Возврат авто существенный недостаток юрист спб

Содержание
  1. Возврат автомобиля в автосалон
  2. Основания для возврата автомобиля в автосалон
  3. Ответственность дилера за отказ принять возврат авто
  4. Обращение в суд к автосалону
  5. Возврат автомобиля ненадлежащего качества в Санкт-Петербурге
  6. Возврат бракованного автомобиля
  7. Существенные недостатки, при которых можно вернуть гарантийное авто дилеру
  8. Возврат автомобиля с пробегом
  9. Возврат авто. Шаг за шагом
  10. Договор покупки автомобиля
  11. Как вернуть авто, взятое в кредит 
  12. Возврат неисправного автомобиля. Иск в суд
  13. Примеры из практики
  14. Условия работы с «Правовым Петербургом»
  15. Как осуществить возврат автомобиля в автосалон по закону? Возврат по гарантии, судебная практика
  16. Каким законом регулируется право возврата автомобиля в автосалон?
  17. Сроки возврата авто
  18. Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?
  19. Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон?
  20. Претензия в автосалон на возврат автомобиля. Образец претензии
  21. Возврат автомобиля по гарантии
  22. Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин
  23. Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу
  24. Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей
  25. Возврат авто существенный недостаток юрист спб
  26. Возврат автомобиля дилеру. Причины
  27. Судебная практика по возвратам автомобилей
  28. Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?
  29. Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2019 году
  30. Что может быть основанием для возврата

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат авто существенный недостаток юрист спб

В результате изменения курса волют, платежеспособность граждан сильно изменилась. Теперь потребитель вынужден довольствоваться качеством нашего и китайского автопрома. Если раньше можно было приобрести ТС хорошего качества за 500 тыс. рублей, то теперь на эти деньги можно приобрести только авто отечественного производства.

Все это привело к возникновению ситуаций, когда гражданин расторгает договор купли продажи и осуществляет возврат автомобиля в автосалон.

Основания для возврата автомобиля в автосалон

Мы воздержимся от приведения норм, регулирующих право на возврат авто. Вся нужная информация по этому вопросу содержится в Законе о защите прав потребителей. Укажем ключевые основания.

Их существует несколько, когда потребитель имеет право вернуть автомобиль в автосалон.

Возникновение недостатков авто в течении 15 дней

В этом случае, Вы имеете права на возврат ТС при возникновении любых недостатков.

Если недостатки возникли по вашей вине, вернуть автомобиль не получится. Дилер обязан вернуть денежные средства в течении 10 дней. Как правило, в указанный срок происходит проверка и выяснение причин возникновения недостатков. Если потребитель не согласен с результатами проверки, то можно требовать проведения экспертизы.

Примечание: если в результате экспертизы выявится причина недостатка, возникшая из-за действий покупателя, последний обязан оплатить дилеру расходы на ее проведение.

В любом случае, экспертиза должна быть проведена в пределах 10 дней. После этого продавец обязан сделать возврат денег.

Возникновение недостатков по истечении 15 дневного срока.

В этом случае, Вы также можете осуществить возврат автомобиля в автосалон. Единственной особенностью является обязательное наличие существенного недостатка.

Существенный недостаток:

  • Невозможность использовать после ремонта.
  • Чрезмерно высокие затраты, произведенные на их устранение.
  • Повторное выявление того же недостатка
  • Невозможность использования в течении 30 дней любого года в пределах гарантийного срока

Во всех вышеуказанных случаях, дилер обязан вернуть деньги за транспортное средство.

Примечание: в каждом случае необходимо индивидуально рассматривать каждый недостаток. Так, достаточно распространенной судебной практикой является отказ при наличии неоднократного проявления  того же недостатка, поскольку он не препятствует использованию ТС.

Возврат автомобиля по договору

Может возникнуть ситуация, когда Вы купили ТС с рук. В этом случае, Вы также являетесь потребителем и на Вас распространяются все нормы ЗоЗПП. Соответственно, при наличии гарантийного срока, Вы вправе предъявить требование данное требование.

Но что делать, если Вы приобрели б/у транспорт, гарантийный срок на который истек?

К сожалению, процедура возвращения авто будет существенно сложнее, поскольку нормы ЗоЗПП на Вас не распространяется. В этом случае, необходимо руководствоваться содержанием договора, а также нормами ГК.

При этом, Вы не сможете предъявить те санкции, которые установлены ЗоЗПП. В этом случае, можно рассчитывать только на возврат автомобиля по договору, либо уменьшение покупной цены.

Пример из практики возврата автомобиля по договору, купленного с рук.

К нам обратился доверитель с жалобой на продавца в отношении некачественного ТС.

Как следует из договора купли-продажи, покупатель рассчитывал на приобретение авто с характеристиками по пробегу в 86000 км. Как выяснилось в дальнейшем, реальный пробег составляет 186000 км.

Нам удалось в суде осуществить возвращение авто, расторгнув договор купли-продажи. В пользу доверителя была взыскана вся стоимость.

Примечание: если Вами выявлено скручивание пробег, но ТС при этом в хорошем состоянии, Вы вправе обратиться не только с возвратом авто, но и с соразмерным уменьшением цены до рыночной с аналогичными характеристиками.

Ответственность дилера за отказ принять возврат авто

Как уже было указано выше, Вы вправе обратиться с требованием о возвращении покупки в течении 15 дней при любом недостатке, а также по истечении срока при существенном недостатке.

Срок удовлетворения требования возвращения авто составляет 10 дней с момента направления письменного требования.

В случае, если возврат автомобиля дилеру не удовлетворен в добровольном порядке, Вы вправе требовать неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки требования.

Кроме того, если Ваше требование обусловлено нарушением 45 дневного срока ремонта, Вы также вправе требовать неустойку в размере 1 % за каждый день нарушения срока ремонта до момента предъявления претензии о возврате денежных средства.

Существуют и иные меры ответственности, которые взыскиваются посредствам обращения в суд к автосалону.

Обращение в суд к автосалону

К сожалению, редко, когда дилер добровольно производит возврат денег за автомобиль. Рассмотрим судебный порядок взыскания денежных средств, а также перечислим все санкции, которые можно взыскать с дилера.

Первый Этап. Для начала необходимо направить требование к дилеру. В нем указываются основания возвращения ТС, изложенные выше. Рекомендуем не писать требование к дилеру простыми словами. Продавцы ТС являются профессионалами в своей области и там работают узкопрофильные юристы, знающие все тонкости.

Если в вашей претензии будут отсутствовать правовая аргументация, Вам не удовлетворят ее добровольно. Не советуем использовать типовые претензии.

Второй этап. Если Ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке в течении 10 дней, Вы вправе обратиться в суд с требованием к дилеру.

Также не советуем использовать типовые иски к автосалонам, поскольку каждая ситуация индивидуальна. Ее необходимо прорабатывать в контексте действующей судебной практики и законодательной базы.

Оставим содержание иска к дилеру в стороне, поскольку такой документ должен составляться адвокатом (юристом).

Укажем на требование, которые предъявляются в иске:

  • Признание договора купли-продажи расторгнутым. Это и является основанием для возврата денег за авто.
  • Неустойка за неисполнение требований о возврате денег в добровольном порядке. Составляет один процент от стоимости ТС за каждый день.
  • Моральный вред. Взыскивается за сам факт неудовлетворения требования.
  • Штраф в размере 50 % от присужденной суммы в Вашу пользу.
  • Услуги представителя.

В случае, если Вам необходима квалифицированная помощь в защите и восстановлении нарушенных прав, Вы можете обратиться к нам. В рамках консультации адвоката, Вам будут разъяснены все права, составлены все необходимые процессуальные документы, подготовим Вас к судебному процессу, если Вы решите защищать себя самостоятельно, либо окажем юридические услуги по представительству в суде.

Источник: http://legaladvice.spb.ru/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в Санкт-Петербурге

Возврат авто существенный недостаток юрист спб

Узнать стоимость решения вопроса

Транспортные средства, в том числе автомобиль, официально отнесены к технически сложным товарам. Поэтому нередко его покупка осложняется тем, что у авто обнаруживаются дефекты. Поскольку даже самое простой автомобиль стоит немалых денег, то в такой ситуации вопроса о том – возвращать машину ненадлежащего качества продавцу или нет – даже стоять не должно. Конечно, возвращать!

Возврат бракованного автомобиля

Процедуру возврата денег, потраченных на покупку автомобиля, как и любого другого бракованного имущества, это процесс, подчиняющийся закону о защите прав потребителей. 

При каких условиях можно вернуть автомобиль продавцу?

  • при появлении дефекта после передачи машины (не покупки!). Владелец имеет право заменить авто, вернуть деньги, отремонтировать за счет продавца.
  • экспертиза подтвердила, что обнаруженный дефект невозможно устранить при ремонте;
  • дилер не смог отремонтировать машину в оговоренный с покупателем срок. Он не может быть более 45 дней. Если его объективно не хватает, можно заключить отдельное соглашение на его увеличение. 
  • железного коня ремонтировали по гарантии в общей сложности более 30 дней в году. Для этого покупателю стоит хранить все документы о проведении обслуживания.

Существенные недостатки, при которых можно вернуть гарантийное авто дилеру

К существенным недостаткам относятся такие дефекты:

  • неустранимые неисправности;
  • изъяны, которые невозможно ликвидировать без несоразмерных денежных и временных затрат;
  • их выявляли не один раз;
  • они проявляются и после ремонта и др.

Возврат автомобиля с пробегом

Всё зависит от того, в какой срок был обнаружен недостаток – в первые две недели после передачи транспортного средства или после.

1. Если неисправность – любая! – обнаружилась в течение 15 дней после передачи, можно просто вернуть автомобиль продавцу.

Сначала следует обратиться с претензией, а в ней описать выявленный дефект, и выставить свои требования. Тут нужно выбрать один вариант:

  • заменить машину на аналогичную и исправную;
  • другую машину с перерасчетом стоимости;
  • снижения цены в соответствии с размером ущерба;
  • разрыв договора купли-продажи и стопроцентного возвращения заплаченных денег;

Важно: Закон предусматривает возможность возврата непродовольственных товаров надлежащего качества, если они не устроили по фасону, цвету и т. д. С автомобилем это невозможно, – он относится к категории технически сложных товаров.

2. Если 15-дневный срок после передачи авто истек, вернуть «бэушный» автомобиль можно при таких условиях:

  • есть существенные недостатки, не дающие пользоваться машиной;Насколько эти дефекты существенны и кто стал виновником их возникновения, должна определить независимая экспертиза. Её нужно проводить за счет продавца;
  • продавец нарушил оговоренные сроки устранения неисправностей;.
  • отказался ремонтировать по гарантии.

Звоните нам по телефону +7(812)603-72-21!

Возврат авто. Шаг за шагом

Необходимо пройти нескольких этапов, чтобы вернуть автомобиль:

  • Составление претензии. Если продавец удовлетворил требования покупателя, – замечательно!
  • Если нет, придет черед составить акт об обнаружении дефекта и выставить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи.
  • В нем нужно потребовать:
    • – вернуть заплаченные за машину деньги;
    • – выплатить штраф за отказ в гарантийном ремонте;
    • – пени за просрочку выплаты штрафа и т. д.;
  • Еще покупатель имеет право на возмещение разницы между стоимостью некачественного автомобиля и ценой его аналога (на момент исполнения требований), если транспортное средство подорожало. 

  • Если гражданин купил машину по автокредиту, то при возврате он может потребовать вернуть выплаченные проценты по займу, дополнительные расходы при предоставлении кредита;

Добросовестный автосалон должен выполнить требования покупателя за 10 дней. Иначе покупатель имеет право подать на фирму в суд.

Важно: Начиная с 11-го дня, салон должен заплатить обманутому клиенту пени за каждый день до момента исполнения требований – 1% стоимости машины.

Договор покупки автомобиля

Прежде, чем купить автомобиль – как новый, так и с пробегом – нужно внимательно изучить договор купли-продажи. В частности, проверить, что все данные, технические характеристики машины указаны в документе верно.

В нем должно быть указано условие об обязательном осмотре транспортного средства перед покупкой и будет графа «претензий не имею», где будущий собственник должен поставить свою подпись.

В проверке будет нуждаться не только автомобиль, но и сам договор. За этим лучше обратиться к профессиональному юристу, который проанализирует документ: есть ли в нём потенциальные риски, условия, нарушающие закон или ставящие покупателя в невыгодное положение.

Еще один ситуация, где покупатель может стать жертвой недобросовестного автодилера, – проблемы с возвратом залога. Без него не оформляется ни один договор купли-продажи машины. Он выступает обеспечением ваших намерений купить авто и расходов салона на его доставку.

Но если покупатель внес залоговую сумму, а машину так и не получил? Как и в случае с бракованным авто сначала нужно направить претензию, а если не подействует, готовить заявление в суд с требованием возвращения денег.     

Важно: Договор купли-продажи обязателен и при покупке авто у частного лица. В интернете можно найти образцы типовых договоров, но если есть особые пожелания и чтобы защитить свои интересы наверняка, для составления грамотного договора лучше привлечь автоюриста. 

Как вернуть авто, взятое в кредит 

Отдельная история – возврат машины, которую купили в кредит в автосалоне, или воспользовались для этого банковским займом. Если удалось договориться миром, автоцентр, как кредитор, возвращает переданные клиентом за бракованное авто деньги, и возмещение денежных расходов, на которые клиенту пришлось пойти при оформлении кредита.

До тех пор, пока процедура возврата не будет завершена, не следует прекращать погашение кредита. А вот после стоит обратиться в банк за справкой о закрытии договора. Это станет гарантией того, что финансовое учреждение не имеет к клиенту претензий.

Звоните нам по телефону +7(812)603-72-21!

Возврат неисправного автомобиля. Иск в суд

Судебное рассмотрение дела о возврате машины – это последняя инстанция, где может защитить свои интересы владелец бракованного автомобиля. Прежде чем направить исковое заявление, нужно собрать все необходимые документы. Они станут доказательствами вины нерадивого продавца.

В обращении нужно описать проблему, выдвинуть свои требования к ответчику и обосновать их ссылками на нужные положения закона. Например, вернуть деньги за поломанную машину.

Каков основной перечень бумаг, которые нужно приложить к иску?

  • Акт экспертизы;
  • Претензия покупателя. Она подтвердит досудебную попытку решить спор;
  • Копия договора на покупку;
  • Кредитный договор.

С иском к автосалону нужно обращаться либо в суд общей юрисдикции (если объем требований более 50 тыс. рублей), либо в мировой (менее 50 тыс. рублей).

Срок рассмотрения таких дел составляет от одного до двух месяцев, но процесс может и затянуться.

Примеры из практики

№1

Владелец иномарки «Шевроле Круз» доставил машину на СТО для техосмотра, – вышел из строя двигатель. Автосалон, в котором он покупал машину, отказался отремонтировать её по гарантии, хоть соответствующий срок еще не истек.

Тогда клиент направил ему претензию с требованием провести экспертизу. Но продавец отказался и от этого. Вместо этого он провел собственное обследование и заявил, что виновником неисправности является сам покупатель. В итоге «Шевроле» несколько месяцев находилась в сервисном центре.

Покупатель обратился с исковым заявлением в суд, и тот встал на его сторону, так как были нарушены не только условия гарантийного обслуживания, но и сроки устранения поломки. Суд вынес решение о замене автомобиля.

№2

В «Правовой Петербург» обратился владелец «Мерседеса» с жалобой на то, что его новый автомобиль почти полтора месяца – с мая до июня 2016 года – находился  на ремонте у продавца.

Причем в январе машину тоже отвозили на ремонт, который длился почти две недели. Во второй раз представители дилера тянули с выполнением работ, ссылаясь на то, что у контрагента нет нужных деталей.

В итоге ремонт всё-таки выполнили, но автовладелец решил возместить свои убытки за вынужденное неиспользование машины.

Составить ему претензию помогли юристы, приложив все заказ-наряды о проведении гарантийного ремонта. В претензии было указано, что в случае невыплаты пеней, клиент обратится в суд. Руководство автосалона выплатило неустойку.

Важно: В заключение скажем, что дилеры идут на возврат дефектной машины с очень большой неохотой, и если собственник по незнанию допустит какую-то ошибку в процессе оформления договора купли-продажи, могут воспользоваться этим. Поэтому правильнее обратиться за помощью к юристам не только постфактум, но и перед покупкой.

Условия работы с «Правовым Петербургом»

  • Отсутствие скрытых платежей;
  • Выполним возврат автомобиля в салон (дилеру) в Санкт-Петербурге «под ключ»;
  • Оплата только за результат;
  • Работаем 24/7
  • Опыт более 7 лет!
  • 98% довольных клиентов;

Что вы получите дополнительно, обратившись к нам

  • Бесплатная консультация.
  • Стоимость услуг – фиксированная. Не меняется в процессе работы.
  • Наши услуги оплатит ответчик!

Звоните нам по телефону +7(812)603-72-21!

В автосалоне отказываются принимать бракованный автомобиль? Обращайтесь к нам!  

Источник: https://yurist-advokat812.ru/uslugi/zashchita-avtomobilistov/vozvrat-brakovannogo-avtomobilya/

Как осуществить возврат автомобиля в автосалон по закону? Возврат по гарантии, судебная практика

Возврат авто существенный недостаток юрист спб

Обычно человек ответственно подходит к покупке машины, поскольку ее стоимость высока. Однако даже после совершения сделки в автосалоне может возникнуть множество причин для разочарования. За внешним видом иногда скрываются дефекты или заводской брак. Далее в статье расскажем, как вести себя в такой ситуации и удастся ли совершить возврат автомобиля в автосалон.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

По общему правилу покупатель может вернуть товар и получить обратно деньги в течение двух недель, даже если он ему просто не подошел по цвету, фасону или размеру. Однако данная ситуация не распространяется на транспортные средства.

Согласно ЗоЗПП, а именно статье 18 , машина подлежит возврату лишь в случае обнаружения в ней недостатков, поскольку является технически сложным товаром. Сделать это можно на протяжении 15 дней с момента приобретения. В течение данного периода клиент вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать либо полного возврата уплаченной денежной суммы, либо замены товара на аналогичный.

Если прошло больше времени, чем пятнадцать дней, могут возникнуть сложности, поскольку для компенсации потребуется весомое основание. Среди них выделяются:

  1. Обнаружение существенного дефекта. Под ним понимается неустранимая проблема, либо та, на ликвидацию которой потребуются значительные временные и денежные затраты.
  2. Истечение сроков, отведенных на проведение ремонта для ликвидации недостатков. Здесь речь идет о 45 днях, при этом никакие оправдания затягивания ситуации дилером (отсутствие комплектующих или ответственного работника) не могут быть признаны уважительными.
  3. Невозможность использования транспортного средства 30 дней в совокупности (на протяжении одного года) по причине неоднократного устранения неисправностей.

Чтобы воспользоваться данным пунктом, нужно будет предоставить все документы, подтверждающие проведение ремонта и его длительность.

Каким законом регулируется право возврата автомобиля в автосалон?

Среди нормативно-правовых актов, устанавливающих правила возврата автомобиля в магазин, имеются:

  • Гражданский Кодекс РФ – определяет общие правила заключения и расторжения договоров, например, купли-продажи;
  • Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — основной акт, регулирующий взаимоотношения продавца и покупателя он же определяет сроки, порядок возврата товара;
  • Перечень, закрепленный Постановлением Правительства №55, в котором имеется список товаров, не подлежащих обмен или возврату при условии их надлежащего состояния.

Сроки возврата авто

Как было сказано выше, из-за отнесенности автомобиля к технически сложным устройствам вернуть его (при обнаружении недостатков) можно не в течение стандартных двух недель, а на протяжении 15 дней. 2 года дается потребителю на выявление существенных дефектов, либо в ситуациях, когда сроки ремонта превышают все установленные нормативы.

Также ст.19 ЗоЗПП РФ устанавливают десятилетний срок с момента передачи машины, если окажется, что в ней имеется производственный брак. Разумеется, для доказательства придется провести экспертизу.

Что касается возврата денежных средств продавцом, то согласно положениям ст.22 ЗоЗПП №2300-1, они должны быть перечислены на счет, указанный в претензии клиента, в течение 10 дней. Если же дело рассматривалось в судебном порядке, то период для выплаты компенсации устанавливается именно судом в соответствующем постановлении.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Все новые транспортные средства передаются клиенту с гарантийным талоном, где обязательно должны быть указаны сроки устранения неисправностей и поломок. Если данные период нарушены дилером, следует подавать письменную претензию. При отказе спорная ситуация подлежит разрешению в судебном порядке.

Отметим, что в соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП , клиенту могут отказать в ремонте по гарантии, если автомобиль эксплуатировался, хранился или транспортировался неправильно. В иных ситуациях, когда гарантийный срок не истек, продавец обязан выдать направление на ремонт. Он должен проводиться бесплатно.

После прохождения гарантийного периода клиент также вправе вернуть в салон неисправное ТС. Это получится, если будут обнаружены заводские дефекты. Тогда рекомендуется обратиться не непосредственно в салон, а к производителю. По статистике именно он чаще всего идет навстречу клиенту. Автосалоны же ищут варианты отказать в выплате денежной компенсации.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон?

Право на возврат некачественного транспортного средства имеется и в случае приобретения его в кредит. Тогда владелец машины сможет компенсировать и уже перечисленные банку средства.

Для этого следует обратиться в салон, где был приобретен автомобиль, и взять там справку, подтверждающую расторжение соответствующей сделки. Указанный документ предъявляется в банк, после чего клиенту на счет возвращаются уже уплаченные за покупку средства.

Однако не стоит забывать, что проценты за пользование займом возмещены не будут.

После окончания расчетов с банком следует попросить у него справку об отсутствии финансовых претензий. Что касается возврата уплаченных процентов, этот вопрос решается с дилером. Чаще всего сделать это получается лишь в судебном порядке предъявлением иска о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Претензия в автосалон на возврат автомобиля. Образец претензии

Соблюдение условий договора купли-продажи является обязанностью продавца. При этом главная из них заключается в предоставлении полностью исправного автомобиля, соответствующего заявленным характеристикам.

Соответственно, когда в нем имеются дефекты или существенные недостатки, очень важно зафиксировать их в письменной претензии.

Именно ее составление считается первым этапом урегулирования проблем с автосалоном, продавшим некачественное транспортное средство.

Письменная претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один — передается продавцу, второй (с проставлением даты получения) – остается у покупателя. В текст самого документа обязательно включается следующая информация:

  • сведения о продавце и покупателе (наименование магазина, персональные данные клиента);
  • дата заключения договора купли-продажи;
  • индивидуальные характеристики машины (марка, номер);
  • четкое перечисление обнаруженных дефектов;
  • предъявляемые к дилеру требования и их законодательное обоснование (то есть ссылка на ЗоЗПП №2300-1).

Претензия должна быть подана по адресу автосалона. Сделать это можно двумя способами:

  1. Личный визит – важно, чтобы сотрудник магазина проставил дату получения претензии.
  2. Отправка заказным письмом по почте с уведомлением о вручении. В конверт также следует вложить техпаспорт на транспортное средство и соглашение купли-продажи.

Кроме того, текст может содержать требование клиента о проведении экспертизы, на удовлетворение которого отводится 3 дня. Оплата работы специалиста ложится на дилерский центр. Однако если будет доказано, что дефект отсутствует, потребителю придется возместить стоимость экспертизы. Таким образом, вторым этапом является именно специальное исследование и получение заключения по его итогам.

За последний год ВС РФ дал несколько разъяснений, о которых автолюбителям следует знать:

  • вернуть машину в течение 15 дней можно при обнаружении даже малейшего дефекта, то есть его значительность не принимается во внимание;
  • срок доставки ТС в сервисный центр и срок ожидания ремонта включаются в период, когда клиент не может пользоваться автомобилем;
  • ремонт может проводиться в сервисе иностранного государства.

Процесс получения денег за возврат машины в салон через суд нельзя назвать простым, прежде всего, потому что он займет немало времени. Однако клиент вправе рассчитывать на возмещение не только затраченных средств, но штрафов и неустоек, в том числе.

Согласно требованиям актуального законодательства возврат машины в автосалон возможен лишь при обнаружении в ней дефектов, существенных недостатков или заводского брака.

Тогда дилер обязан либо компенсировать покупателю денежные средства, либо предложить аналогичный товар. Однако порой продавец пытается найти способ обойти данные правила.

В подобных ситуациях клиенту придется обратиться в суд.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Источник: https://uristspb24.ru/zpp/vozvrat-avtomobilja-v-avtosalon-po-zakonu.html

Возврат автомобиля по гарантии

Возврат авто существенный недостаток юрист спб
» Возврат автомобиля по гарантии

Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль. Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго.

Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране – это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно.

Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой – бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник.

Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней. Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины.

Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы.

Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается.

Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации.

Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.

Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.

Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец.

И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.

Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста – защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру – следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей

Согласно закона “О защите прав потребителя” кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита.

Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста – “был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется”.

Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.

Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон “О защите прав потребителя” позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-avto-po-garantii-v-salon

Возврат авто существенный недостаток юрист спб

Возврат авто существенный недостаток юрист спб

Владелец автомобиля «БМВ» неоднократно была вынуждена обращаться к дилеру с жалобой на уход антифриза. Дилер проводил «опресовки», после чего отпускал потребителя с якобы исправным автомобилем. Но охлаждающая жидкость вновь уходила, ездить на таком автомобиле было невозможно, т.к. любой момент мог начаться перегрев двигателя.

Даже не взяли на осмотр. Заверили что все в порядке. Но никаких документов и чеков у меня нет. Как быть?
Кроме салона никуда не обращался, подскажите пожалуйста как мне поступить в данном случае и могу ли я рассчитывать на замену автомобиля, так как это не только приносит дискомфорт, но и опасно для жизни?

Возврат автомобиля дилеру. Причины

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Такой срок возврата денежных средств предусмотрен законом (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Гражданин проиграл судебный процесс по иску к организации-продавцу о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара. Суды отказали ему на том основании, что он пропустил срок в 15 дней с даты покупки, в течении которых он мог вернуть в магазин приобретенный им технически сложный товар с недостатками.

Кроме того, организации было выдано предписание о прекращении нарушения прав потребителей. Так, страховой организации было предписано привести в соответствие с законом процедуру заключения договоров страхования. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Судебная практика по возвратам автомобилей

Через 1,5 года, я заметил, на заднем правом крыле дефекты в ЛКП в виде небольших бугорков . Приехав на 2-ое ТО , показал мастеру-приемщику этот недостаток . Осмотрев а/м со специалистами , он ответил : что на заднем правом крыле, краска не заводская !

Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.

К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Если покупатель столкнулся с подобными действиями, у него может возникнуть желание возвратить транспортное средство. Следует разобраться, можно ли осуществить возврат автомобиля продавцу физическому лицу, и как это сделать.

Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас. Во всех заказ-нарядах, выданных истцу продавцом, указан срок устранения недостатка 45 дней. Иного срока стороны не согласовывали.

С дилерами, сервисом, страховыми компаниями. Лучше всего делать это с опорой на юриста. Свои первые шаги даже в незначительном конфликте необходимо совершать грамотно и с учетом последующих действий обеих сторон. Наши оппоненты обладают опытом и заведомо более серьезно подготовлены к отпору.

Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).

Указанные нормативные документы, по требованиям Закона, должны быть вывешены для ознакомления организациями, осуществляющими соответствующее обслуживание. С Правилами надо знакомиться и проверять действия предприятия на предмет соответствия их требованиям.

Самым выгодным для потребителя является ситуации, когда гарантийный ремонт оказался просроченным более чем на 45 дней.

Поскольку на 46-й день потребитель получает безусловное право отказаться от дальнейшего проведения ремонта и потребовать замены автомобиля, либо возврата его стоимости.

При этом не имеет значения насколько существенен недостаток, с которым Вы обратились за гарантийным ремонтом.

Указанные нормативные документы, по требованиям Закона, должны быть вывешены для ознакомления организациями, осуществляющими соответствующее обслуживание. С Правилами надо знакомиться и проверять действия предприятия на предмет соответствия их требованиям.

В результате того, что продавец уклонился от гарантийного ремонта, автомобиль истца больше года, в том числе с производственными дефектами, находился в сервисном центре. На предмет установления причин неисправности автомобиля экспертиза не проводилась.

Сегодня достаточно часто встречаются случаи, когда покупатель автомобиля, заметив недостатки транспортного средства в процессе эксплуатации, хочет вернуть машину продавцу. Однако, не все так просто. О том, с какими трудностями может столкнуться человек, при желании вернуть автомобиль в автосалон и как их избежать, мы расскажем в нашей статье.

Организация сочла, что данное предписание не соответствует требованиям законодательства и нарушает ее права и законные интересы, поэтому она обратилась в арбитражный суд с заявлением о его отмене.

Решением суда первой инстанции в удовлетворении заявленных требований организации было отказано. Постановлением арбитражного апелляционного суда это решение суда было оставлено без изменения. Арбитражный суд Уральского округа в постановлении от 2 февраля 2016 г.

N Ф09-11807/15 согласился с выводами, сделанными нижестоящими судами.

К сожалению, факт преднамеренного скрытия дефекта документально подтвердить очень сложно. Для этого нужно заполучить заключение технического осмотра, проведённого до продажи авто, в котором указывалось на наличие дефекта.

Защита прав потребителей является достаточно сложным процессом. Судам приходится определять применимы ли нормы закона о защите прав потребителей в каждом отдельном случае. В обзоре судебной практике — потребители, их права и обязанности.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2019 году

Оплата за отдельные действия (составление иска, составление претензии, составление экспертного заключения). Еще раз повторимся, что осуществить задуманное дело совсем непростое. Никто Вам просто так деньги не вернет. Но если Вы хотите добиться желаемого надо стойко идти до конца и тогда все получится.

Мы можем рассмотреть такую типичную ситуацию: например, вы пользовались автомобилем календарный год после приобретения. По истечении половины гарантийного срока выясняется, что у автомобиля – повышенный расход масла.

Прежде чем приобрести автомобиль в автосалоне, сдать автомашину в сервис для ремонта или обслуживания, заехать на автомойку или оставить авто на хранение на платной стоянке, потребителю важно получить достоверные сведения о товаре, работе или услуге. Значительная часть проблем связана именно с вопросами информации.

Что может быть основанием для возврата

Источник: https://hermes-sale.ru/konsultaciya/9387-vozvrat-avto-sushhestvennyy-nedostatok-yurist-spb.html

Знайте о своих правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: