на экспертизе, таким образом, имеет право присутствовать не потребитель, а продавец.

Кто девушку ужинает, тот ее и танцует… Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

  • 05.05.2006 18:34 #20 простите, что вмешиваюсь в спор юристов , но что же мне делать?просто отдать смеситель в магазин вместе с претензией и ждать ответа? Не получится ли, что я останусь и без смесителя и без денег?Вот такой текст претензии нормально?ПРЕТЕНЗИЯ такого-то числа 2006 г. я приобрела в Вашем магазине смеситель марки Varion стоимостью 3000 рублей.
  • Апр 2018 23:23 Стабилизатор напряжения (1 | 2) Сделан_в_СССР 48 1886 23 Апр 2018 23:08 Сысерть и Сысертский район.Все сюда. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

    | 1012 | 1013 | 1014 | 1015 | 1016) Мировой кризис 25390 1370887 23 Апр 2018 22:23 Ремонт кухни (1 | 2 | 3 | 4 | 5) Bkmz 123 10029 23 Апр 2018 17:59 решетки на окна 1 этаж KatMather 16 860 23 Апр 2018 15:45 Подскажите про качество этого шуруповерта — NINGBO (1 | 2 | 3) Фор 55 1253 23 Апр 2018 15:37 счетчик СОЭ 55 может завышать показания энергии ? (1 | 2 | 3) Vfyrf_333 50 14357 23 Апр 2018 15:35 Подскажите какие эл. конвекторы купить на дачу??? (1 | 2) легнум 25 27160 23 Апр 2018 15:30 Нужны советы ремонт кв. 102 м2+ Отчет буду выкладывать (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

    Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Тема: возврат смесителя. не берут

    Источник: https://mir-katushek.ru/osparivanie/1390-mozhno-li-vernut-smesitel-v-magazin-esli-on-ne-podoshel.html

    Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат смесителя для ванной или кухни обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

    Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

    Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм смеситель является товаром надлежащего качества.

    Условия

    Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования
    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

    459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

    Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

    В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

    Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

    Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

    Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

    Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

    На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

    С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс.

    Возврат денежных средств Покупателю

    В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать:

    • возврат наличных денежных средств;
    • перечисление денежных средств на платежную карту;
    • перечисление денежных средств на банковский счет;
    • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

    В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

    • перечисление денежных средств на платежную карту;
    • перечисление денежных средств на банковский счет.

    Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

    Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

    459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

    Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

    В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

    Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

    Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

    Page 3

    0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

    Нет товаров

    Доставка 0,00 р.
    Всего 0,00 р.

    Оформить

    Page 4

    0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

    Нет товаров

    Доставка 0,00 р.
    Всего 0,00 р.

    Оформить

    Page 5

    Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени).

    За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств.

    Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера!

    Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД.

    Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД.

    Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно.

    Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки).

    Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.).

    Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД.

    Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей.

    ВНИМАНИЕ!

    Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет!

    Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией

    Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты).

    Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами).

    Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа.

    В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг.

    ) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.

    Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк.

    Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом.

    Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей.

    Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей.

    Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей.

    Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты.

    Получение и оплата товара сантехнического назначения

    При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены).

    Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера).

    Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами).

    Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия.

    Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

    Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера).

    Page 6

    Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег.

    Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается).

    Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки).

    Оплата за сантехнику по безналичному расчету

    При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС.

    При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке.

    Page 7

    0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

    Нет товаров

    Доставка 0,00 р.
    Всего 0,00 р.

    Оформить

    Page 8

    0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

    Нет товаров

    Доставка 0,00 р.
    Всего 0,00 р.

    Оформить

    Источник: https://santehgood.ru/content/7-pravila-vozvrata

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    В какой срок мне должны ответить? нужно ли указывать в претензии несоответствие госту или просто написать, что ручки сильно греются? Спасибо! Ответить с цитированием

    • 05.05.2006 17:23 #13 Сообщение от vivid возник ещё один вопрос. Допустим смеситель действительно не соответствует госту. Имеет ли право магазин продавать изделия не соответствующие госту? Если нет, то, если можно, дайте ссылки на законы. В какой срок мне должны ответить? нужно ли указывать в претензии несоответствие госту или просто написать, что ручки сильно греются? Спасибо! На счет претензии, укажите что ручки греются выше 45С, что не соответствует ГОСТу, т.е. товар ненадлежащего качества. пусть берут на экспертизу. Хотя еще раз посмотрите в инструкции, чему смеситель должен соответствовать. Может его и по ТУ сделали. Тогда надо это ТУ поискать.Не соответствующие ГОСТу… это я думаю смотря что продавать.

    Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 2 голоса 1 ответ Можно ли вернуть смеситель если он был установлен, но оказалось что не подходит, при этом воду через него пропустили.

    Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 4 голоса 2 ответа Можно ли вернуть смеситель, купленный 5 дней назад в магазине? Мы установили его на раковину, покрутили, а гусак не подошел по размеру. В магазине нам отказались принятьего, мотивируя тем, что он был в употреблении.

    Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 1 голос 2 ответа От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть.

    Важно

    Купила смеситель два дня назад. От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть. А то что мы им пользовались, работает он хорошо, только запах.

    Могут ли мн…

    Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

    Внимание

    ГПК и его 84-ую статью.А в ЗоЗПП о присутствии на экспертизе речи нет Ответить с цитированием

    • 05.05.2006 18:31 #19 Если уж потребитель передает товар на экспертизу, то тот имеет право распоряжаться этим товаром в течении определенного законодательством срока. Так что на экспертизе, таким образом, имеет право присутствовать не потребитель, а продавец.

    Кто девушку ужинает, тот ее и танцует… Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

  • 05.05.2006 18:34 #20 простите, что вмешиваюсь в спор юристов , но что же мне делать?просто отдать смеситель в магазин вместе с претензией и ждать ответа? Не получится ли, что я останусь и без смесителя и без денег?Вот такой текст претензии нормально?ПРЕТЕНЗИЯ такого-то числа 2006 г. я приобрела в Вашем магазине смеситель марки Varion стоимостью 3000 рублей.
  • Апр 2018 23:23 Стабилизатор напряжения (1 | 2) Сделан_в_СССР 48 1886 23 Апр 2018 23:08 Сысерть и Сысертский район.Все сюда. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

    | 1012 | 1013 | 1014 | 1015 | 1016) Мировой кризис 25390 1370887 23 Апр 2018 22:23 Ремонт кухни (1 | 2 | 3 | 4 | 5) Bkmz 123 10029 23 Апр 2018 17:59 решетки на окна 1 этаж KatMather 16 860 23 Апр 2018 15:45 Подскажите про качество этого шуруповерта — NINGBO (1 | 2 | 3) Фор 55 1253 23 Апр 2018 15:37 счетчик СОЭ 55 может завышать показания энергии ? (1 | 2 | 3) Vfyrf_333 50 14357 23 Апр 2018 15:35 Подскажите какие эл. конвекторы купить на дачу??? (1 | 2) легнум 25 27160 23 Апр 2018 15:30 Нужны советы ремонт кв. 102 м2+ Отчет буду выкладывать (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

    Тема: возврат смесителя. не берут

    Источник: https://1privilege.ru/v-kakoj-srok-mozhno-vernut-smesitel-posle-ispolzovaniya/

    Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Тема: возврат смесителя. не берут

    Источник: https://mir-katushek.ru/osparivanie/1390-mozhno-li-vernut-smesitel-v-magazin-esli-on-ne-podoshel.html

    Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

    В какой срок можно вернуть смеситель после использования

    Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат смесителя для ванной или кухни обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

    Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

    Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм смеситель является товаром надлежащего качества.

    Условия

    Условия

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

    Основные

    • Товар не был использован
    • Товарный вид и упаковка сохранены
    • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    • Наличие кассовых или товарных чеков

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

    В случае если покупка смесителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

    При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    Порядок действий

    Порядок действий

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    2. Передать продавцу смеситель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

    В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

    Отказ принятия заявления

    Отказ принятия заявления

    В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

    Если срок возврата истек

    Если срок возврата истек

    Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

    Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

    Возврат в интернет-магазин

    Возврат в интернет-магазин

    При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата смесителя может быть продлен до 90 суток.

    Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

    При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

    Возврат организацией

    Возврат организацией

    При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

    В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

    Образец заявления на возврат

    Образец заявления на возврат

    Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

    Основные данные

    • Информация о покупателе;
    • Информация о продавце;
    • Купленный товар;
    • Дата покупки;
    • Товарная категория;
    • Должна быть указана причина возврата;
    • Товарный вид при возврате;
    • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

    Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

    Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного)

    Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного)

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    • Имеются недостатки, из-за которого смеситель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

    Основания для возврата

    Основания для возврата

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание
    ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
    СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
    ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
    СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

    Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть смеситель в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    1. Если брак возник из-за действий покупателя;
    2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    3. Если срок действия гарантии закончен.

    В гарантийный срок входит:

    • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Права покупателя

    Права покупателя

    Если смеситель для ванной или кухни будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    • На возврат и получения денег;
    • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    • На проведение ремонта на бесплатной основе;
    • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

    Порядок действий

    Порядок действий

    Если после покупки будет выявлен брак смесителя, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

    Составление претензии на имя продавца

    Составление претензии на имя продавца

    В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

    В претензии должно содержаться следующее:

    • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    • Наименование и адрес торговой точки;
    • Дата совершения покупки;
    • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
    • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
    • Указать на требование возврата товара;
    • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

    При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

    • копию товарного или кассового чека;
    • копию гарантийного талона;
    • накладную;
    Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

    Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

    Срок рассмотрения претензии

    Срок рассмотрения претензии

    В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

    При этом:

    • Если покупатель требует обмена смесителя, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
    • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
    • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
    • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

    Сроки возврата денег

    Знайте о своих правах
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: